Ганина С.К. Дипломная работа (Эффективность использования профессиональных автоматизированных систем управления в работе турфирмы), страница 2

- компания «1С-Рарус» (основана в 1994г.);

- компания «Лайтсофт» (основана в 2001г);

- компания «Фрэнд» (основана в 2005г.).

Данный список был сформулирован в результате анализа журналов «ТурБизнес» (все статьи с 2011 по 2015гг.), «ТурБизнес. Тематический выпуск. Технологии» (все статьи с 2010 по 2014гг.), «ТУТ туристские технологии» (все статьи с 2003 по 2006гг.), так же были проанализированы интернет ресурсы.

Однако время не стоит на месте, и с появлением SaaS-решений для туристского бизнеса, положение дел у многих профессиональных IT-компаний может стать не таким уверенным.

Если консолидировать всю информацию о функционирующих ныне онлайн-системах автоматизации турагентств, то можно выделить следующих игроков [60]:

- компания «ERP.travel» (основана в 2005 г.);

- компания «ТА ТурДеЛюкс» (основана в 2009г.);

- компания «ТурИнфоСервис » (основана в 2009 г.);

- компания «TourControl» (основана в 2011г.);

- компания «U-ON. Travel» (основана в 2013г.);

- компания «Columbis» (основана в 2013г.).

Чтобы в дальнейшем провести сравнительный анализ данных компаний, и их продукции, необходимо детально описать свойства и характеристики предлагаемых программ.

Компания «Само-софт»:

За 23 года деятельности компания «САМО-Софт» проделала большой путь от первопроходца в сфере информационных технологий в туризме до одного из ведущих лидеров среди разработчиков программного обеспечения, работающих на благо туристической отрасли [38].

Само-софт – это первая компания, которая предложила туристическому бизнесу новую идеологию — внутриофисную автоматизацию в виде специализированного программного решения для организации работы турфирм [38].

Само-софт предлагает программы для туроператоров, для турагентов, для принимающих сторон, и для гостиниц.

Для турагентов разработана программа «Само-турагент». Программа функционирует на отдельном компьютере, в локальной вычислительной сети, а также в удаленной сети по каналам Интернет. Все данные хранятся в центральной базе данных.

Данной программой пользуются уже более 3416 пользователей [38].

Преимущества автоматизированной программы «Само-турагент» представлены на рисунке 1.2.

Рис. 1.2 Преимущества программы «Само-турагент»

Описание программы:

• Учет клиентов (хранение данных о клиенте в специальном справочнике. При оформлении заявки можно выбрать клиента из базы данных);

• Учет проданных туров (работа с заявками, учет проданных туров с возможностью создания «сложных туров». Данная функция удобна для региональных турагентств, так как позволяет рассчитать тур при условии разных городов проживания и оправления туристов);

• Учет платежей (данная функция позволяет быстро отследить количество и сроки неоплаченных заявок; состояние взаиморасчетов с партнерами-туроператорами и покупателями);

• Общая база данных (основное преимущество программы – использование единой базы данных для хранения информации);

• Защита персональных данных;

• Система отчетов; Система задач и напоминаний;

• Андромеда (встроенная система поиска и бронирования «Андромеда» позволяет подобрать предложения в режиме онлайн, и для этого не потребуется интернет-браузер);

• Печать документов;

• Общение с клиентами;

• Информационная панель;

• Дружественный интерфейс;

• Гибкая система администрирования;

• Бронирование заявок на сайте компании;

• Синхронизация с 1С Бухгалтерия;

• Автоматизация курьерской службы;

• Учет эффективности рекламы;

• Учет выданных дисконтных карт и сертификатов;

• Встроенная рассылка: e-mail и смс [37].

Компания «Мегатек»:

Компания «Мегатек» основана в 1996 году  и занимает  лидирующую позицию на рынке программного обеспечения для туристического бизнеса [24].

