rpd000003404 (031600 (42.03.01).Б1 Реклама и связи с общественностью в аэрокосмической отрасли), страница 2

Прикрепленные файлы: Рубежная аттестация.docx

Вопросы для подготовки к экзамену/зачету:

1.Рубежная аттестация.docx

1. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

а)основная литература:

1. И. И. Зарецкая, А. М. Бруссер, М. П. Оссовская. Устная речь в деловом общении

М.: Дрофа, 2009.

2. Е. Н. Зарецкая. Деловое общение. В 2 томах. М: Дело,2008.

3. Л. Д. Столяренко. Психология делового общения и управления. Учебник. Ростов-н/Д, Феникс, 2005. (Гриф МО РФ)

б)дополнительная литература:

Анита Бишоф, Клаус Бишоф. Секреты эффективного делового общения. Besprechungen effektiv und effizient. Перевод Елена Зись. М: Омега-Л, 2012.

2. Борисова Е. Элементы стиля. Принципы убедительного делового письма.М.: Альпина Паблишер, 2009.

3. Б. З. Зельдович. Деловое общение. М.: Альфа-Пресс, 2007.

4. Культура делового общения / А.Н. Асадов, Н.Н. Покровская, О.А. Косалимова. СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2010.

5. Пиз А., Гарнер А. Говорите точно... Как соединить радость общения и пользу убеждений.М.: Эксмо, 2007.

6. М. Ю. Рогожин. Документы делового общения. М.: Альфа-Пресс, 2008.

7. Э. Я. Соловьев. Современный этикет. Деловой и международный протокол. М.: Ось-89, 2010 г.

8. Ханников А.В. Деловой этикет и ведение переговоров: Правила хорошего тона с комментариями психолога М.: Эксмо, 2005.

9. Шахиджанян В. Учимся говорить публично. М.: Вагриус, 2008.

10. Г. М. Шеламова. Этикет деловых отношений. М.: Академия, 2010 г.

11. Юри У. Преодолевая «нет», или Переговоры с трудными людьми. М.: Эксмо, 2008.

в)программное обеспечение, Интернет-ресурсы, электронные библиотечные системы:

http://www.evartist.narod.ru/journ.htm

http://www.bibliotekar.ru/vneshneeconomicheskaya-deyatelnost-2/288.htm (21.12.2012).

www.koob.ru

www.ritorika.igro.ru

http:// elibrare.finek.ru/materials_files/341430873.pdf

1. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

1. Монитор Samsung, клавиатура, мышь,

2. Документ - камера (huer media),

3. ВВК сист. управ. дом. кинотеатром,

4. Видео splitter, магнитофон Филипс, Mega 865 лежачий ПК,

5. Видеомагнитофон Samsung, колонки,

6. Проектор, экран настенный.

7. Программа Microsoft Power Point.

Приложение 1
к рабочей программе дисциплины
«Деловое общение »

Аннотация рабочей программы

Дисциплина Деловое общение является частью Профессионального цикла дисциплин подготовки студентов по направлению подготовки Реклама и связи с общественностью. Дисциплина реализуется на «ИИЯ» факультете «Московского авиационного института (национального исследовательского университета)» кафедрой (кафедрами) И-04.

Дисциплина нацелена на формирование следующих компетенций: ПК-9 ,ОК-3.

Содержание дисциплины охватывает круг вопросов, связанных с: проблемой социального взаимодействия в деловом общении, в разнообразных ситуациях деловой коммуникации в сферах социально-экономических, социально-политических и межкультурных контактов и отношений, а также формированием и развитием у студентов знания, соответствующие компетенции, навыки участия в эффективной организации связей с общественностью, познакомить студентов основные нормами и правилами делового этикета, этикой делового общения.

Преподавание дисциплины предусматривает следующие формы организации учебного процесса: Лекция, мастер-класс, Практическое занятие.

Программой дисциплины предусмотрены следующие виды контроля: промежуточная аттестация в форме Зачет.

Общая трудоемкость освоения дисциплины составляет 3 зачетных единиц, 108 часов. Программой дисциплины предусмотрены лекционные (18 часов), практические (36 часов), лабораторные (0 часов) занятия и (54 часов) самостоятельной работы студента. Лекционный курс посвящен изучению основ делового общения, психолого-этических аспектов делового общения, этических норм, психических явлений, состояний, свойств личности, правил служебного этикета.

На практических занятиях студентам предлагаются различные деловые игры, в ходе которых учащиеся обретают навык оптимального поведения в разнообразных ситуациях, оптимизации необходимых психологических условий в служебной обстановке, особенно при осуществлении деловых контактов, взаимосвязи нравственных качеств, культуры поведения., внешнего облика с профессиональными знаниями, умениями и навыками.

