tcy (Теория социального менеджмента), страница 3
Описание файла
Документ из архива "Теория социального менеджмента", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "менеджмент" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "рефераты, доклады и презентации", в предмете "менеджмент" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "tcy"
Текст 3 страницы из документа "tcy"
централизации
Орг. деят-ть не возможна без создания соц организаций. Различают 2 формы организаций:
-
формальная;
-
неформальная.
В соответствии с данными формами сущ-т два типа орг-ций:
-
основан на адм. принципах (при определении раб. мест, функц-х обяз-тей, прав и полномочий. Такая орг-ция наз. склярной и вып-т функции ориентирования, нормирования, внеш. Контроля.
Принципы такой орг-ции:
-
общая цель деят-ти;
-
устойчивая нормативная связь м\у членами орг-ции, установл. правила, сложившаяся орг стр-ра;
-
взаимодействие с внешней средой;
-
использование ресурсов для достижения цели.
Орг стр-ра хар-ся разделением труда, спец. подразделениями, иерархичностью должностей, порядком использования рес-в.
Ресурсы в формальной орг-ции: труд, оборуд-е, ден. ср-ва, чел-ские рес-сы.
Орг отнош-я разделяются на:
-
координационные
-
контрольные
-
субординационные (связь м\у рук-лем и подчинен.) субординация бывает линейные (вып-т указания рук-лей) и функциональные.
Выводы:
-
Орг. отношения в системе упр-ских отнош-й играют осн. роль. Орг. отношения пронизывают все упр-ские отнош-я.
-
Особое место в системе орг. деят-ти занимает соц. орг-ция (формальная, неформальная). Их создание изучается наукой «Орг. культура».
-
Упр-е явл. опред видом искусства. Орг. деят-ть осущ-ся с учетом не только проф., но и личностн. кач-в рук-ля, кот. в своем единстве сост-т стиль упр-я.
Принятие управленческих решений.
Принятие упр-ских реш-й – этап упр-й деят-ти, реализация упр-х отношений и лижерских спос-тей каждого управленца.
Решение – акт органов упр-я или руководителя, в кот. поставлена цель, сформулированы задачи, предусмотрены испол-ли, определены рес-сы. Решение принимается в случае выявл. Проблемной ситуации.
Принятие решений – процесс неслучайного выбора действий. В завис-ти от того, в какой степени знаком с ситуацией субъект, кот. принимает решение, различают след-е решения:
-
детерминистские (реш-я уверенности);
-
вероятностные (реш-я риска);
-
стратегические (реш-я неуверенности).
Сущ-т 4 ур-ня принятие реш-я, для каждого из кот. требуются опред. упр-е навыки:
-
рутинный (рук-ль ведет себя по программе, автоматически);
-
селективный (рук-ль оценивает достоинство целого круга возможных реш-й и старается выбрать из него лучший вариант действий);
-
адаптационный ( рук-ль ищет новые реш-я известной проблемы, успех зависит от его личной инициативности и возможности прорыва в неизвестное. Пр.: при принятии системного реш-я);
-
инновационный (рук-лю необх. найти способы понимать совершенно неожиданные проблемы, решение кот. зависит от развития умения мыслить по-новому).
Рук-лям от ур-ня принимаемого реш-я требуется соотв-е навыки. Реш-я бывают единоличные и коллегиальные.
В завис-ти от соотнош-й единоличного и коллегиального (их идеального веса в принимаемых реш-ях) выделяют 5 типов принимаемых решений:
-
единоличное принимаемое решение без предварительной консультации с сотрудниками и без последующих их информирования ;
-
единоличное принимаемое решение с последующим информированием подчиненных;
-
единоличное принимаемое решение с предварительной консультацией в коллективе;
-
принимаемое совместно с сотрудниками;
-
полная передача подчиненным функций приема решение.
В соотв-и с названными типами прин. реш-й м. выделить 5 стилей рук-ва:
-
директивный;
-
директивно-коллегиальный;
-
коллегиальный;
-
коллегиально-либеральный;
-
либеральный.
Личностные хар-ки рук-ля.:
-
концептуальные способности (спос-ть разраб-ть концепции);
-
спос-ть вз\дейст-ть с людьми;
-
диагностические спос-ти;
-
аналитические спос-ти (умение абстрактно мыслить);
-
технические спос-ти (умение раб-ть с соврем-й техникой.
Психологические условия:
-
прогностическое воспроизведение путей решения стоящих задач и соотношение их с реал. Условиями;
-
составление подробного инф. описания факторов, кот. необх. для принятие упр-го реш-я и возм. дейст-й по его реализации;
-
умелое оперирование своими знаниями, пост. исп-е своего опыта и интуиции;
-
активное подключение специалистов по выр-ке предложений по приним. реш-ю, кот. осущ-ся бы под углом нашего зрения;
-
основательная волевая подготовка, внутр. преодоление борьбы мотивов в пользу приним-го реш-я, кот. меньше сопряжено с риском;
-
критическая оценка эффективности путем реализ-и выработанного реш-я.
