MENEG1 (Основы менеджмента), страница 3

Процесс стратегического планирования можно представить в виде схемы .

Миссия

организации

Цели

организации

Оценка и

анализ внешней

среды

Обследование

сильных и

слабых сторон

Анализ

стратегических

альтернатив

Выбор

стратегии

Реализация

стратегии

Контроль за

выполнением и

оценка результатов

Рис . 5. Процесс стратегического планирования .

Стратегическое планирование само по себе не гарантирует успеха . Фирма может потерпеть неудачу из-за ошибок в организации , мотивации и контроле . Тем не менее , формальное планирование может создать ряд важных и часто существенных благоприятных факторов для организации . Стратегическое планирование дает средство создания плана на длительный срок , основу для принятия решений , знание того , чего организация хочет достичь , и помогает выбрать наиболее подходящие пути действий . Принимая обоснованные и систематизированные плановые решения , руководство снижает риск принятия неправильного решения . Учитывая вышеизложенное , можно заключить , что планирование помогает создать единство общей цели внутри организации .

Первым и самым существенным решением при планировании является выбор целей организации . Основная общая цель организации обозначается как ее миссия . Цели вырабатываются для осуществления этой миссии и служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений . Если руководство не знает, какова основная цель их организации, то у него не будет логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы .

Формулировка миссии должна включать в себя следующие пункты :

• Задача фирмы с точки зрения ее основных рынков , технологий и услуг(производства );

• Состав и влияние внешней среды на организацию;

• Социо-культурные факторы внутренней среды фирмы (рабочий климат, типы и характеры работников, потребности персонала и т.п.)

Для создания четкой базы, необходимой для принятия последующих решений и оценки продвижения работы, цели организации должны быть конкретными и измеряемыми .

При прогнозировании целей их разделяют на три группы ( т.е. установлен конкретный горизонт прогнозирования целей ) :

• Долгосрочные цели имеют горизонт планирования 5 лет.

• Среднесрочные цели - от 1 года до 5 лет .

• Краткосрочные цели – в пределах 1 года.

Ориентация целей во времени .

Таблица 2.

Область выбора цели	Долгосрочные цели	Среднесрочные цели	Краткосрочные цели
прибыльность	Увеличить чистую прибыль организации	Увеличить доходность производства за счет снижения себестоимости	Увеличение эффективности использования оборудования
Операции ( услуги )	1.Увеличение количества сделок в рассрочку 2.Расширение ассортимента предоставляемых услуг и работ	Увеличение оборота организации.	1.Повышение квалификации кадров 2.Доработка и упорядочение базы данных клиентов
Положение на рынке	1.Создание устойчивого имиджа фирмы как надежного партнера 2.Расширение рынка сбыта	Вытеснение конкурентов с собственного рынка и завоевание новых рынков	Гибкая система цен и скидок
Персонал	Обеспечение стабильного высокого уровня заработной платы	1.Рост производительности труда 2.Обеспечение социальных потребностей работников	1.Снижение текучести кадров 2.Создание условий для профессионального роста сотрудников

Иерархия стратегического набора типографии .

Имидж организации

О

Б

Е

С

П

Е

Ч

Е

Н

И

Е

О

Б

Щ

Е

Й

С

Т

Р

А

Т

Е

Г

И

И

Общая стратегия

Функциональные

Стратегии

Высшее

руководство

Отдельные

Производственные

разработки

Отдельные

Стратегические

работы

Выбор стратегии организации .

	Определенная стратегия	Неопределенная стратегия
Эффективные действия	Стабильность в прошлом обеспечивает успех в будущем	Успех в прошлом, успех в будущем вызывает сомнения
Неэффективные действия	Стратегия прошлого, в будущем ожидается усиление конкуренции	Неудача в прошлом , неудача в будущем

МИССИЯ ЧП " ТОРНАДО " – развитие рынка полиграфической продукции и постполиграфических услуг за счет высокопрофессиональной работы организации .

Для создания четкой базы отчета и оценки хода работы определяются конкретные цели .

ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ – обеспечение лидирующего положения на рынке за счет увеличения доходности организации и завоевания новых рынков .

На цели организации влияет как внутренняя , так и внешняя среда .

Факторы внешней среды , влияющие на ЧП " Торнадо " :

1. Экономические факторы :

• Темп инфляции

• Скачки курса валют

• Изменения законодательной базы для внешнеэкономической

деятельности и работы на внутреннем рынке.

