103311 (Формирование социально-психологического климата предприятия ДОП-4 "Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров"), страница 9
Описание файла
Документ из архива "Формирование социально-психологического климата предприятия ДОП-4 "Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров"", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "менеджмент" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "остальное", в предмете "менеджмент" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "103311"
Текст 9 страницы из документа "103311"
За 2003- 20034 годы было подсчитано число случаев наложения взысканий и прочих административных методов.
Рис.14. Структура административных методов мотивации при анализе социально- психологического климата ДОП-4 «Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров» за 9 месяцев 2004 года
Методом опроса в ДОП-4 «Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров» были получены данные о наиболее значимым факторах улучшения социально- психологического климата в организации.
Распределение оценок персоналом факторов улучшения социально- психологического климата в организации, используемых менеджментом, отражено в таблице 13.
Таблица 13 – Оценка персоналом факторов улучшения социально- психологического климата в ДОП-4 «Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров»
| Метод | Оценка, ср. балл | |||
| Рабочие | Специалисты | |||
| Создание условий труда | 4 | 4,4 | ||
| Вознаграждения: Зарплата Нематериальные выгоды Соц. проблемы (решение) | удовлетвор. стимул | исполь- зование стимула | удовлетвор. Стимул | исполь- зование стимула |
| 0,5 1,5 2 | 4,2 3,0 2,4 | 1,5 1,5 2,5 | 4,3 3,6 2,5 | |
| Безопасность: риск стать лишним уважение стиль управления | 4,5 4,0 3,6 | 4,7 4,1 4,0 | ||
| Вовлечение в дела: знания целей, задач - коммуникации участие в решении проблем предприятия отношение в коллективе | 2,1 3,0 1,4 4,3 | 3,1 3,2 2,6 4,1 | ||
| Способность самореализации: карьера обучение рост мастерства | 2,1 2,1 3,2 | 3,5 2,0 3,8 | ||
| Интерес к работе: управление по целям самостоятельность ответственность | 3,9 4,2 4,4 | 4,1 4,1 4,1 | ||
Как видно из таблицы 13, в ДОП-4 «Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров» наиболее значимым факторами улучшения социально- психологического климата являются:
1. создание условий труда
2. создание системы оплаты труда
3. формирование благоприятных отношений в коллективе
4. предоставление самостоятельности в работе и спрос за результат.
Улучшению социально- психологического климата в организации также способствует направление части средств организации на социальные мероприятия.
Таблица 14 – Направление средств на социальные мероприятия в рамках анализа социально- психологического климата в ДОП-4 «Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров»
| Направления расходования средств фонда | Структура в общей сумме средств в 2003 году, % | Структура в общей сумме средств в 2004 году, % | Изменение, % | Структура внутри группы в 2003 году | Структура внутри группы в 2004 году | Изменение, % |
| Развивающие и образовательные программы, всего | 67 | 70 | 3 | 100 | 100 | 0 |
| Обучение персонала |
|
|
| 57 | 65 | 8 |
| Переобучение персонала |
|
|
| 43 | 35 | -8 |
| Социальные мероприятия, всего | 23 | 25 | 2 | 100 | 100 | 0 |
| Бесплатное питание |
|
|
| 45 | 50 | 5 |
| Спортивные мероприятия |
|
|
| 15 | 25 | 10 |
| Развлекательные мероприятия для работников |
|
|
| 40 | 25 | -15 |
| Общественные акции, всего | 10 | 5 | -5 | 100 | 100 | 0 |
| Материальная поддержка незащищенных работников |
|
|
| 56 | 57 | 1 |
| Помощь воспитанникам детских домов |
|
|
| 44 | 43 | -1 |
В целом данные анализа состояния социально- психологического климата в организации можно получить при проведении анкетного опроса среди сотрудников по форме анкеты, представленной Приложение 2.
По опроснику, представленному в Приложение 2, были опрошены 10 сотрудников компании и результаты, полученные при этом, были обработаны следующим образом:
-
по каждому вопросу первый вариант ответа оценивается в 5 баллов, второй – 4 балла, 3 – 3 балл, 4 – 2 балла, 5 – 1 балл.
-
Составляется итоговая таблица по результатам расстановки баллов по каждому вопросу (первый вопрос не оценивается никак)
Таблица 15 – Результаты анкетирования 10 опрошенных
| Номер вопроса | Результаты опроса (5 балльная шкала) по респондента | Сумма баллов по вопросу | Средний балл по вопросу | ||||||||||||
| 1 опрошенный | 2 опрошенный | 3 опрошенный | 4 опрошенный | 5 опрошенный | 6 опрошенный | 7 опрошенный | 8 опрошенный | 9 опрошенный | 10 опрошенный | ||||||
| 2 | 5 | 5 | 1 | 3 | 1 | 2 | 2 | 1 | 4 | 4 | 28 | 2,8 | |||
| 3 | 4 | 4 | 2 | 4 | 2 | 3 | 2 | 1 | 5 | 4 | 31 | 3,1 | |||
| 4 | 5 | 2 | 3 | 2 | 2 | 4 | 3 | 1 | 5 | 5 | 32 | 3,2 | |||
| 5 | 5 | 1 | 4 | 5 | 2 | 5 | 3 | 1 | 5 | 3 | 34 | 3,4 | |||
| 6 | 3 | 1 | 5 | 1 | 2 | 5 | 3 | 1 | 5 | 3 | 29 | 2,9 | |||
| 7 | 2 | 5 | 5 | 3 | 4 | 5 | 4 | 1 | 4 | 3 | 36 | 3,6 | |||
| 8 | 5 | 4 | 5 | 4 | 4 | 2 | 5 | 1 | 4 | 3 | 37 | 3,7 | |||
| 9 | 4 | 5 | 3 | 5 | 4 | 1 | 5 | 1 | 5 | 2 | 35 | 3,5 | |||
| 10 | 5 | 1 | 4 | 2 | 5 | 1 | 5 | 1 | 4 | 3 | 31 | 3,1 | |||
В таблице средняя оценка по каждому вопросу определяется как деление общей сумы балов по каждому вопросу на количество опрошенных (10 человек).
Рис. 15. Сравнение средних оценок по каждому вопросу