Различают рук-лей с внутр. и внеш. стратегией при принятии реш-й. К первой группе относят тех, кто считает, что кач-во реш-й зависит от собств. компетенции, воли. Люди с внешней стратегией убеждены, что их успехи и неудачи зависят от внеш. Обстоятельств, на кот. они не м. влиять.
Продуктивность – способность построения гипотез, приним. нестандартных реш-й. Критичность – склонность все тщательно анализировать.
В зависимости от сочетания продуктивности и критичности мышления выделяют типы решений:
-
Импульсивное П > К
Проблема построения гипотез преобладает над ее проверкой.
-
Рискованное решение П ≥ К
Процесс построения гипотезы доминирует над ее проверкой, но незначительно.
-
Уравновешенное П = К
Процесс построения гипотезы уравновешивается проверкой .
-
Осторожное П ≤ К
Проверка гипотез преобладает над ее построением.
-
Инертное П < К.
Контроль гипотез преобладает над ее построением.
Факторы, влияющие на процесс принятия реш-я:
-
информационные;
-
мотивационные (интересы, мотивы, установки субъекта, кот. принимает реш-я);
-
характерологические (черты хар-ра субъекта или хар-ра взаимоотнош. в группе, если принимается групповое реш-е);
-
технологическое (соблюдение принципов, правил, технологических процедур, методов принятия упр-го реш-я).
При принятии реш-я важно то, на что ориентируется чел-к:
-
на дело
-
на других
-
на вышестоящего рук-ля
-
на себя
Принципы принятия эффективных реш-й:
-
Принцип системности – ориентация на всесторонний учет значимых факторов.
-
Принцип стандартизации - больш-во упр-х ситуаций м.б. сведено к стандартным, базовым. Процедуры решения стандартных ситуаций разработаны.
-
Принцип опт. информированности.
-
Принцип автоматизма реализации упр-го реш-я – принятое рук-лем реш-е д. быстро и без искажения доводиться до соответствующего уровня.
-
Принцип учета вероятностных последствий реализации данного реш-я.
-
Принцип свободы выбора - если ЛПР имеет опред. степень свободы, то реш-е будет эффективным. Если свободы нет, то рассчитывать на эф-ное решение не стоит.
-
Принцип ответственности – ЛПР несет ответственность за результаты прин. реш-я.
-
Принцип соразмерности прав и ответственности – плохие реш-я принимаются тогда, когда ЛПР не несет за них ответ-ти и когда тот на кого возложена ответ-ть не имеет прав.
-
Принцип творчества – в книге «Раскрепощенный менеджер» выделяется 5 стадий для творческого решения проблемы:
- изучение проблемы;
- выработка идей;
- отсев примененных идей;
- планирование нововведений;
- обратная связь, анализ.
-
Принцип своевременности – он ориентирует на выбор лучшего момента для прин. реш-я.
-
Принцип единства, единоначалия, коллегиальности.
-
Принцип соучастия – активное привлечение к прин. реш-я тех, кого оно касается.
Стадии принятия решения:
-
настройка (оценить, понять, распределить проблемы, выявить трудности в них);
-
цели;
-
критерии оценки;
-
информация;
-
планирование (начинается с прин. реш-я о том, что д.б. сделано);
-
действие (практич. работа по реализации плана);
-
анализ действий для их улучшения.
Методы прин-я упр реш-я:
1 гр.: общие методы
2 гр.: групповые методы
3 гр.: методы воздействия на прин. реш-е.
Соц. контроль и эффективность упр-я.
Соц контроль – совокупность ср-в и приемов, с помощью которых общество гарантирует, что поведение его членов, отд. субъектов упр-я будет соот-ть общественным нормам и ценностям.
Порядок в обществе означает, что каждая личность принимая на себя опред. обяз-ти вправе требовать от других их вып-я в собств. целях.
3 способа осущ-я соц. контроля:
а) воспитание - люди сознательно принимают нормы и ценности общества, отд. групп.
б) социализация - люди сознательно принимают нормы и ценности общества, отд. групп.
в) принуждение – применение опред. санкций: когда отд. индивид, группа не следует законам, правилам, то общество прибегает к принуждению.
В этом смысле соц. контроль связан с понятиями «свобода» и «ответственность». Свобода не возможна без ответственности.
Формы ответственности:
-
политич-я;
-
юридич-я;
-
нравственная;
-
финансовая.
Соц. контроль не м.б. сведен к учету или отчетности, а складывается из сложных отношений, кот. пронизывают соц. систему. Соц контроль м.б. рассмотрен как завершающая часть упр-го процесса. Та часть, кот. отвечает за реализацию принятого реш-я. На основе соц. контроля мы опред. рез-ты соц. д-ти. В этом случае контроль обеспечивает стабильность в развитии общ-ва.