1. Политические факторы :

Руководство постоянно следит за :

• изменениями в законодательстве Украины,

• курсами валют , устанавливаемыми НБУ и обменными пунктами ,

• тенденциями изменения налогового законодательства .

1. Рыночные факторы :

• Уровень конкуренции

• Позиция на рынке

• Тенденции развития рынка

• Демографические изменения

1. Факторы конкуренции :

• Изучение сильных и слабых сторон конкурентов

• Оценка стратегии конкурентов

• Анализ будущих целей конкурентов

Внутреннюю среду ЧП " Торнадо " характеризуют следующие основные факторы :

1.Производственные мощности

2.Управленческая структура

3.Персонал

4.Задачи

Для выбранной стратегии построим дерево решений ( см. Приложение 1).

Построение ТОЧКИ БЕЗУБЫТОЧНОСТИ .

Для расчета точки безубыточности необходимы следующие данные :

Постоянные затраты , грн. = 150 000

Переменные затраты , грн. / тыс.лист. -98

Цена , грн. / тыс.лист. -200

Расчет точки безубыточности производится по следующей формуле :

ТБУ = Условно-постоянные расходы ( УпоР ) ;

Цена ( на ед. объема ) – Условно-переменные расходы ( УПеР )

ТБУ = 150 000 / ( 200 – 98 ) = 1471 тыс.лист.

Раздел № 3 Организация взаимодействия различных органов управления и организационная структура .

Для реализации планов кто-то должен фактически выполнить каждую из задач , вытекающих из целей организации . Для этого руководство обязано найти эффективное сочетание задач и людей .

Делегирование - означает передачу задач и полномочий лицу , которое принимает на себя ответственность за их выполнение . Оно представляет собой средство , при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников множество задач , которые должны быть выполнены для достижения целей всей организации . Можно сказать , что делегирование превращает человека в руководителя .

Ответственность - это обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение . Под обязательством следует понимать то , что от индивида ожидается выполнение конкретных рабочих требований , когда он занимает определенную должность в организации . Фактически индивид заключает контракт с организацией на выполнение задач данной должности в обмен на получение определенного вознаграждения . Ответственность означает , что работник отвечает за результаты выполнения задачи перед тем , кто передает ему полномочия .

Полномочия - представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач .

Полномочия делегируются должности , а не индивиду , который занимает ее в данный момент . Когда индивид меняет работу , он теряет полномочия старой должности и получает полномочия новой .

В менеджменте выделяют две концепции передачи полномочий :

1. Классическая концепция - передача полномочий от высшего руководства к нижестоящему .

2. Концепция ограниченных полномочий - подчиненный имеет возможность отстранить или отказаться от требования или решения руководителя .

Организовать – это значит создать некую структуру .

Эффективная организация работы позволяет группе работников добиться гораздо большего , чем они могли бы сделать без должной организации , и в гораздо меньшие сроки .

Схема организационной структуры представлена в приложении 3 .

В достаточной мере на тип организационной структуры влияют внешние и внутренние факторы . Из внешних факторов основное влияния оказывает конкуренция . Влияние этого фактора так же отражается на организационной структуре в виде текучести кадров из-за более выгодных условий у конкурирующих организаций . Помимо конкуренции влияют следующие факторы :

• Экономическая ситуация

• Политическая обстановка

• Закон и государственный аппарат

К внутренним факторам относятся конфликты .

Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или более сторонами , которые могут быть конкретными лицами или группами . Каждая сторона делает все , чтобы принята была ее точка зрения или цель , и мешает другой стороне делать тоже самое .

Современная точка зрения заключается в том , что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны , но и желательны . Во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения , дает дополнительную информацию , помогает выявить большее число альтернатив и проблем . Это делает процесс принятия решений группой более эффективным

, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти .

Таким образом конфликт может быть функциональным ( вести к повышению эффективности организации ) или дисфункциональным

( приводить к снижению личной удовлетворенности , группового сотрудничества и эффективности организации ).

Раздел № 4 . Мотивация и контроль .

4.1. Мотивация .

При планировании и организации работы руководитель определяет кто , как и когда должен выполнить определенные обязанности . Если выбор был сделан правильно , руководитель сможет координировать усилия людей и сообща реализовать потенциальные возможности работников . Для воплощения на практике своих решений руководители используют основные принципы мотивации .

Мотивация - заключается в том , чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и в соответствии с планом .