main (Исследование направлений организационных изменений предприятия ГУП Аэропорт Сочи), страница 7
Описание файла
Документ из архива "Исследование направлений организационных изменений предприятия ГУП Аэропорт Сочи", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "менеджмент" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "рефераты, доклады и презентации", в предмете "менеджмент" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "main"
Текст 7 страницы из документа "main"
2.1. Разработка методики «оценки потребностей и направлений
организационных изменений».
Для выявления потребности в организационных изменениях в качестве базовой используем методику “Оценки потребности в развитии” разработанную и описанную в работе “Управление по результатам” группой финских специалистов. Если быть более конкретным, то следует отметить, что из этой методики взята идея получения необходимости в развитии за счет соотношения значимости фактора для обследуемого предприятия и фактическим состоянием фактора на предприятии. Сами факторы были разработаны и адаптированы для обследуемого предприятия посредством оценки значимости фактора силами квалифицированных специалистов, то есть руководителями различных уровней управления. В основу положены факторы социотехнической модели предприятия, другими словами факторы управления людьми и факторы управления производством. Модель социотехнической системы представлена ниже на рисунке № 2.1.
Модель социотехнической системы предприятия призвана сбалансировать и оптимизировать отношения между технической и социальной системой предприятия. В отношении существующих в настоящее время предприятий, сбалансирование и оптимизация этой модели испытывает определенные трудности и является дорогостоящим. Связано это с проведением довольно радикальных изменений, но все же необходимо для более эффективной работы предприятия в условиях социально ориентированной рыночной экономики.
Рисунок 2.1. Модель социотехнической системы.
Социотехническая система
Социальная система
Техническая система
Управление людьми
Управление производством
-
Организационные задачи.
-
Кадровая политика.
-
Проблема принятия решений.
-
Контроль.
-
Коммуникации.
-
Мотивация.
-
Организационная культура.
-
Планирование ,
целеполагание.
-
Технологическая политика и параметры.
-
Нововведения.
-
Маркетинг. Реклама.
-
Реализация продукции.
Именно те руководители, которые стремятся улучшить качество жизни на работе и организационную эффективность, предпочитают социотехническую модель обогащения работы.
Ниже представлен общий вид анкеты, с помощью которой проводился опрос на предприятии ГУП «Аэропорт Сочи».
Методика оценки потребности и направления организационных
изменений фирмы.
Инструкция
Анкета направлена на выявление потребности в организационных изменениях на Вашем предприятии. Пожалуйста, выразите объективную критическую точку зрения по отношению к основным факторам, оказывающим влияние на результативность деятельности предприятия:
В графе "А": отметьте кружком по каждому фактору цифру (1- 5) наиболее соответствующую ситуации на предприятии.
В графе "Б": дайте оценку значимости каждого из факторов в соответствии с тем, какую роль данное обстоятельство играет в Вашем предприятии, по нижеследующей шкале:
5 - очень важный фактор;
4 - важный фактор:
3 - фактор средней важности;
2 - незначительный фактор;
1 - фактор не имеет значения.
| N | А | Б |
| N | Факторы управления людьми, влияющие на результаты управленческой деятельности. | Значимость |
| 1 | В нашем предприятии создана творческая, благоприятная атмосфера для развития системы управления. Согласен 54321 Не согласен | |
| 2 | Руководители различных уровней в системе управления нашего предприятия достаточно мотивированы в своей деятельности. Согласен 54321 Не согласен | |
| 3 | Руководители различных уровней стремятся выполнять свою работу наиболее эффективно и творчески. Согласен 54321 Не согласен | |
| N | А | Б |
| 4 | В нашем предприятии эффективно используются различные методы решения конфликтных ситуаций. Согласен 54321 Не согласен | |
| 5 | В нашем предприятии успешно решаются вопросы правовой защищенности персонала. Согласен 54321 Не согласен | |
| 6 | В нашем предприятии успешно решаются вопросы улучшения условий труда. Согласен 54321 Не согласен | |
| 7 | В нашем предприятии оплата труда персонала соответствует уровню квалификации. Согласен 54321 Не согласен | |
| 8 | В нашем предприятии успешно действует денежная система стимулирования трудовой активности. Согласен 54321 Не согласен | |
| 9 | В нашем предприятии успешно решаются вопросы улучшения социально психологического климата (СПК). Согласен 54321 Не согласен | |
| 10 | В нашем предприятии успешно решаются вопросы обеспеченности социальной инфраструктуры. Согласен 54321 Не согласен | |
| 11 | В нашем предприятии созданы все необходимые условия для самореализации личности. Согласен 54321 Не согласен | |
| 12 | В нашем предприятии созданы условия для инновационной деятельности работников. Согласен 54321 Не согласен | |
| N | А | Б |
| 13 | В нашем предприятии успешно решаются вопросы индивидуальной автономности (ответственность, независимость и возможность выражения инициативы). Согласен 54321 Не согласен | |
| 14 | Работа системы управления в нашем предприятии эффективна (принимаются решения, которые приносят наибольший эффект; развивается деятельность на рынке транспортных услуг). Согласен 54321 Не согласен | |
| 15 | Руководители каждого уровня управления имеют точные задачи и цели своей деятельности, согласованные с начальником. Согласен 54321 Не согласен | |
| 16 | В нашем предприятии действует система обучения и повышения квалификации персонала. Согласен 54321 Не согласен | |
| 17 | В нашем предприятии процесс постановки целей распределен по всем уровням иерархии. Согласен 54321 Не согласен | |
| 18 | В нашем предприятии процесс контроля распылен по всей организации, акцент делается на предотвращение ошибки. Согласен 54321 Не согласен | |
| 19 | Мы постоянно стремимся к развитию сильных сторон в управлении и занимаемся поиском путей развития системы управления нашего предприятия. Согласен 54321 Не согласен | |
| 20 | Моя собственная готовность и готовность других членов руководства развивать и совершенствовать деятельность нашего предприятия высоки. Согласен 54321 Не согласен | |
| N | А | Б |
| 21 | В своей работе мы применяем знания таким образом, что учитываются также интересы наших коллег. Согласен 54321 Не согласен | |
| 22 | Работники нашего предприятия в полной мере информированы о положении дел, целях и перспективах развития; нет явления "засекречивания" информации. Согласен 54321 Не согласен | |
| 23 | В нашем предприятии эффективно используются различные методы набора, отбора, найма и расстановки кадрового состава. Согласен 54321 Не согласен | |
| 24 | В нашем предприятии действует система по формированию и анализу резерва кадров на выдвижение. Согласен 54321 Не согласен | |
| 25 | В нашем предприятии успешно решается вопрос повышения квалификации руководящего состава. Согласен 54321 Не согласен | |
| 26 | В нашем предприятии решена проблема текучести кадров. Согласен 54321 Не согласен | |
| 27 | В нашем предприятии в процессе принятия решений используется групповое участие на всех уровнях иерархии. Согласен 54321 Не согласен | |
| 28 | В нашем предприятии успешно функционирует точная многоканальная система организационных коммуникаций по всем направлениям. Согласен 54321 Не согласен |
| Факторы управления производством, влияющие на результаты управленческой деятельности. | ||
| N | А | Б |
| 1 | В нашем предприятии успешно функционирует система нормирования труда. Согласен 54321 Не согласен | |
| 2 | В нашем предприятии успешно решаются проблемы сезонной деятельности. Согласен 54321 Не согласен | |
