СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 2

1 ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА 4

1.1 Характеристика основных понятий в сфере выездного туризма 4

1.2 Специфика организации культурно-познавательных выездных туров 12

2 АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИЙ РАЗВИТИЯ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА В РОССИИ 19

2.1 Современное состояние и проблемы развития выездного туризма в России 19

2.2 Разработка мобильного приложения для путешествия «EasyTravel» 34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 45

ПРИЛОЖЕНИЕ 49

ПРИЛОЖЕНИЕ А 50

ПРИЛОЖЕНИЕ Б 51

ПРИЛОЖЕНИЕ В. 64

ВВЕДЕНИЕ

Культурно-познавательные туры в сфере выездного туризма также называют экскурсионными. Главной целью таких туров является осмотр достопримечательностей, а главной особенностью – возможность за одну поездку как можно ближе познакомиться с культурой, традициями и обычаями одной или нескольких стран.

Актуальность изучения вопроса организации культурно-познавательных туров в сфере выездного туризма состоит в том, что такие туры позволяют наладить и поддержать международные отношения между странами, также способствуют расширению кругозора туристов и развитию умения общаться и понимать иностранных граждан.

В связи со сложившейся политической обстановкой в мире, количество поездок за границу среди российских граждан снижается. Причинами этого стали санкции со стороны ряда государств по отношению к России. Это привело к стремительному падению курса рубля, из-за чего, в свою очередь, цены на выездной туризм выросли в несколько раз. Это напрямую коснулось организации культурно-познавательных туров в сфере выездного туризма.

Таким образом, цель дипломной работы проанализировать специфику организации культурно-познавательных туров в сфере выездного туризма.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд поставленных задач:

1. Рассмотреть основные понятия в туризме, виды и определения выездного туризма;

2. Изучить опыт организации культурно-познавательных туров сфере выездного туризма;

3. Анализ проблемы развития выездного туризма;

4. Разработка мобильного приложения для путешествия «EasyTravel»

Объектом исследования является выездной туризм.

Предметом исследования являются культурно-познавательные туры в сфере выездного туризма.

При написании дипломной работы использовались следующие методы: системного анализа, сравнительного анализа, классификации, анкетирование

Сбор и анализ, классификация, анкетирование.

Методологическая база: статистические данные Всемирной Туристской Организации и Ростуризм, информация РИА Новости, доклад Тайгибова Т. Т. «Анализ состояния и перспективы развития въездного туризма в современной России»

В выпускной квалификационной работе рассматриваются особенности выездных зарубежных культурно-познавательных туров в современных политических и экономических условиях.

В первом разделе приведены теоретические аспекты исследования выездного туризма, характеристика основных понятий и специфика организации культурно-познавательных выездных туров.

Во втором разделе проведен анализ тенденций развития выездного туризма в России, а также описан разработанный экономичный выездной тур для мобильного приложения.

Выпускная квалификационная работа содержит пояснительную записку объемом 72 страницы, включая 10 рисунков, 13 таблиц, 46 литературных источников.

1 ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА

1.1 Характеристика основных понятий в сфере выездного туризма

Туризм является одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамичных отраслей экономики. Индустрия туризма всегда была многогранной и при этом включала в себя множество предприятий и фирм, которые участвуют в организации и обслуживании туров. Сам по себе тур представляет собой комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, а также экскурсионные услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия [34]. Поэтому туризм стал своего рода рычагом, которые способствует развитию отдельных регионов мира, страны или же улучшению международных отношений с другими странами. Современный туристский рынок разнообразен, но развивается не равномерно, в зависимости от региона и политики государства. В общей мировой экономике доля туристского бизнеса составляет около 35%. На мировом рынке туризм сопоставим с нефтью. Каждый год рост вложений в туристический бизнес составляет 40%. Сегодня туризм использует 7% мирового капитала и стал одним из прибыльных бизнесов. В туристском бизнесе занято около 140 миллионов населения Земли [9].

Для многих государств туризм является важным звеном экономической системы. Каждая страна решает самостоятельно, какой сегмент туризма занять, в какое время года, с какой целью, а так же к каким вложениям быть готовым. Сфера туризма для многих государств является единственной экономической деятельностью по реализации доходов в стране. В их интересах стоит развитие туристской инфраструктуры и предприятий обеспечивающих удовлетворение потребностей туристов.

Деятельность туризма имеет законодательные основы. Каждое государство контролирует туристскую деятельность различными постановлениями и законами. Так же существует рад объединений, которые помогают поддерживать развитие и отношений в туристкой индустрии. Для этих целей было создана Всемирная Организация Тризма (ВТО), в состав которой входит ряд стран, в интересах которых создавать безопасную и стабильную остановку с сфере туризма. В России деятельность туристской индустрии так же закреплена в законодательных актах Российской Федерации. Где прописаны все права и обязанности всех участников туристской индустрии. Рассмотри основные понятия деятельности туризма [25].

Начнем с определения, что такое туризм — это путешествие в свободное время, один из видов активного отдыха, распространённый в большинстве стран мира. В федеральном законе об основах туристской деятельности российской федерации, туризм определён как временный выезд (путешествие) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства, на срок от 24 часов до 6 месяцев в течение одного календарного года или с совершением не менее одной ночёвки в развлекательных, оздоровительных, спортивных, гостевых, познавательных, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, оплачиваемой из местного источника [34].

Туристская индустрия в федеральном законе представлена как совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов санаторного-курортного лечения и отдыха, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового и лечебно-оздоровляющего, физкультурно-спортивного и иного назначения, организаций, информационных систем, а также организаций, предоставляющих услуг экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-переводчиков [34].

В связи с большим спектром включающих в себя предприятий и услуг, туристскую индустрию, стремятся развить каждое государство, с экономической точки зрения это выгодный заработок, который приносит прибыть для государства, а так же позволяет развивать отдельные регионы.

Таким образом, туризм представляет собой сложную структуру, которая включает в себя как сбыт, так и создание продукта. И каждое туристское предприятие играет свою роль в создание туристского продукта, который представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимость экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Туристский продукт может быть представлен в различной форме в зависимости от удовлетворения тех или иных потребностей потребителя и его предпочтений. Туристский продукт, состоящий из комплекса услуг, объединённых и взаимосвязанных единой целью путешествия, обычно называют туром. Тур – это первичная единица туристского продукта, реализуемая клиенту как единое целое, предоставляемый туристской компанией [29].

Тур является основным видом туристского продукта в той его форме, которая выступает на рынке туризма, а так же комплекс услуг или товаров туристского назначения, объединённых одной целью путешествия

Для разграничения понятий тура и маршрута, рассмотрим подробнее, что представляет из себя маршрут [29].

Из федерального закона следует, что маршрут — это путь следования, заранее намеченный и определённый. Туристский маршрут представляет собой заранее спланированную трассу передвижения туристов, рассчитанный по времени с целью получения предусмотренных программой обслуживания (основных) и дополнительных туристско-экскурсионных услуг [29].

Туристские маршруты — один из основных видов обслуживания, предоставляемых туристам. Туристские организации заранее разрабатывают маршруты, включает определённый комплекс услуг (питание, проживание, экскурсии, спортивные и досуговые мероприятия, транспортировку туристов и пр.), что формирует, таким образом, тур. Таким образом, маршрут это разработанный план, на основе которого происходит формирование и реализация тура, включающего в себя дополнительные услуги. В дополнение тура входит экскурсионная программа, которая делает тур привлекательнее и интереснее. Экскурсия — это коллективное или индивидуальное посещение музея, достопримечательного места, выставки, предприятия и т. п.; поездка, прогулка с образовательной, научной, спортивной или увеселительной целью. Показ объектов происходит под руководством квалифицированного специалиста - экскурсовода, который передает аудитории видение объекта, оценку памятного места, понимание исторического события, связанного с этим объектом [31].