За время работы клиентами компании стали более 800 ведущих туроператоров и агентств, работающих на российском туристическом рынке [24].

Разработки  компании хорошо себя зарекомендовали и успешно работают во многих городах России и СНГ, а также в Египте, Турции, ОАЭ, Болгарии, Греции, Чехии и Испании.

Компания «Мегатек» осуществляет свою основную деятельность по 4 направлениям. Данные направления представлены на рисунке 1.3.

Рис.1.3 Основные направления деятельности компании «Мегатек»

Для турагентов, компания Мегатек разработала программу «Мастер-Агент». С момента выхода первой версии в 2002 году клиентами данной программы стали более 1800 агентств и агентских сетей, работающих на самых разных направлениях [24].

javascript:popupWindow('/content/300/Import.jpg',1177,789,'','yes')Прикладные программы для туризма рассчитаны на пользователя, имеющего базовые навыки работы с компьютером, базовыми знаниями операционной системы Microsoft Windows, офисный пакет Microsoft Office. Никаких специальных технических знаний для работы с программой не требуется.

Основные функции программы:

• Формирование путевки любой сложности (создание заказов, контроль над изменениями, работа со статусами. Создание и хранение заявок. Привязка файлов к конкретным путевкам);

• Документооборот (печать документов («Бланк - заявка туристического обслуживания», «Договор об обслуживании», «Квитанция на оплату», «Лист бронирования», «Накладная», «Счет», «Счет – фактура», «Туристический ваучер», «Турпутевка Тур -1»);

• Проведение взаиморасчетов с клиентами (работа с платежами клиентов и поставщиков. Возможность внесения авансовых платежей и привязка нескольких путевок к проведенному платежу. Возможность учета кросс-курсов валют и процента на конвертацию при проведении платежа с учетом офиса проведения платежа); 

• Взаимодействие с  системами онлайн-бронирования туроператоров и информационно-поисковыми системами (импорт ранее забронированных заявок с сайтов туроператоров. Возможность загрузить платежи по заявке из системы онлайн-бронирования в ПК «Мастер-Агент»);

• Организация работы с базой данных клиентов (редактирование информации о клиентах (паспортные, анкетные данные, адреса, телефоны и т.д.). Занесение клиента в базу постоянных туристов без привязки к путевке. E-mail рассылка клиентам. Возможность поиска по фамилии, типу или номеру загранпаспорта, дате рождения); 

• Организация работы с базой данных партнеров (занесение, хранение и редактирование информации о партнерах. Привязка туроператоров к странам. Хранение информации согласно требованиям закона о финансовых гарантиях. Оповещение по истечению срока действия договора);

• Прикладные программы для туризма. Экспорт данных в «1С:Предприятие»;

• javascript:popupWindow('/content/300/reservation.jpg',892,644,'','yes')Контроль работы менеджеров/отделов агентства;

• Статистическая обработка данных, формирование отчетов [24].

Компания «1С-Рарус»:

В 1994 году образована группа компаний «1С-Рарус» — совместное предприятие фирм «1С» и «Рарус». За 21 год работы на рынке клиентами «1С-Рарус» стали более 100 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. Офисы группы компаний работают в России и Украине: Москва, Воронеж, Казань, Нижний Новгород, Новосибирск, Рязань, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Севастополь, Киев и других [5].

«1С-Рарус» соответствует международному стандарту качества ISO 9001:2008 [5].

В рамках автоматизации для турфирм, компанией 1С-Рарус была разработана специализированная программа «1С-Рарус: Турагентство».

Типовое решение «1С-Рарус: Турагентство» создано для автоматизации оперативного и бухгалтерского учета в турфирмах, которые работают по агентской схеме продажи туристических услуг. Программа предназначена для использования различными структурными подразделениями [4]. На рисунке 1.4 показано для кого предназначается программа.

Рис. 1.4 Использование программы различными структурными подразделениями