Лекция 1 М-т 6309 (нов) (Лекционный курс по менеджменту)

1

Тема 1 Введение. Этапы формирования и развития менеджмента

План:

1) Сущность менеджмента и управления предприятием;

2) Принципы и методы управления предприятием;

3) Этапы формирования и развития науки управления.

1. Сущность менеджмента и управления предприятием

Менеджмент – английское слово, в переводе «управление, руководство» (management), происходит от латинского «manu agere» («указывать рукой»). Первоначально относилось к сфере управления животными, позднее стало обозначать управление людьми и организациями. В обычном понимании менеджмент – вид экономического управления. Объектом управления в случае с менеджментом является экономическая система – предприятие (фирма).

Менеджмент представляет собой:

1) науку об организации деятельности социальной системы для достижения заданных целей;

2) учение о достижении целей руками других людей;

3) систему управления организацией.

Основной целью менеджмента является достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании.

Управление является функцией различных организованных систем, обеспечивающей сохранение их структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей.

В управлении всегда присутствуют две стороны (рисунок 1.1):

- управляющая;

- управляемая.

Рисунок 1.1- Общая схема управления

Тех кто управляют называют субъектами управления, а тех кем управляют или то чем управляют называют объектами управления. Объектами управления могут быть отдельные работники, коллективы, любые экономические, технические т.п. объекты.

Когда субъект управления управляет собственными действиями, имеет место частный случай управления – самоуправление.

В зависимости от масштаба действия различают 3 уровня управления экономикой:

1) управление экономикой личности и семьи;

2) управление экономикой предприятия, его подразделениями, а также предпринимательской деятельностью (микроэкономика)

3) государственное управление экономикой (макроэкономика).

Предприятие является самостоятельным хозяйствующим субъектом, производящим продукцию, товары, выполняющим работы, занимающимся различными видами экономической деятельности.

Управление предприятием представляет собой целенаправленное воздействие администрацией предприятия на производственный коллектив с целью выполнения производственных заданий (договоров).

Управление предприятием включает:

- установление целей;

- координацию действия коллектива;

- регламентацию деятельности;

- стимулирование;

- контроль;

- оценку результатов деятельности коллектива трудящихся.

2. Принципы и методы управления предприятием

Принципы управления определяют структуру и функционирование всей системы управления.

К ним относятся:

1) Научность управления (т.е. учёт всех объективных законов развития общества, экономики и т.д.);

2) Единоначалие (означает подчинение одного или нескольких работников руководителю, наделённому полнотой власти по управлению вверенным ему участком и несущему полную ответственность за результаты деятельности работников. По этому принципу на предприятии строится цепочка руководителей: директор – начальник цеха – начальник участка – мастер участка – бригадир.)

3) Принцип «плановости» (выражается в прогнозировании потребности в кадрах, планировании подготовки и повышения квалификации работников и т.д.)

4) Принцип режима экономии и бережливости (эффективное ведение хозяйства, особенно в рыночных условиях).

5) Принцип материального и морального стимулирования работников (например, дифференцированная заработанная плата, премии, льготы и т.п.).

6) Подбор и расстановка кадров (необходимо, чтобы профессиональные знания, умения и навыки кандидата на должность соответствовали квалификационным требованиям, предъявляемым к данной должности);

7) Контроль и проверка исполнения работы.

Методы управления – это способы осуществления управления, с помощью которых выполняются функции управления предприятием и его подразделением.

Существуют следующие основные методы управления предприятием:

1) экономические методы;

2) административно-организационные;

3) нормативно-правовые;

4) социально-психологические;

5) идеологические методы;

6) программно-целевые.

1) Экономические методы управления – основаны на использовании экономических законов, учёте экономических интересов и материальной заинтересованности коллектива и работников предприятия.

Данные методы основаны на оценке и стимулировании эффективности труда на каждом рабочем месте и включают в себя экономическое стимулирование и материальную ответственность работников, использование определённых систем оплаты труда, получение и распределение прибыли.

2) Административно-организационные методы – это совокупность административного воздействия на работников в процессе производства. Они включают организационные и распорядительные воздействия.

Организационное воздействие выражается в чётком распределении функций управления, установлении прав и обязанностей работников управления, регламентации основных процедур управленческой деятельности.

Распорядительное воздействие формирует задачи подразделения, средства их решения и сроки и может быть выражено в виде устного или письменного распоряжения, иметь форму приказа или договора.

3) Социально-психологические методы включают социальные методы управления (которые затрагивают демографический и социально-профессиональный состав кадров, текучесть кадров, взаимоотношения в коллективе). Психологические методы предполагают использование знаний о психологии человека с целью создания благоприятных условий труда и психологического климата в коллективе.

