rpd000000705 (080200 (38.03.02).Б13 Социальный менеджмент на предприятиях высокотехнологичных отраслей промышленности), страница 2

Тип: Тестирование

Тематика:

Прикрепленные файлы:

Перечень вопросов и задач:

1.Типовые варианты отсутсвуют

1. Промежуточная аттестация

1. Зачет

Прикрепленные файлы:

Вопросы для подготовки к экзамену/зачету:

1.1. Понятие конфликта. Формула конфликта

2.2. Конфликтная ситуация. Специфика восприятия конфликтной ситуации

3.3. Объект и субъект конфликта

4.4. Движущие силы конфликта. Конфликт потребностей, интересов, ценностей

5.5. Стадии и характер протекания конфликта

6.6. Модель конфликта как процесса

7.7. Классификация конфликтов

8.8. Виды внутриличностных конфликтов

9.9. Основные типы конфликтов, их краткая характеристика

10.10. Классификация общих причин конфликта (по М. Мескону)

11.11. Объективные и субъективные причины конфликтов

12.12. Причины возникновения конструктивных конфликтов и методы разрешения

13.13. Причины возникновения деструктивных конфликтов и методы разрешения

14.14. Участники конфликта, их краткая характеристика

15.15. Острота и длительность конфликтов

16.16. Основные стили конфликтного поведения руководителя организации

17.17. Методы управления конфликтами, их краткая характеристика

18.18. Конфликты в социально-трудовой сфере

19.19. Общие принципы управления конфликтами

20.20. Объективные факторы возникновения конфликта

21.21. Сущность двойственного характера конфликта

22.22. Механизм возникновения межгруппового конфликта

23.23. Управление межгрупповыми конфликтами

24.24. Урегулирование конфликта.

25.25. Примирительные процедуры при трудовых спорах

26.26. Методы профилактики конфликтов в организации

27.27. Способы разрешения конфликтов

28.28. Пути разрешения внутриличностных конфликтов

29.29. Способы разрешения межличностных конфликтов

30.30. Деловые переговоры как способ разрешения конфликта

31.31. Методы принципиальных переговоров

32.32. Роль руководителя в управлении конфликтами

33.33. Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликта

34.34. Факторы, определяющие условия завершения конфликта

35.35. Алгоритм продуктивного разрешения конфликта

36.36. Этапы переговорного процесса

37.37. Основные этапы деятельности руководителя по урегулированию конфликта

38.38. Результативность медиаторской деятельности

39.39. Сущность, виды и функции переговоров

40.40. Динамика переговорного процесса

41.41. Психологический механизм переговорного процесса

42.42. Тактические приемы на переговорах

43.43. Психологические условия успеха на переговорах

1. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

а)основная литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. –М.,2009

2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. – М., 2006. (Рекомендовано Учебно-методическим объединением вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Менеджмент», «Менеджмент в социальной сфере», «Государственное и муниципальное управление»).

3. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. _-СПб:. Питер. 2009

4. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб, 2009. (Допущено Министерством образования Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Психология», «Юриспруденция», «Менеджмент организации», «Социальная антропология», «Связи с общественностью», «Социальная работа»).

5. Ратников В.П. Конфликтология. Учебник. – М., 2007. (Для студентов, обучающихся по специальностям экономики и управления (060000) и гуманитарно-социальным специальностям (020000), аспирантов, преподавателей вузов

б)дополнительная литература:

1. Авидон И. , Гончукова О. Тренинги ведения переговоров. Спб: Речь, 2008

2. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. Спб:Питер. 2007.

3. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Конфликтология . Инфра-М, 2004

4. Васильев Н.В. Тренинг преодоления конфликтов .Спб: Речь, 2008

5. Гришина Н.В. Психология конфликта. Хрестоматия 2 изд., доп. –Спб, : Питер, 2008.

6. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. – М., 2004.

7. .Дорохова А.В.Разрешение конфликтов: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. Академия ИЦ, 2008,

8. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации: Учебное пособие. Авалон, 2006

9. Кибанов А.Я., Коновалова В.Г., Захаров Д.К., Ворожейкин И.Е Конфликтология. Инфра-М , 2009

10. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. Под ред. Ратникова В. П. 2-е издание. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Аржанухин С.В. Екатеринбург, 2005.

11. Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. - М.: Ин-т психологии РАН, 2005

12. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель... - М.: Дело, 2004.

13. Латынов В.В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон //Иностр. психология. – 2004. Т.1. - № 2.

14. Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения. Учебное пособие. СПб.: «Питер», 2005.

15. Лукин Ю.Ф.Управление конфликтами. .:Академический проект; Трикста, 2007

16. Левин С. Разрешение конфликтов. От конфликта к сотрудничеству. Олимп-Бизнес, 2008,

17. Литвак М.Е. Психологический вампиризм: учебное пособие по конфликтологии Изд. 8-е. Ростов, Феникс, 2008.

18. Мокшанцев Р.И. Конфликтология в социальной работе Ростов, Феникс, 2008

19. Решетникова К. В. Методологические основы квалификации технологий управления организационными конфликтами .СИ, 2008. № 10. С. 52-61.

