Емельянов С.М. - Практикум по конфликтологии, страница 52
Описание файла
Документ из архива "Емельянов С.М. - Практикум по конфликтологии", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "конфликтология" из 9 семестр (1 семестр магистратуры), которые можно найти в файловом архиве МПУ. Не смотря на прямую связь этого архива с МПУ, его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "книги и методические указания", в предмете "конфликтология" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "Емельянов С.М. - Практикум по конфликтологии"
Текст 52 страницы из документа "Емельянов С.М. - Практикум по конфликтологии"
Анализ ответов на вопросы 1, 2 и 5 позволяет выявить группы с положительной, неопределенной и отрицательной производственной установкой, или, другими словами, с положительным, неопределенным (противоречивым) и отрицательным отношением к работе. Ответы на вопрос 4 позволяют проанализировать соотношение официальной и неофициальной структуры группы, то есть соотношение руководства и лидерства. А ответы на вопрос 3 позволяют дать краткую характеристику деловых и личных качеств руководителя.
ПРОТОКОЛ Диагностика социально-психологического климата группы
Участник опроса | Компонент | ||
эмоциональный | когнитивный | поведенческий | |
1 п | |||
1 |
Методика 2. Методика изучения привлекательности работы как одного из показателей социально-психологического климата*.
Вводные замечания. Под социально-психологическим климатом (СПК) обычно понимают общий эмоционально-динамический настрой, в котором отражаются установившаяся система взаимоотношений, господствующее умонастроение, удовлетворенность, привлекательность работы, стабильность и рост кадров, единство коллективных и личных целей, степень сближения официальных и неофициальных взаимоотношений на принципиальной и деловой основе.
СПК формируется на основе субъективного мнения и отношения человека к окружающей его на работе обстановке: к людям, условиям труда, стилю руководства, групповым нормам и ценностям и пр., то есть на основе личного восприятия и оценок, взаимного обмена мнениями. СПК представляет собой согласованные мнения, оценки и отношения членов коллектива к окружающим условиям и обстоятельствам работы.
К числу наиболее важных критериев оценки СПК следует отнести удовлетворенность, или привлекательность, работы в коллективе и степень согласованности мнений, оценок и отношений членов коллектива.
Оценка СПК необходима для выявления путей его развития, прогноза влияния на решение производственных задач, стоящих перед коллективом, и т. д.______
"См.: Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии / Под ред. А. А. Крылова и С. А. Маничева. - СПб.. Питер, 2000. - С. 448-455.
Изучение СПК может осуществляться методами: анкетирования, наблюдения, интервью, социометрии, естественного эксперимента.
Опрос можно проводить как групповым, так и индивидуальным способом. Желательно опросить не менее 75-80 % людей, работающих в коллективе. Только в этом случае мы можем говорить о СПК коллектива, а не группы людей (малые группы оцениваются по другим параметрам).
Для прогноза текучести кадров в коллективе опрос проводят индивидуально. Первый раз — при поступлении человека на работу, а второй раз — спустя два-три месяца. Верность прогноза значительно возрастает, если при этом субъективную оценку сравнивают с оценкой коллектива.
Испытуемым раздаются опросники и ответные листы (форма 1).
Обработка результатов. Для удобства обработки все изучаемые потребности сведены в 14 шкал и даны в листе ответов построчно:
1) потребность в творческой и интересной работе;
2) потребность в благоприятных условиях труда;
3) потребность в теплых и доверительных отношениях в коллективе;
4) потребность в признании, в личном авторитете;
5) потребность в собственном развитии;
6) потребность в личном материальном и социальном обеспечении;
7) потребность в принципиальных и требовательных взаимоотношениях в коллективе;
8) потребность в индивидуальном развитии всех членов коллектива;
9) потребность в активной жизненной позиции всех членов коллектива;
10) потребность в хорошей организации труда;
11) потребность в производственных успехах всего коллектива;
12) утилитарная потребность (потребность в удовлетворении узких личных интересов);
13) потребность в общественном признании личного вклада и важности работы коллектива в целом;
14) потребность в общении как по «вертикали», так и по «горизонтали».
ПРОТОКОЛ ОПРОСА Форма 1
Цех, отдел_______________Участок, лаборатория __________
Специальность_______________________Разряд___________________
Пол: мужской женский (нужное подчеркнуть)
Возраст (полных лет)____________ Образование____________________
Среднемесячная зарплата с учетом всех премиальных__________________
Стаж работы: на этом участке/отделе_____в этой должности ________
Какова вероятность того, что при случае вы уйдете с этого места работы? Обведите кружком нужную цифру:
| 1 1 0,9 | 0,8 | 0,7 | 0,6 | 0,5 | 0,4 | 0,3 | 0,2 | 0,1 | 0 |
1. Найти среднее арифметическое значение по каждой шкале отдельно в I и II части занятия.
376________________________________________________________
Приложения
Лист ответов (вопросы приводятся ниже) I часть
Номер | Номер | Номер | Номер | Сумма | Средняя | |||||
1 | 15 | 29 | 43 | ||||||
2 | 16 | 30 | 44 | ||||||
3 | 17 | 31 | 45 | ||||||
4 | 18 | 32 | 46 | ||||||
5 | 19 | 33 | 47 | ||||||
6 | 20 | 34 | 48 | ||||||
7 | 21 | 35 | 49 | ||||||
8 | 22 | 36 | 50 | ||||||
9 | 23 | 37 | 51 | ||||||
10 | 24 | 38 | 52 | ||||||
И | 25 | 39 | 53 | ||||||
12 | 26 | 40 | 54 | ||||||
13 | 27 | 41 | 55 | ||||||
14 | 28 | 42 | 56 |
II часть
Номер п/п | Балл | Номер | Балл | Номер п/п | Балл | Номер | Балл | Сумма | Средняя | Mj-M,, |
П/П | П/П | По строке | ||||||||
1 | 15 | 29 | 43 | |||||||
2 | 16 | 30 | 44 | |||||||
3 | 17 | 31 | 45 | |||||||
4 | 18 | 32 | 46 | |||||||
5 | 19 | 33 | 47 | |||||||
6 | 20 | 34 | 48 | |||||||
7 | 21 | 35 | 49 | |||||||
8 | 22 | 36 | 50 | |||||||
9 | 23 | 37 | 51 | |||||||
10 | 24 | 38 | 52 | |||||||
И | 25 | 39 | 53 | |||||||
12 | 26 | 40 | 54 | |||||||
13 | 27 | 41 | 55 | |||||||
14 | 28 | 42 | 56 |
2. Определить степень субъективной привлекательности работы для человека в данном коллективе путем нахождения разности средних арифметических значений шкал между I и II частями (М, - Мп). Здесь важное значение имеют величина разницы и знак: отрицательные значения интерпретируются как неудовлетворенность тем или иным аспектом работы; положительные — как привлекательность данного аспекта для человека.
3. Вычислить интегральный показатель СПК, которым является средняя арифметическая шкальных средних в коллективе. Мера рассеивания шкальных средних оценок в индивидуальных ответах может служить дополнительным показателем уровня развития СПК и интерпретируется как косвенный показатель сплоченности единства мнений в коллективе.
Конечно, приведенные шкалы не отражают всех особенностей производства, влияющих на СПК, но возможна замена шкал в зависимости от целей исследования. Важно, что такой подход позволяет достаточно точно определить, чем именно не удовлетворен человек, в каком направлении надо действовать для улучшения социально-психологического климата в коллективе.
Опросник для изучения привлекательности труда (ПТР—1)
Перед вами опросник, который содержит ряд суждений о различных аспектах работы в трудовых коллективах. Среди предложенных суждений нет плохих или хороших. Все они важны, но для каждого человека каждое по-своему.
В I части задания просим вас оценить по десятибалльной шкале степень справедливости перечисленных суждений для вашей личной работы в данном коллективе (на участке или в бригаде). Причем 10 баллов — это абсолютно (на 100 %) справедливо, то есть оцениваемое качество постоянно присутствует. Если же, хотя бы и очень редко, качество не обнаруживается, то следует ставить 9 баллов и т. д. до 0, который означает полное отсутствие данного качества, то есть никогда такого не бывает. Для ответа вам необходимо написать в соответствующей графе ответного листа тот балл, который выражает ваше мнение по данному суждению.
Во II части задания используется тот же опросник. Но теперь вам следует ответить на вопрос: «Если бы у вас вдруг появилась возможность сменить эту работу на другую, то вы выбрали бы ту, в которой...». При выполнении этой части вам следует прежде всего ориентироваться на свои личные желания и интересы, то есть отметить, что для вас в работе наиболее важно, а что наименее.
