ISSLSYSY (Исследование систем управления), страница 6

Звено - самостоятельная ячейка на данном уровне управления, наделенная определенной функцией управления

1. количественные параметры.

• специализация труда в аппарате управления - закрепление за работниками, подразделениями, службами, органами, управлениями определенных видов деятельности, работ, функций или объектов управления. Закрепление функций осуществляется с помощью регламентирующих документов (должностные инструкции, штатное расписание, технологические карты и т.д.).

  Степень специализации измеряется ® доля специальных функций, выполняемых службой в общем объеме работ службы ® r_c = Rсп/R, Rсп - специализированные задачи, R - общее количество задач.

• централизация СУ - построение СУ и организация ее функционирования так, что существует постоянно действующая и достаточно устойчивая связь каждого звена управления с центральным органом управления .

Степень централизации - концентрация власти на вышестоящем уровне - доля функций управления, решаемых на верхнем уровне.

Ra - трудоемкость на верхнем уровне.

- количество уровней в СУ

- количество звеньев на данном уровне управление

Построение структур СУ :

1. Определение объектов управления и характера выполняемой управленческой работы и ее объем. Этапы, виды, постановка задач СУ.

2. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента (группа задач, имеющая одно функциональное назначение)

3. Классификация позиций менеджмента и построение на этой основе логических групп управления (принцип ориентации - выявление ориентирующего звена - по видам работ).

Факторы, учитываемые при построении СУ :

1. Стратификация - число уровней управления.

2. Формализация - на сколько система будет бюрократична.

3. Централизация - иерархия доведения решений до исполнителя.

4. Сложность структуры.

Методы организационного развития :

1. Методы улучшения межгрупповых отношений - создание параллельных организаций работ; неформальные группы.

2. Методы социотехнического подхода - автономные рабочие группы на уровне исполнителей; участие персонала в принятии решений; переструктуризация работы - обновление кадров и ротация функций; изменение и обогащение содержания труда - привнесение творческой струи в каждую работу; улучшение качества трудовой жизни (микроклимат).

Лекция 13 06.05.97

Анализ функциональной структуры СУ.

План.

1. Понятие ФС СУ и ее характеристика.

2. Последовательность анализа функций.

3. Методы и показатели функционального анализа.

Вопрос 1 : Понятие ФС СУ и ее характеристика.

ФС СУ - состав и соотношение между отдельными специализированными подразделениями в области подготовки обоснования управленческих решений.

ФС СУ подразделяется по призраку выполняемых функций :

• функциональные подсистемы

• обеспечивающие подсистемы

• целевые подсистемы

Функциональные подсистемы выделяют по функциям управления, имеющим единую, целевую направленность.

Обеспечивающие подсистемы выделяют по признаку функций, обеспечивающих условия реализации решений, вырабатываемых в функциональных подсистемах.

Целевые подсистемы выделяют по признаку целей, на реализацию которых они направлены.

.

Матричная модель ФС СУ.

п/с п/с	Функциональные подсистемы	Обеспечивающие подсистемы
Целевые подсистемы

Функциональны подсистемы :

1. подсистема управления технической подготовкой производства, УТПП

2. технико-экономическое планирование, ТЭП

3. оперативное управление производством, ОУП

4. управление сбытом и финансовой деятельностью

5. управление материально-техническим снабжением

6. управление организацией труда и з/п, УОТиЗП

7. управление персоналом, УП

8. управление маркетингом, УМ

Обеспечивающие подсистемы :

1. информационное обеспечение, ИО

2. техническое обеспечение, ТО

3. программное обеспечение, ПО

4. организационно-экономическое обеспечение, ОЭО

5. правовое обеспечение, ПрО

Целевые подсистемы :

1. управление основным производством, УОП

2. управление вспомогательным производством, УВП

3. управление качеством, УК

4. управление социальным развитием коллектива, УСКР

5. управление охраной окружающей среды, УООС

Классификация функций по следующим признакам :

1. по зависимости от объекта управления :

• основные :

прогнозирование планирование организация контроль координация учет

Осуществляются в каждой производственной системе; инвариантны к конкретным Ф подсистемам; обеспечивают управляемость

• конкретные : постоянно действующие операторы; предназначены для изменения значения одного выходного параметра объекта управления

1. по признаку содержания управленческого труда :

2. управление технической подготовкой производства, УТПП

3. технико-экономическое планирования, ТЭП

4. оперативное управление производством, ОУП

5. управление сбытом и финансовой деятельностью

6. управление материально-техническим снабжением

7. управление организацией труда и з/п, УОТиЗП

8. управление персоналом, УП

9. управление маркетингом, УМ

10. по признаку объекта управления :