Преподавание дисциплины предусматривает следующие формы организации учебного процесса: лекции, практические занятия, коллоквиумы, самостоятельная работа студента, консультации.

Программой дисциплины предусмотрены следующие виды контроля: текущий контроль успеваемости в форме контрольных работ и тестов, рубежный контроль в форме зачета и промежуточный контроль в форме коллоквиума.

Приложение 2
к рабочей программе дисциплины
«Деловое общение »

Cодержание учебных занятий

1. Лекции

1.1.1. Корпоративные коммуникации - один из главных видов делового общения.(АЗ: 2, СРС: 1)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1.1.2. Принципы терпимости и доброжелательности в деловых коммуникациях. (АЗ: 2, СРС: 1)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1.2.1. Логика изложения - основное требование к устной и письменной речи.(АЗ: 2, СРС: 1)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1.2.2. Особенности монологической речи: произвольность, развёрнутость, организованность. (АЗ: 2, СРС: 2)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1.2.3. Требования к написанию и оформлению служебных документов.(АЗ: 2, СРС: 1)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1.3.1. Переговорный процесс: этапы, методы, тактика и перехват инициативы в деловом общении.(АЗ: 2, СРС: 1)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1.3.2. Особенности и стилистика презентационной речи. (АЗ: 2, СРС: 2)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1.4.1. Этикетная модуляция речи.(АЗ: 2, СРС: 1)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1.4.2. Культура поведения делового человека.(АЗ: 2, СРС: 1)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1. Практические занятия

1.1.1. Деловое общение и его особенности.(АЗ: 2, СРС: 1)

Форма организации: Практическое занятие

1.1.2. Культура речи и принципы речевого поведения.(АЗ: 2, СРС: 1)

Форма организации: Практическое занятие

1.1.3. Принципы терпимости и доброжелательности в деловых коммуникациях.(АЗ: 2, СРС: 1)

Форма организации: Практическое занятие

1.1.4. Оновные черты официально-делового стиля.(АЗ: 2, СРС: 1)

Форма организации: Практическое занятие

1.2.1. Коммуникативные особенности выдвижения тезиса.(АЗ: 2, СРС: 1)

Форма организации: Практическое занятие

1.2.2. Особенности монологической и диалогической речи.(АЗ: 4, СРС: 1)

Форма организации: Практическое занятие

1.2.3. Аналитическое исследование и доклад.(АЗ: 2, СРС: 1)

Форма организации: Практическое занятие

1.2.4. Классификация доументов.(АЗ: 2, СРС: 1)

Форма организации: Практическое занятие

1.3.1. Этапы переговорного процесса (АЗ: 2, СРС: 1)

Форма организации: Практическое занятие

1.3.2. Методы и тактика ведения переговоров(АЗ: 4, СРС: 1)

Форма организации: Практическое занятие

1.3.3. Перехват инициативы в деловом общении.(АЗ: 2, СРС: 1)

Форма организации: Практическое занятие

1.3.4. Презентационная речь как разновидность публичной речи(АЗ: 2, СРС: 1)

Форма организации: Практическое занятие

1.4.1. Обстановка общения и этикетные формулы. Ты- и Вы- общение.(АЗ: 2, СРС: 1)

Форма организации: Практическое занятие

1.4.2. Система обращений(АЗ: 2, СРС: 1)

Форма организации: Практическое занятие

1.4.3. Этикет делового письма и телефонного разговора.(АЗ: 2, СРС: 1)

Форма организации: Практическое занятие

1.4.4. Принцип "золотого правила".(АЗ: 2, СРС: 1)

Форма организации: Практическое занятие

1. Лабораторные работы

1. Типовые задания

1.1.1. Подготовка докладов по заданной тематике (СРС: 3)

Тип: Домашнее задание

Типовые варианты:

-Подготовка докладов по заданной тематике

1.1.2. Подготовка к опросу по теме: «Принципы толерантности в деловом общении» (СРС: 3)

Тип: Домашнее задание

Прикрепленные файлы: Раздел 1.docx

Типовые варианты:

-Подготовка к опросу по теме: «Принципы толерантности в деловом общении»

1.2.1. Подготовка докладов по заданной тематике (СРС: 3)

Тип: Домашнее задание

Типовые варианты:

-Подготовка докладов по заданной тематике

1.2.2. Подготовка к опросу по теме: «Аналитическое исследование и доклад» (СРС: 3)

Тип: Домашнее задание

Прикрепленные файлы: Раздел 2.docx

Типовые варианты:

-Подготовка к опросу по теме: «Аналитическое исследование и доклад»

1.3.1. Подготовка докладов по заданной тематике (СРС: 3)

Тип: Домашнее задание

Типовые варианты:

-Подготовка докладов по заданной тематике

1.3.2. Проработка лекционного материала(СРС: 3)

Тип: Домашнее задание

Типовые варианты:

-2. Проработка лекций по теме: «Переговорный процесс"

1.3.3. Подготовка к опросу по теме: «Особенности и стилистика презентационной речи"(СРС: 3)

Тип: Домашнее задание

Прикрепленные файлы: Раздел 3.docx

Типовые варианты:

-Подготовка к опросу по теме: «Особенности и стилистика презентационной речи"

1.4.1. Подготовка докладов по заданной тематике (СРС: 3)

Тип: Домашнее задание

Типовые варианты:

-Подготовка докладов по заданной тематике

1.4.2. Подготовка к опросу по теме: «Этикет делового письма и телефонного разговора» (СРС: 3)

Тип: Домашнее задание

Прикрепленные файлы: Раздел 4.docx

Типовые варианты:

-Подготовка к опросу по теме: «Этикет делового письма и телефонного разговора»

Приложение 3
к рабочей программе дисциплины
«Деловое общение »

Прикрепленные файлы

Рубежная аттестация.docx

Рубежная аттестация студентов производится по окончании модуля в форме зачета:

1. Виды общения.

2. Деловое общение и его особенности

3. Корпоративные коммуникации.

4. Культура речи и коммуникативная профессиограмма менеджера.

5. Типы речевых культур в деловом общении.

6. Межкультурное общение.

7. Коммуникативные модели.

8. Культура речи и принципы речевого поведения.

9. Стилистическая окраска слова и лексические нормы.

10. Соблюдение грамматических норм.

11. Целевые установки речи.

12. Уместность речевых форм.

13. Классификация коммуникативных целей.

14. Мотивация профессиональной речи.

15. Правильный выбор речевых форм.

16. Доброжелательность в общении.

17. Умение слушать и слышать собеседника.

18. Особенности монологической речи.

19. Единство формы и содержания в монологической речи.

20. Монологическая речь как процесс целенаправленного сообщения.

21. Спонтанная монологическая речь.

22. Информационный, убеждающий и побуждающий монолог.

23. Жанрово-стилистическая или функционально-смысловая принадлежность монолога.

24. Особенности диалогической речи.

25. Коммуникативно-речевая стратегия и тактика в диалоге.

26. Типы взаимодействия участников диалога: зависимость, сотрудничество и равенство.

27. Структура диалогической речи: зачин - основная часть – концовка.

28. Невербальные средства общения – интонация, мимика, телодвижения, жесты – источник дополнительной информации.

29. Условия, необходимые для возникновения и существования диалога.

30. Эффективности коммуникационных процессов в организации.

31. Реквизиты документов.

32. Основные требования к тексту служебных документов.

33. Типы текстов.

34. Признаки официально-делового стиля.

35. Языковые средства и способы реализации официально-делового стиля. Его жанры.

36. Основные требования к деловой переписке.

37. Современное деловое письмо как средство межкультурного общения.

38. Композиционные особенности официально-деловых текстов. 

39. Стилистика делового письма.

40. Роль речевых клише в подготовке и восприятии делового текста.

41. Предмет и задачи деловой риторики.

42. Деловые переговоры и их классификация.

43. Этапы переговорного процесса и законы риторики.

44. Методы и тактика ведения переговорного процесса.

45. Взаимодействие тактик. Перехват инициативы в деловом общении.

46. Виды слушания. Принципы эффективного слушания.

47. Итоги обсуждения. Резюмирование.

48. Протокольные жанры.

49. Специфика жанра телефонного делового разговора.

50. Презентационная речь как разновидность публичной речи.

51. Информационная структура текста.

52. Три композиционные схемы: амплифицирующая, шоковая и стратегия маневра.

53. Принцип выдвижения. Схемы выдвижения - конвергенция, сцепление, градация, обманутое ожидание.

54. Восемь классических частей ораторской речи. Их дидактическое и технологическое значение.

55. Принцип усиления выразительности и изобразительности речи.

56. Фигуры речи. Общие представления. 

57. Фигуры мысли. Избыточность выражения.

58. Значение каламбура и шутки в ораторской речи.

59. Обстановка общения и этикетные формулы.

60. Национальные особенности в деловом общении.

61. Этикетная модуляция речи.

62. Этикет делового письма.

63. Этикет и социальный статус адресата. VIP-статус.

64. Система обращений.

65. Церемонии и этикетные тексты.

66. Знакомство. Рекомендации.

67. Принцип «золотого правила».

68. Утилитарная теория этики делового общения.

69. Теория моральных обязательств в деловом общении.

70. Тактика критической речи: достоинства и недостатки.

71. Последствия неэтичных поступков.

Раздел 2.docx