№ п/п | Абсолютно справедливо Никогда так не бывает | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 2 3 | В работе всегда есть что-то новое, незнакомое и потому интересное Хорошие, безвредные для человека санитарно-гигиенические условия труда В коллективе теплые и дружеские отношения между людьми | 10 9876543210 10 9876543210 10 9876543210 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | У меня много товарищей | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
по работе, которые меня ценят | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
и уважают | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | Есть возможность повышать свою | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | |||||||||||||||||||||||||
квалификацию, профессиональную | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
грамотность | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Высокая среднемесячная зарплата | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | |||||||||||||||||||||||||
7 | В коллективе существуют отношения | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | |||||||||||||||||||||||||
непримиримости к разгильдяйству, | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
нечестности, бесхозяйственности | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
8 | В коллективе большинство | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | |||||||||||||||||||||||||
высококвалифицированных, | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
грамотных работников | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
9 | У большинства членов коллектива | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | |||||||||||||||||||||||||
ответственное отношение к своим | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
обязанностям | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
10 | Всегда своевременные ремонт | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | |||||||||||||||||||||||||
техники и оборудования, поставка | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
сырья и материалов | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
И | В коллективе постоянно растет | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | |||||||||||||||||||||||||
производительность труда | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
12 | Работа простая, не требует | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | |||||||||||||||||||||||||
специальной подготовки | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
13 | О моей работе не стыдно рассказать | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | |||||||||||||||||||||||||
друзьям и знакомым | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
14 | В процессе работы всегда есть | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | |||||||||||||||||||||||||
возможность переговорить | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
с товарищами по работе | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
15 | Работа требует специальных знаний | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | |||||||||||||||||||||||||
и умений | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
16 | Работа безопасная, не содержит | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | |||||||||||||||||||||||||
травмоопасных ситуаций | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
17 | Большинство в коллективе — это | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | |||||||||||||||||||||||||
приятные и симпатичные люди, | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
с которыми можно не только хорошо | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
поработать, но и отлично отдохнуть | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
18 | Я пользуюсь авторитетом и доверием | 10 | 9 | 8 | 7 | б | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | |||||||||||||||||||||||||
среди работников нашего коллектива | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
19 | Есть возможность поработать на | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | |||||||||||||||||||||||||
различных операциях, станках, | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
освоить смежные профессии | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
20 | Большие премии | 10 | 9 i | 3 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
21 | В коллективе сложились отношения | 10 | 9 f | i 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
взаимопомощи и сотрудничества | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
22 | Большинство членов коллектива | 10 | 9 ( | I 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
имеют среднее, в том числе | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
среднетехническое, незаконченное | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
высшее образование | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
23 | В коллективе отсутствуют | 10 | 9 i | 3 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
какие бы то ни было нарушения | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
трудовой дисциплины, правил | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
техники безопасности, | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
опоздания и т. п. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
24 | В коллективе полностью отсутствует | 10 | 9 | 3 1 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
работа в сверхурочное время и , | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
выходные дни | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
25 | В коллективе постоянно снижается | 10 | 9 t | 3 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
себестоимость продукции | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
26 | Работа легкая, не вызывает | 10 | 9 | 3 1 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
физического переутомления | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
27 | Моя работа имеет большое значение | 10 | 9 | 3 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
для деятельности всего коллектива | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
28 | Руководитель часто обсуждает со | 10 | 9 I | 3 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
мной различные производственные | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
вопросы | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
29 | Работа разнообразная, требует | 10 | 9 | 3 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
смекалки, заставляет думать | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
30 | Хорошее, удобное оборудование и | 10 | 9 | 3 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
техника | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
31 | В коллективе отсутствуют какие бы | 10 | 9 | 3 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
то ни было конфликты между | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
работниками | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
32 | Администрация предприятия | 10 | 9 | 3 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
ценит меня как работника | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
33 | Есть возможность и созданы все | 10 | 9 | 3 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
условия для учебы | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
34 | Высокая оплата сверхурочных часов | 10 | 9 | 3 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
и работы в выходные дни | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
35 | В коллективе отношения между | 10 | 9 | 3 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
людьми строятся на основе высокой | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
требовательности и | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
принципиальности | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
36 | Большинство работников имеют четко | 10 | 9 с | i 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
выраженную политическую позицию | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
37 | Большинство членов коллектива | 10 | 9 с | i 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
характеризуются творческим | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
отношением к труду | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
38 | Работа ритмичная, без штурмовщины | 10 | 9 1 | i 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
39 | В коллективе совсем нет брака в работе | 10 | 9 1 | ? 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
40 | Условия работы позволяют выбрать | 10 | 9 f | I 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
для себя удобный темп работы | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
41 | Продукция, которую я выпускаю, | 10 | 9 1 | * 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
очень важна | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
42 | Руководитель всегда интересуется | 10 | 9 i | 1 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
моими личными делами | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
43 | Работа требует высокой квалификации | 10 | 9 I | I 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
44 | Хорошо оформлены места общего | 10 | 9 i | i 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
пользования, столовые, душевые, | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
раздевалки и пр. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
45 | В коллективе сложилась атмосфера | 10 | 9 t | I 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
доверия и доброжелательности людей | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
друг к другу | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
46 | Мой руководитель меня уважает | 10 | 9 i | i 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
47 | Есть возможность постоянно повышать | 10 | 9 i | 1 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
свою экономическую, правовую | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
грамотность | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
48 | Хорошее обеспечение членов | 10 | 9 ! | 1 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
коллектива: путевками, жильем, | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
детским садом, летним лагерем для | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
детей и пр. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
49 | Высокая организованность и | 10 | 9 i | 1 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
сплоченность всего коллектива | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
50 | Большинство в коллективе активно | 10 | 9 i | 1 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
участвуют в общественной жизни | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
цеха, предприятия | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
51 | В коллективе каждый считает своим | 10 | 9 * | 1 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
долгом бороться за повышение | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
качества продукции | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
52 | Удобная сменность | 10 | 9 i | I 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
53 | В коллективе всегда строго | 10 | 9 i | i 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | ||||||||||||||||||||||||||
выполняются все плановые | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
показатели | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
54 55 56 | Работа не накладывает на человека большой ответственности Наш коллектив играет важную роль в жизни всего предприятия Члены коллектива часто проводят вместе свободное от работы время | 10 9876543210 10 9876543210 10 9876543210 |
В ответах будьте самостоятельными, постарайтесь выразить свое личное мнение по каждому пункту, ничего не пропускайте.