Для выявления социально-психологических факторов, влияющих на эффективность производства и качество труда, используют такие методы, как анкетирование, применение специальных тестов, хронометраж, опросы, а также результаты специальных социологических исследований, рекомендации социологов и психологов.

4) Нормативно-правовые методы включают принятие законов и других нормативно-правовых актов на федеральном, региональном и местном уровнях, а также разработку внутри предприятия положений об отделах и службах предприятия и должностных инструкций работников.

5) Идеологические методы направлены на повышение общеобразовательного и культурного уровня работников, воспитание дисциплины труда и ответственности за порученное дело, воспитание уважения и преданности своей фирме.

6) Программно-целевые методы заключаются в том, что при решении какой либо проблемы устанавливается её главная цель, включающая конечные результаты её достижения. При этом строится «дерево целей» (рисунок 1.2), в которой выделены генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»). Каждая подцель самого нижнего уровня опирается на совокупность конкретных мероприятий, которые обеспечивают выполнение данной подцели.

Рисунок 1.2 – Пример «дерева целей»

Когда составлено дерево целей, можно просмотреть, к чему приведет та или иная цель. Например, цель «выпустить новый вид товара» может привести к снижению объема ранее выпускаемых товаров и, как следствие, к совершенно обратному результату – снижению прибыли. Именно дерево целей позволило это увидеть. А также, именно дерево целей позволит скорректировать данную цель и создать либо дополнительные рабочие места, либо, к примеру, проанализировать выпускаемую продукцию с целью выявления продукта с минимальной прибылью, дабы именно его заместить новым продуктом.

3. Этапы формирования и развития науки управления

Рассмотрим основные этапы формирования и развития науки управления.

1. Одной из первых теорий, связанных с менеджментом, была теория научного управления американского ученого Фридриха Тейлора, который разработал систему дифференциации трудовых процессов, теоретически и практически обосновал преимущества комплексного подхода в управлении производством. Сущность его теории заключается в жесткой регламентации трудовых процессов, в компетентном руководстве по основным функциям управления и в действенной системе материального стимулирования работников.

2. Значительный вклад в развитие теории научного управления внес французский исследователь Анри Файоль, сформировавший концепцию административного управления, в соответствии с которой общая административная функция управления должна обязательно складываться из предвидения, планирования, организацией, координацией и контроля деятельности управляемого подразделения. Идеи Файоля положены в основу линейной организационной структуры управления, которая нашла широкое применение в управлении предприятием и государственными структурами.

3. Немецкий социолог Макс Вебер далее разработал теорию идеальной бюрократической организации управления, основной чертой которой являются расчленение процессов управления на операции, выработка стандартов управления, соответствие должности квалификации работника.

4. В 30-х годах 20 века на капиталистических предприятиях получила распространение теория человеческих отношений, в соответствии с которой для высокой производительности труда недостаточно создать необходимую производственную среду и рационально организовать рабочее место и бесперебойно его обслуживать, а важно еще обеспечить благоприятный психологический климат в производственном коллективе, активизировать социальную мотивацию труда рабочих. Теория человеческих отношений предполагает учет психологических особенностей работников и разработку на этой основе комплекса мероприятий по сплочению производственного коллектива и улучшению психологического климата.

5. В настоящее время распространены и используются гибкие системы управления, ориентированные на структуру и потребности рынка. В их основу положено широкое использование методов моделирования, информационных систем, автоматизированных систем управления и ЭВМ.

Тема 2 «Функции менеджмента»

План:

1) Понятие функций менеджмента и их классификация;

2) Характеристика функций менеджмента;

1. Понятие функций менеджмента

Большинство людей в своей повседневной жизни планируют свою деятельность на день, месяц вперед, затем получают ресурсы, которые необходимы для этого. По мере продвижения вперед они сравнивают то, что получили, с тем, что запланировали. Такая повседневная работа затрагивает целый ряд управленческих задач.

Когда говорят о функционировании организации, то предполагают, что в ее рамках люди осуществляют набор определенных, связанных между собой действий. Для того чтобы действия были согласованы и связаны, необходим менеджмент.

Управление организацией необходимо рассматривать как циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ (рисунок 2.1). Эти работы называются функциями менеджмента.

Рисунок 2.1 – Схема цикла управления предприятием

Функции менеджмента представляют собой состав общих задач управления, решаемых при создании и в процессе функционирования организации.

Управление на предприятии реализуется с помощью общих и специальных функций менеджмента.

Общие функции менеджмента включают в себя комплексы управленческих работ, выполняемых при управлении любым объектом (планирование, организация, руководство, мотивация, контроль и др).

Специальные выделяются по сфере деятельности и связаны со специфическими, конкретными объектами управления на предприятии (например, управление финансами, управление сбытом, управление производством, управление персоналом, управление материально-техническим обеспечением, потоками услуг и др.).