Функции соц. контроля:
-
диагностическая;
-
обратной связи (без нее рук-ль не знает л ходе выполнения задач);
-
ориентирующая (те вопросы, кот. чаще всего контролируются С-м упр-я, они как бы сами собой приобретают особое значение в глазах исполнителя;
-
стимулирующая (напр. на выявление резервов, прежде всего чел-ского фактора);
-
педагогическая
-
корректирующая (явл. рез-м реализации принятого реш-я).
Виды контроля:
-
предварительный (дать обоснование принимаемого реш-я);
-
текущий (вносить коррективы в процессе вып-я принятого реш-я);
-
последующий ( для проверки эф-ти принятие реш-я).
Сущн-ть эф-ти состоит в том, что упр-е обеспечивается реш-е поставленных задач в возможно короткие сроки при наименьших затратах ресурсов. Эф-ть не правомерно рассматривать как рез-ты различн. видов конкр. упр. д-ти. В обществе интегрирующим показателем эф-ти упр-я явл. соц. рез-т, в кач-ве кот. выступает повышение кач-ва жизни граждан при наименьших затратах всех остальных ср-в.
Центр. проблема методологии эф-ти – это согласованность целей, выбор инструментов, приоритетов и получение тех или иных рез-в.
Осн. усл-е получение эф-ти:
-
согласованность рез-в с фундаментальными перспективными целями развития соц. системы;
-
ориентация на чел-ка (на чел. фактор, кот. явл. и целью и средством развития системы).
При этом сущ-т особенности расчета эф-ти:
-
разные эф-ти не м.б. измерены в одних и тех же единицах;
-
эффекты м. иметь различную направленность (+/-) или разную модальность;
-
не сущ-т в полной мере стоимостных оценок некоторых рез-в д-ти;
-
практическая значимость всех действий субъектов упр-я в конечном счете опред-ся рез-ми развития общества, сбалансированностью, жизненными рез-ми, качеством их жизни, возможностью данной страны.
Схема оценки эф-ти заключается в построении теор. модели объекта упр-я с учетом мирового и отечественного опыта и наложения этой модели на реальную жизнь. В рез-те этого происходит оценка проблемной ситуации.
Для построения теор. модели разрабатываются базовые понятия, критерии, показ-ли, индикаторы для оценки кач. и колич-х изменений.
Колич-е изменения сущ-т в 2 осн. видах:
-
статистические;
-
социологические.
Их использование позволяет принимать соотв. упр-е реш-я.
Показатель статистики разделяется на след. ур-ни:
-
м/н;
-
гос-ный;
-
региональный;
-
местный (муниципальный).
Критерий – объективная направленность эф-ти, ср-во, с помощью кот. производится оценка, классиф-я чего-либо.
Эталон – это количественно-качественное состояние объекта, кот. отвечает всем общественно необх-м хар-кам и ожиданиям.
2 типа эталонов:
-
м/н (ООН, МОТ, ЮНЕСКО…);
-
гос-е (национальные).
Критерии, показатели, эталоны дифференцируются по сферам жизни:
-
экон-кая (темпы эк. роста, произв-ть труда, ВВП, …);
-
социальная (душевой доход, семейный доход, мин. прожит. ур-нь,….);
-
политическая (хар-ся развитостью демократич. институтов, наличием гражданского общ-ва, включение населения в упр-е общественно-хозяйственными делами);
-
духовно-культурная (уровень развития культуры, науки, образования; из бюджета выделяется 0,3% на развитие этой сферы на сегодня).
Основные субъекты соц системы.
Ос-ти упр-я на рубеже веков.
В наст. время надвигаются негативные тенденции:
-
планетарные изменения в прир. среде (сокращение биологического разнообразия, возникают эл-ты парникового эффекта, истощение озонового слоя, загрязнение почвы, истощение лесов…);
-
резко возрастает соц. дифф-я м\у странами и внутри стран, что спос-т возник-ю локальных и глобальных конфликтов;
-
рост числ-ти населения при сокращении рес-в;
-
противоречие м\у личностью и общ-вом. Это одно из главнейших противоречий, кот. выступает как фактор разбаллансированности мира, следовательно возникают соц. конфликты.
Стремление человечества господствовать над природой, над социальностью настолько деформировано соц. и прир. мир, что многие люди не чувствуют удовлетворение от жизни, не нашли своего места…, что порождает чувство неудовлетворенности жизнью и осн. ее смысл сводиться к зарабатыванию денег. Осознание этого противоречия способствовало менеджерской революции (вторая половина 20 века). Под ее влиянием многие страны добились опред. соц. рез-в.
Сущность менеджерской рев-ции: в ней особое значение приобретает рац. Начало, знание, научн. проектри-е, матем. и соц моделир-е. Эти методы научн. упр-я направляются на более полное исп-е соц. рес-в, рес-в чел-ского фактора. Эта рев-ция предполагает, что разработка упр-х концепций, программ перестает быть привилегией рук-вого центра и становиться достоинством всех ур-ней упр-я, в т.ч. и муниципальных.
Все это спос-т более эф-му влиянию на объект упр-я. Возникает понимание того, что стабильность не м.б. достигнута за счет разрушения прир., соц., и дух. факторов.