Выходит что маршрут — это основная часть тура. С помощью маршрута прокладывается путь тура. Определяются города посещения, просчитывается километраж и время пути следования. Таким образом, с помощью маршрута задаётся цель путешествия. Далее, если начать наполнять маршрут объектами размещения, трансфером, точными датами поездки и временем прибытия и отправления, формируется тур, который туристы приобретают для получения всех услуг входящих в него. Дополнительно в тур также входят экскурсии по городу, которые делают тур интереснее и привлекателен для туристов. С помощью экскурсий, возможно, поддержать тематику тура и наполнить его интересной информацией, которую будут рассказывать квалифицированные специалисты.

Таким образом, происходит формирование тура, который впоследствии продаётся и продвигается на туристском рынке. Направление, цель и тематика тура формируется на основе того на какой вид туризма происходит ориентация. Привести точную классификацию видов туриста затруднительно. Сложность в определении видов туризма заключается в том, что они разнообразны и практически не подлежат жёсткой классификации. Виды туризма можно классифицировать по разным критериям, к примеру, по целям поездки. Этот критерий определяет, с какой целью будет формироваться тур. В путешествии турист может ставить перед собой множество целей, но одна должна быть доминирующей. Так в зависимости от цели виды туризма бывают следующие [1]:

1. Культурно-познавательные. Включает поездки людей в целях ознакомления с природными, историко-культурными достопримечательностями, музеями, театрами, общественным строем, жизнью и традициями народов в посещаемой стране. Познавательные цели могут совмещаться с целью отдыха;

2. Лечебно-оздоровительный туризм. Представляет собой поездки в санатории, профилактории и курорты с целью поправить здоровье. Как правило, туристами выбирается курорт, максимально благотворно воздействующий на организм и предоставляющий комплекс оздоровительных процедур, направленных на лечение хронических заболеваний;

3. Рекреационный туризм. Один из самых популярных видов массового туризма. Он осуществляется исключительно с целью отдыха и восстановления физических, эмоциональных и психических сил. В данную категорию входят экскурсионные поездки, посещение разнообразных развлекательных и зрелищных мероприятий;

4. Этнический туризм. Является интересным в большей степени для людям пожилого возраста, стремящихся совершить поездку в места своего прошлого проживания. Он предполагает посещение не столько достопримечательностей, сколько памятных мест, кладбищ и т.п. Подобные виды туризма называют также ностальгическими;

5. Паломнический туризм. Является одной из самых популярных разновидностей религиозного туризма. Паломнические поездки совершают верующие люди самых разных конфессий и деноминаций. Как правило, это путешествия по святым местам, посещение монастырей и различных историко-археологических объектов;

6. Деловой туризм. В основе этого вида туризма лежит необходимость выполнения служебных или профессиональных задач. Поездки с деловыми целями рассматриваются как одна из важнейших составных частей современного туристического обмена. Деловые поездки крайне важны с экономической точки зрения, так как они не зависят от сезонных факторов. Они, наоборот, несколько сокращаются в разгар туристического сезона. К деловому туризму относятся поездки делегаций или отдельных лиц для участия в международных переговорах, совещаниях, праздниках, коронациях, церемониях вступления в должность глав государства и правительств. Но в число туристов не включаются дипломатические работники посольств и консульств, сотрудники торговых представительств и других организаций, которые работают за границей;

7. Спортивный туризм. поездки для участия в различных спортивных состязаниях. Спортивный туризм подразделяется на две разновидности: активный - поездка и пребывание в посещаемом месте для непосредственного участия в спортивных соревнованиях и пассивный - когда поездка и пребывание осуществляются для участия в спортивных соревнованиях в качестве зрителя;

8. Учебный туризм. Под учебным туризмом понимают поездки с целью получения или улучшения своих знаний. Наиболее распространенные - изучение иностранного языка, так называемое «погружение» и непосредственное общение с носителями языка и др.

Также существует одна из основных классификаций видов туризма, которая включает в себя:

а) внутренний туризм - в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации;

б) выездной туризм – путешествия граждан, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну;

в) въездной туризм - в пределах территории Российской Федерации лиц, не проживающих постоянно в Российской Федерации;