104067 (Повышение эффективности управления персоналом ТКУП "Универмаг Беларусь")

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАТИКИ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ

кафедра менеджмента

РЕФЕРАТ

на тему:

«ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ТКУП «УНИВЕРМАГ БЕЛАРУСЬ» »

Минск, 2009

Совершенствование организационной структуры управления предприятия

Характер разделения труда внутри организации и координация взаимодействия в направлении общих целей отражается в организационной структуре предприятия.

Организационная структура характеризует внутреннее строение организации и представляет собой совокупность взаимосвязанных звеньев, выполняющих закрепленные за ними функциями.

Построение эффективной организации осуществляется с учетом следующих требований:

1. Организационная структура должна отражать содержание деятельности организации: цели, стратегию, принципы, функции, методы, этапы и стадии принятия и реализации решений, учитывать особенности внутренней и внешней среды. Это достигается за счет проведения периодических реорганизаций действующих структур. Небольшие изменения в организационную структуру вносятся ежегодно, в соответствии с вновь принятыми планами.

2. Организационная структура должна обеспечивать быструю адаптацию организации к изменяющимся условиям и требованиям потребительского рынка.

3. В организационную структуру целесообразно закладывать механизмы, блокирующие разрастание административных функций.

Соблюдение перечисленных требований делает структуру конкретной организации уникальным продуктом, обеспечивающим эффективность её работы в определенных условиях.

Наибольшее распространение в торговле получила линейно-функциональная структура управления. В линейно-функциональной структуре управления линейные связи обеспечивают единство целей, а функциональные – специализацию управленческой деятельности, что позволяет решать сложные многоцелевые задачи.

Для оценки состояния организационной структуры можно использовать ряд показателей.

Таблица 1 Перечень показателей, характеризующих структуру предприятия торговли

Для принятия и реализации управленческих решений в ТКУП «Универмаг Беларусь» создана линейно-функциональная структура управления, которая состоит:

- административно-управленческий персонал;

- специалисты и служащие;

- торгово-оперативный персонал;

- вспомогательный персонал.

Организационная структура предприятия разработана с учетом численного и квалифицированного состава работников, а также характера выполняемых работ. В положениях о структурных подразделениях закреплены основные функции, задачи, права и ответственность и другие.

Проведем оценку состояния организационной структуры ТКУП «Универмаг Беларусь».

Таблица 2 Оценка эффективности организационной структуры ТКУП «Универмаг Беларусь» по перечню показателей

Преимуществом организационной структуры управления ТКУП «Универмаг Беларусь» является универсальность, высокое качество решений и исполнительская дисциплина, мобильность использования ресурсов. Недостаток- громоздкость, низкие адаптационные возможности. Можно отметить громоздкость управления в структуре управления:

первому заместителю директора подчиняется 7 структурных подразделений и 55 структурных единиц;

главному бухгалтеру – 5 структурных подразделений;

заместителю директора по строительству – 4 структурных подразделения и 6 структурных единиц.

Следовательно, для повышения эффективности организационной структуры управления ТКУП «Универмаг Беларусь», создания ей гибкости, динамичности и экономичности, а также для соответствия современным требованиям рыночной экономики, адаптации к новым изменениям макроэкономической ситуации в Республике Беларусь (девальвации белорусского рубля) и в период изменения внешней среды (мирового экономического кризиса) целесообразно внести в неё некоторые изменения.

В период девальвации белорусского рубля исходя из аналитических данных объема реализации наблюдался резкий рост покупательского спроса на сложно-технические товары, ювелирные и меховые изделия, особенно в начале января 2009 года. Например, рост объема реализации товаров (в количественном измерении) за первую декаду января месяца по сравнению с аналогичным периодом прошлого 2008 года составил:

по сложно-техническим товарам - 623,3 %

ювелирным изделиям - 199,0 % .