20. Решетникова К.В. Организационная конфликтология. Инфра –М, 2009

21. Фелау Эберхард Г. Конфликты на работе: Как их распознавать, разрешать, предотвращать. ООО "Омега-Л", 2008,

22. Хасан Б.И. Психология конфликта и переговоры . Академия ИЦ, 2008

23. Цой Л.Н. Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов, 111 ответов

М.,Книжный мир, 2007

24. Цветков В.Л. Конфликтология. Учебное пособие с альбомом схем. М, Щит-М, 2004

25. Хода Лейси. Как разрешить конфликт на рабочем месте. М, НIРРО, 2004

26. Журнал «Управление персоналом»

27. Журнал «Эксперт»

28. Журнал «Менеджмент в России и за рубежом»

29. Журнал «Теория и практика менеджмента»

в)программное обеспечение, Интернет-ресурсы, электронные библиотечные системы:

1. Профориентация, Образование, Занятость - www.acareer.ru

2. Экономика и социология труда - www.rea.ru

3. Мир профессионалов - www.profy.ru

4. Клуб менеджеров по персоналу - www.alexa.sibproject.ru

5. http://www.iteam.ru/- Технологии корпоративного управления.

6. http://www.markus.spb.ru/ - Управление изменениями в компании.

1. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Компьютер, слайды, современные учебные материалы на компьютерных носителях (СD/ DVD диски)

Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций ООП ВПО по направлению 080200 менеджмент и профилю подготовки управление человеческими ресурсами

Приложение 1
к рабочей программе дисциплины
«Конфликтология »

Аннотация рабочей программы

Дисциплина Конфликтология является частью Профессионального цикла дисциплин подготовки студентов по направлению подготовки Менеджмент. Дисциплина реализуется на 10 факультете «Московского авиационного института (национального исследовательского университета)» кафедрой (кафедрами) 009.

Дисциплина нацелена на формирование следующих компетенций: ОК-11 ,ПК-4 ,ПК-6 ,ПК-7 ,52.ПК.ОУ.ПП.2.

Содержание дисциплины охватывает круг вопросов, связанных с: обеспечением выпускников умением самостоятельно, на достаточно высоком уровне организовывать профилактику, диагностику, регулирование и разрешение конфликтов в условиях организационной действительности.

Преподавание дисциплины предусматривает следующие формы организации учебного процесса: Лекция, мастер-класс, Практическое занятие.

Программой дисциплины предусмотрены следующие виды контроля: рубежный контроль в форме Тестирование и промежуточная аттестация в форме Зачет .

Общая трудоемкость освоения дисциплины составляет 2 зачетных единиц, 72 часов. Программой дисциплины предусмотрены лекционные (36 часов), практические (18 часов), лабораторные (0 часов) занятия и (18 часов) самостоятельной работы студента. Дисциплина «Конфликтология» является частью цикла дисциплин профиля «Социальный менеджмент на предприятиях высокотехнологичных отраслей промышленности» по направлению подготовки 080200 менеджмент. Дисциплина реализуется на гуманитарном факультете социального инжиниринга МАИ кафедрой социологии, психологии и социального менеджмента.

Дисциплина нацелена на формирование у выпускника общекультурных компетенций, таких как умение критически оценивать личные достоинства и недостатки (ОК-11), и профессиональных компетенций, к которым относится способность использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач (ПК-4); владение различными способами разрешения конфликтных ситуаций (ПК-6); способность к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций (ПК-7).

Полученные знания и навыки обеспечат будущим специалистам готовность выполнять различные виды профессиональной деятельности (диагностика и анализ конфликтов в организации, внедряющей инновации и инновационные проекты; проведение переговоров в конфликтной ситуации, повышения эффективности межличностных коммуникаций и т.д.) в организациях всех отраслей народного хозяйства и сфер деятельности.

Преподавание дисциплины предусматривает следующие формы организации учебного процесса: лекции, мастер-классы, психологические тренинги, семинары, самостоятельная работа студента, консультации.

Программой дисциплины предусмотрены следующие виды контроля: текущий контроль успеваемости в форме тестирования и письменных домашних заданий, рубежный контроль в форме тестирования и контрольных работ, промежуточный контроль в форме зачета.

Общая трудоемкость освоения дисциплины составляет 2 зачетных единицы, 72 часа. Программой дисциплины предусмотрены лекционные 36 часов, практические занятия 18 часов и 18 часов самостоятельной работы студента.

Приложение 2
к рабочей программе дисциплины
«Конфликтология »

Cодержание учебных занятий

1. Лекции

1.1.1. Теоретические подходы к пониманию природы конфликтов: история и современность.(АЗ: 2, СРС: 0)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1.1.2. Конфликтология как наука. Сущность конфликта.(АЗ: 2, СРС: 0)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1.1.3. Философско-социологическая и психологическая традиция изучения конфликтов. (АЗ: 2, СРС: 0)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1.1.4. Методы изучения конфликта.(АЗ: 2, СРС: 0)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1.1.5. Классификация, структура и причины конфликтов.(АЗ: 2, СРС: 0)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1.1.6. Динамика и функции конфликтов.(АЗ: 2, СРС: 0)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1.2.1. Внутриличностные конфликты.(АЗ: 4, СРС: 0)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1.2.2. Типы поведения, провоцирующего конфликты.(АЗ: 2, СРС: 0)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1.2.3. Модели развития межличностной конфликтной ситуации.(АЗ: 2, СРС: 0)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс