Маркетинг (Особенности продаж при работе с корпоративными клиентами в IT-компании)

1. Одним из элементов комплекса маркетинга является...

a) ситуационное управление

b) издержки

c) воздействие на спрос

d) !!! товар

2. Планирование маркетинга относится к функции…

a) аналитической

b) производственной

c) сбытовой

d) !!! управления

3. Элементами комплекса маркетинга являются…

a) потребности, обмен, рынок

b) !!! товар, цена, сбыт, продвижение товара

c) товар, обмен, сделка

d) нужда, потребности, запросы

4. В маркетинге организация системы товародвижения относится к функции…

a) !!! сбытовой

b) контроля

c) аналитической

d) производственной

5. В маркетинге организация сервиса относится к функции…

a) !!! сбытовой

b) управления и контроля

c) производственной

d) аналитической

6. Спрос работодателей на найм бывших заключенных…

a) чрезмерный

b) нерегулярный

c) !!! отрицательный

d) падающий

7. Спрос в маркетинге означает…

a) возможность приобрести товар или услугу

b) формирование желания купить или продать

c) !!! потребность, основанную на покупательской способности

d) умение фирмы обеспечивать сбыт

8. Синхромаркетинг означает…

a) !!! тип маркетинга, используемый компаниями при сезонных колебаниях спроса

b) объединение усилий фирмы и каналов сбыта для достижения максимального результата

c) маркетинг высокотехнологичных продуктов

d) подчинение отдела продаж отделу маркетинга

9. Существует группа потребителей, которые хотели бы приобрести безвредные сигареты, однако же, на сегодняшний день ни одна компания не производит абсолютно безвредных сигарет. В данной ситуации спрос на безвредные сигареты можно назвать…

a) избирательным

b) нездоровым

c) !!! латентным

d) сезонным

10. Потребители не знают о товаре и его характеристиках, и поэтому не предъявляют на него спрос. Такую ситуацию принято называть…

a) нерегулярным спросом

b) скрытым спросом

c) отрицательным спросом

d) !!! отсутствием спроса

11. Благожелательное отношение потребителей к широко распространенным и доступным по цене товарам (услугам) - это основание для реализации маркетинговой концепции:

a) совершенствования товара;

b) интенсификации коммерческих усилий (реклама);

c) !!! совершенствования производства;

d) социально-этического маркетинга

12. Стратегия, основанная на предположении, что потребители будут покупать товары только наивысшего качества, соответствует маркетинговой концепции:

a) совершенствования производства товара;

b) интенсификации коммерческих усилий (реклама);

c) !!! совершенствования товара;

d) партнерских взаимоотношений.

13. Согласно маркетинговой концепции, для эффективного функционирования в условиях рыночной экономики предприятие должно стремиться к получению максимальной прибыли от своей деятельности за счет:

a) поддержания максимальных, допускаемых конъюнктурой рынка, цен на товары;

b) максимального снижения издержек производства;

c) !!! наилучшего удовлетворения спроса клиентуры на товары наиболее выгодным для предприятия образом;

d) максимального расширения доли рынка и максимизации сбыта.

14. Маркетинговая концепция предполагает, что планирование коммерческой деятельности начинается:

a) с разработки новых товаров и услуг;

b) !!! с анализа данных о спросе на товары (услуги);

c) с планирования мероприятий по организации производственной базы предприятия;

d) с создания товара-новинки.

15. Концепция интенсификации коммерческих усилий определяет цель маркетинговой деятельности - увеличение продаж за счет:

a) использования интенсивных технологий производства;

b) !!! стимулирования сбыта;

c) удовлетворения потребностей потребителей;

d) совершенстования потребительских качеств товара.

16. Потребность - это:

a) количество денег, которое потребитель может использовать для удовлетворения своих нужд;

b) !!! нужда, воплощенная в какую-то конкретную форму;

c) товар, который способен удовлетворить нужду потребителя.

d) ощущаемое чувство дискомфорта от нехватки чего-либо.

17. Идея социально-этического маркетинга выражается:

a) созданием высококачественных товаров с особыми характеристиками;

b) !!! повышением благосостояния общества и учетом долгосрочных интересов общества;

c) производством товаров с минимальными общественно-необходимыми издержками.

d) соответствием характеристик товара потребностям целевой аудитории.

18. Качество товара в маркетинге - это:

a) совокупность физических, химических, эргономических и других измеряемых (оцениваемых) характеристик изделия;

b) характеристика конкурентоспособности товара, степень его отличия от товаров-конкурентов;

c) !!! зависящая от рынка общая совокупность свойств товара, демонстрирующая его способность удовлетворять соответствующие потребности применительно к своему назначению;

d) то общее, что ценят в продукте различные покупатели.

19. Фактором объединения товаров в ассортимент не является:

a) !!! связь товаров по замыслу;

b) продажа товаров определенным категориям клиентов или в определенных торговых заведениях, точках;

c) общий диапазон цен;

d) общность стадии жизненного цикла товаров.

20. Жизненный цикл товара - это:

a) интервал времени от момента приобретения товара до момента утилизации, прекращения существования товара;

b) интервал времени, в котором спрос на сезонный товар проходит все возможные фазы и возвращается к исходной точке;

c) процесс развития продаж товара и получения прибылей;

d) !!! совокупность фаз внедрения товара на рынок, роста продаж, зрелости товара и спада продаж.

21. В маркетинге закон Паретто предполагает, что…

a) !!! 20% потребителей покупают 80% товаров определенной марки

b) 33% потребителей покупают 47% товаров определенной марки

c) 75% потребителей покупают 25% товаров определенной марки

d) 85% потребителей покупают 15% товаров определенной марки

22. В жизненном цикле товара на стадии зрелости:

a) !!! норма прибыли от продажи единицы товара падает, а масса прибыли является наибольшей и расходуется на поддержку товаров, находящихся в других фазах жизненного цикла;

b) объем предложения сравнивается с объемом спроса, что свидетельствует о достижении «точки маркетинга»;

c) есть смысл ограничить ассортимент двумя-тремя наиболее ходовыми модификациями товара;

d) применяются в основном только скидки с цены товара, с целью удержания консервативно настроенных покупателей.

23. Товар, как категория маркетинга представляет собой:

a) !!! продукт или услугу, предлагаемую для приобретения и потребления;

b) все, что используется для удовлетворения потребностей;

c) продукт или услугу, предлагаемую для потребления;

d) все ответы верны;

24. Среди стадий жизненного цикла товара выделяют…

a) степень риска

b) расширение риска

c) !!! рост

d) диверсификацию

25. К жизненному циклу товара не относится этап…

a) !!! старость

b) рост

c) спад

d) внедрение

26. Число конкурентов на этапе внедрения товаров…

a) постоянно растущее

b) !!! небольшое

c) максимальное

d) убывающее

27. Такой товар как норковое манто относится к группе товаров…

a) !!! особого спроса

b) экстренного потребления

c) импульсивной покупки

d) повседневного спроса

28. К характеристикам услуги не относятся…

a) неотделимость от источника

b) !!! постоянство качества

c) неосязаемость

d) несохраняемость

29. Предоставление услуги предполагает прямой контакт либо с лицом, которое оказывает услугу, либо с представителем сервисной организации. Данная характеристика услуги носит название…

a) !!! неотделимость от источника

b) несохраняемость

c) неосязаемость

d) непостоянство качества

30. Услуга обладает четырьмя специфическими характеристиками:

a) !!! Неотделимость от источника, неосязаемость, непостоянство качества, несохраняемость

b) Неотделимость от источника, неосязаемость, невозможность оценить ее качество, несопоставимость с аналогичными услугами

c) Неотделимость от источника, неосязаемость, невозможность оценить ее качество, несохраняемость

d) Неотделимость от источника, неосязаемость, несопоставимость с аналогичными услугами, несохраняемость

31. В практике маркетинга применение стратегии средних цен как одного из видов ценовых стратегий оправдано в следующих ситуациях …

a) организация не уверена в будущем нового товара и стабильности рынка

b) организации рассматривают получение прибыли как долгосрочную политику

c) !!! организации заинтересованы в стабильности деятельности

d) покупатель не чувствителен к цене

32. Заполните пропуск. Частное лицо покупает мороженое «Пломбир» в кафе «Лето». Расчет между продавцом и покупателем происходит по________ ценам.

a) закупочным

b) договорным

c) !!! рыночным

d) оптовым

33. График кривой спроса отражает…

a) бюджетную линию на графике потребительского поведения

b) !!! зависимость количества проданной продукции от цены

c) уровень доходов богатых слоев населения

d) количество предлагаемых товаров на рынке

34. Уровень цены товара задается рынком, сама фирма не может повлиять на уровень цены товара. Эта ситуация характерна для рынка …

a) монопсонии

b) олигополии

c) !!! совершенной конкуренции

d) монополии

35. При расчете цены товара на основе затратных методов маркетологи в первую очередь опираются на …

a) цены ближайших конкурентов

b) уровень рыночных цен в регионе

c) уровень покупательского спроса

d) !!! издержки фирмы, которые она несет при производстве товара

36. При эластичном спросе снижение цены на товар приводит к тому, что общая выручка продавца…

a) существенно снижается

b) незначительно сокращается

c) !!! растет

d) остается неизменной

37. Фирме следует ориентироваться на престижные цены, если…

a) !!! товар является обладателем уникальных характеристик, которых нет у товаров-аналогов

b) продается технически сложный товар

c) выпускается стандартный товар массового спроса

d) на рынке слабая конкуренция

38. Если спрос эластичен по цене, то…

a) !!! объем продаж существенно изменяется при незначительном изменении цены

b) объем продаж существенно не изменяется при значительном изменении цены

c) объем продаж не меняется при изменении цены

d) цена и величина спроса изменяются на одинаковый процент

39. Все из следующих заявлений относительно цены являются справедливыми, кроме…

a) !!! торговая марка не оказывает влияния на цену товара

b) конкурентоспособность товара зависит от его цены

c) цена определяет привлекательность товара

d) цена является главным фактором рыночного спроса

40. Если два товара взаимозаменяемы, то рост цены на один из них вызовет…

a) рост цены на второй товар

b) бурную негативную реакцию продавцов второго товара

c) !!! рост спроса на второй товар

d) бурную негативную реакцию потребителей этих товаров

41. Потребителя характеризует привязанность к конкретной товарной марке, следовательно при совершении покупки…

a) !!! цена не имеет решающего значения

b) цена играет определяющую роль

c) цена сервисного обслуживания будет решающей

d) ценовые скидки определяют выбор покупателя

42. Если при изменении цены на товар на 2% объем продаж товара увеличился на 7%, спрос на данный товар следует считать…

a) неэластичным

b) имеющим единичную эластичность

c) абсолютно неэластичным

d) !!! эластичным

43. Под точкой безубыточности принято понимать…

a) точку, в которой цена превышает переменные затраты

b) цену, при которой предприятие начинает получать прибыль

c) !!! объем производства, при котором фирма не получает прибыли, но и не несет убытков

d) уровень затрат, необходимый для производства продукции

44. При выборе маркетинговой ценовой стратегии, предприятие, как правило не учитывает такой фактор как…

a) совокупные издержки предприятия

b) платежеспособность спроса населения

c) уровень цен конкурентов на аналогичную продукцию

d) !!! высокий уровень морального износа оборудования и необходимость его замены

45. Рынок с большим количеством продавцов, предлагающих схожие, но не идентичные товары, называется…