Кроме того, следует отметить рост покупательского спроса на телевизоры и пылесосы «ОАО «Горизонт», ОАО «Витязь», холодильники и стиральные машины ОАО «Атлант», газовые и электроплиты отечественных производителей. Со второй половины января 2009 года наметился спад покупательской активности.

Для упразднения управленческой структуры можно привести изменения в структуре коммерческого службы, создать новую структуру - службу торгового маркетинга, исключив количество структурных подразделений, которые находятся в подчинении первого заместителя директора.

Количественный состав коммерческого отдела составит 30 чел. и уменьшится на 24 чел.

Указанная структура является новым принципом построения организационной структуры и напоминает дивизиональную структуру, в которой предусматривается деление на организационные единицы (отделения).

Сегодня это популярный шаг, направленный на повышение конкурентоспособности компании и увеличения прибыли. Под торговым маркетингом следует понимать функцию менеджмента, управляющую процессом совершения покупки. Необходимость целенаправленного управления покупками объясняется ростом конкуренции и возможностью влияния на покупателя.

Основная задача маркетинга – обеспечение соответствия потребностей покупателя и возможностей продавца с целью получения последним прибыли. Однако статическое фиксирование полученных в процессе маркетинговых исследований данных приводит к невозможности оперативно реагировать на различные изменения, происходящие вне и внутри самого объекта бизнеса. Следовательно, полученными в ходе исследования параметрами, характеризующими процесс предпринимательства, необходимо управлять с целью достижения ими оптимальных величин и состояний.

При этом маркетинг системы мероприятий по управлению бизнес-процессами охватывает все сферы деятельности компании – производственной/коммерческой единицы. Цель каждого мероприятия – достижение удовлетворенности спроса потребителей, которые в конечном итоге и определяют успешность бизнеса. Таким образом, рационально спланированное и организованное маркетинговое управление в производственной/ коммерческой единице обеспечивает достижение прибыльности на каждом этапе бизнес-процесса.

Маркетинговое управление необходимо для каждого вида бизнес-деятельности. Но наиболее мобильной рыночной структурой является розничная торговля, которая позволяет настраивать торговый процесс в соответствии с изменяющимися требованиями потребителя, изменениями окружающей среды и т. д.

Торговый процесс представляет собой сложную многоуровневую систему. На каждом его этапе маркетинг решает определенные задачи, соответствующие специфике отдельно взятой производственной/коммерческой единицы. Приведем основные задачи маркетингового управления, своевременное решение которых позволяет любой бизнес-структуре прибыльно функционировать, оперативно реагировать на изменение рыночных условий и оптимально совмещать цели и задачи коммерческой деятельности с потребностями покупателей.

Приведем основные факторы эффективной торговли, а также задачи, решаемые в процессе маркетингового управления.

Месторасположение магазина

Задачи:

 выбор предпочтительного месторасположения магазина с точки зрения потенциальных потребителей и возможностей фирмы;

 анализ потоков транспорта и пешеходов;

 анализ покупательской способности населения, проживающего или работающего в ближайших к магазину районах;

 анализ конкурентов, торговые точки которых находятся вблизи магазина;

 оценка потенциального радиуса охвата

 оценка удобства подъезда к магазину, наличие парковки, остановок общественного транспорта.

Товарная политика (представленные группы и подгруппы товаров; стратегия по изменению товарной политики; особенности различных товарных групп; характеристика спроса на различные товарные группы; единообразие товарной политики во всех магазинах сети; взаимоотношения с поставщиками; наличие наиболее популярных моделей, эксклюзивных прав, товарных групп, отличающихся от ассортимента конкурентов; товарные запасы; неликвидный товар, методы его ликвидации).

Задачи:

 анализ уровня спроса на предлагаемый товар в целом и по группам товаров;

 анализ предпочтений и мотиваций покупателей;

 разработка товарной и ассортиментной политики;

 анализ степени удовлетворенности покупателей предлагаемым ассортиментом;

 разработка новых товарных групп;