• управление предприятием в целом

• управление подразделением

• управление цехом

• управление бригадой

• управление участком

• управление рабочим местом

1. по видам деятельности :

• экономические или хозяйственные

• социальные

• организационные

1. по признаку однородности работ :

• общие : линейные функции линейного руководства

• специальные : по отдельным сторонам деятельности

• обслуживающие

1. по целям деятельности :

• управление основным производством, УОП

• управление вспомогательным производством, УВП

• управление качеством, УК

• управление социальным развитием коллектива, УСКР

• управление охраной окружающей среды, УООС

Функция управления - относительно обособленное направление управленческой деятельности, осуществляющее управленческое воздействие.

Цель анализа функциональной структуры СУ :

1. выявление возможностей концентрации однородных работ в рамках определенных подразделений

2. углубленная специализация функциональных служб

3. рационализация разделения труда между функциональными подразделениями разных иерархических уровней

Функциональные подсистемы характеризуются :

1. специфическим объектом управления (процессом управления)

2. специфическим субъектом управления (осуществляет координацию управления)

3. входами и выходами

4. внутренней, сравнительно замкнутой информационной системой

5. особый круг задач, решаемых в данной подсистеме

Вопрос 2 : Последовательность анализа функций.

Последовательность анализа функций :

1. определяется полнота охвата функций всеми подразделениями СУ

Работа, i	УТПП	ТЭП	ОУП
1	+	+	+
2
3
4

1. степень соответствия структуры функциональных служб содержанию работы СУ

2. уровень концентрации работ в функциональных подразделениях

   - трудоемкость работ j-го подразделения

3. уровень специализации работ функциональных подразделений =

трудоемкость по i-ой функции в j-ом подразделении

общая трудоемкость по i-ой функции в СУ

Þ

1. соотношение централизованного и децентрализованного выполнения работ в функциональном подразделениях

2. степень соответствия функциональной подсистемы общим критериям построения системы управления (централизация, концентрация, специализация, гибкость, прямоточность, информационная обеспеченность, экономическая эффективность)

   Эффективность административно-технического персонала :

   ;

3. сопоставление действующей функциональной структуры с регламентируемой (типовые, стандартные структуры)

Вопрос 3 : Методы и показатели функционального анализа.

Показатели функционального анализа :

1. коэффициент полноты охвата функций управления :

   - количество работ проводимых в аппарате управления соответственно фактически и по нормативу.

2. коэффициент неполноты выполняемых фунций :

   ; Rн - количество работ, незакрепленных ни ха одним подразделением

3. коэффициент дублирования работ

; RД - количество работ, закрепленных за несколькими подразделениями

Особым направлением анализа ФС является изучение организации работ по обслуживанию функционального аппарата управления.

I вид структуры II вид структуры III вид структуры

Лекция 14 08.05.97

Исследование управления посредством

социально-экономического эксперимента

План.

1. Понятие и виды экспериментов в ИСУ.

2. Социально-экономический эксперимент как инструмент поиска новых средств достижения поставленных целей.

3. Социологические исследования и тестирование в управлении.

Вопрос 1 : Понятие и виды экспериментов в ИСУ.

Принцип Питера Л. : порочность иерархической системы. В иерархии каждый индивидуум имеет тенденцию подниматься до своего уровня некомпетентности.

Законы группового поведения :

1. закон неопределенного оптимума - восприятие людьми внешних воздействий различно и часто непредсказуемо, например, управляющий и работник

2. закон неадекватности отображения человека человеком - человек не может постичь другого человека

3. закон неадекватности самооценки - человек сам себя не познает до конца

4. закон расщемления смысла управленческой информации - то, что разработано на верхнем управленческом уровне (приказы), имеет тенденцию изменяться по мере снижения от одного иерархического уровня до другого

5. закон самосохранения - ведущим мотивом социального поведения человека является сохранение личного статуса, достоинства, уважения и т.д.

6. закон компенсации - поддерживает человека на определенном уровне, компенсируя его психологические, социальные и умственные недостатки

Эксперимент - пробы, опыт, общенаучный метод получения в контролируемых и управляемых условиях новых знаний о причинно-следственных связях между явлениями и процессами.

Эксперимент - критерий истинности гипотез.

Социальный эксперимент - метод научного познания, основанный на создании специальных для изучения изменения характеристик социального объекта под управляющим воздействием.

Если соц. эксперимент сопровождается экспериментом в области экономики, то они в комплексе представляют собой соц-экономический эксперимент.

Управленческий эксперимент - пробное внедрение управленческого нововведения с целью оценки возможный последствий.