| 3 | В нашем предприятии успешно решается проблема развития маркетинговой деятельности. Согласен 54321 Не согласен | |
| 4 | В нашем предприятии успешно решаются вопросы развития рекламой деятельности. Согласен 54321 Не согласен | |
| 5 | В нашем предприятии имеются реалистичные краткосрочные и стратегические планы (на 3-5 лет). Согласен 54321 Не согласен | |
| 6 | В нашем предприятии имеется действенная система годового, квартального, сезонного планирования. Согласен 54321 Не согласен | |
| 7 | В нашем предприятии управление основано на гибких экстренных решениях. Согласен 54321 Не согласен | |
| 8 | В нашем предприятии отсутствует запаздывание реакции управленческих решений на изменения в окружающей среде. Согласен 54321 Не согласен | |
| N | А | Б |
| 9 | В нашем предприятии успешно решаются проблемы связанные с рентабельностью. Согласен 54321 Не согласен | |
| 10 | В нашем предприятии отсутствуют проблемы платежеспособности. Согласен 54321 Не согласен | |
| 11 | В нашем предприятии успешно функционирует система улучшения качества предоставляемых транспортных услуг. Согласен 54321 Не согласен | |
| 12 | В нашем предприятии успешно функционирует система экономии заработной платы. Согласен 54321 Не согласен | |
| 13 | В нашем предприятии максимально используются производственные мощности. Согласен 54321 Не согласен | |
| 14 | Для нашего предприятия характерно регулярное увеличение объемов предоставляемых транспортных услуг. Согласен 54321 Не согласен | |
| 15 | В нашем предприятии успешно решается вопрос увеличения производительности труда. Согласен 54321 Не согласен | |
| 16 | В нашем предприятии успешно решается вопрос уменьшения потерь рабочего времени. Согласен 54321 Не согласен | |
| 17 | В нашем предприятии успешно решается вопрос снижения себестоимости предоставляемых услуг. Согласен 54321 Не согласен | |
| N | А | Б |
| 18 | В нашем предприятии активно внедряются нововведения (инновации). Согласен 54321 Не согласен | |
| 19 | В нашем предприятии успешно решаются вопросы внедрения ЭВМ и машинных методов обработки управленческой информации. Согласен 54321 Не согласен | |
| 20 | В нашем предприятии успешно решаются вопросы расширения оказываемых видов услуг. Согласен 54321 Не согласен | |
| 21 | В нашем предприятии успешно решается вопрос формализации практического опыта. Согласен 54321 Не согласен | |
| 22 | Конкурентоспособность нашего предприятия находится на высоком уровне. Согласен 54321 Не согласен | |
| 23 | Наше предприятие успешно решает вопрос роста технического уровня оснащенности производства. Согласен 54321 Не согласен | |
| 24 | Организационная структура в нашем предприятии определена в письменном виде (структурные схемы, схемы деятельности, должностные инструкции). Согласен 54321 Не согласен | |
| 25 | Организационная структура нашего предприятия не нуждается в преобразованиях. Согласен 54321 Не согласен | |
| 26 | Технология выполнения производственных операций в нашем предприятии соответствует требованиям времени. Согласен 54321 Не согласен |
Представленная выше методика относится к экспертно – аналитическому методу обследования и состоит в обследовании и аналитическом изучении организации силами квалифицированных специалистов с привлечением руководителей различных уровней управления, чтобы выявить потребность и основные направления развития организации, а также выработать рациональные рекомендации по организационным изменениям. Для реализации данного метода используем проведение письменного анкетного опроса руководителей различных уровней управления. В целях получения объективной оценки опрос был выполнен не только на различных иерархических уровнях, но и в различных подразделениях предприятия. В группу респондентов вошло тридцать шесть человек , из них тридцать человек из нижнего уровня управления и шесть человек из верхнего уровня управления. В состав опрошенной группы нижнего иерархического уровня вошли начальники отделов в службах предприятия, старшие и ведущие инженеры, экономисты, диспетчера и инспектора различных служб предприятия. В состав опрошенной группы верхнего иерархического уровня вошли директора и заместители генерального директора. Гарантией объективности и правдивости ответов явилось во- первых, закрытый характер изучения и анализа полученных данных (без указания фамилий), во- вторых, интерес получения оценки адекватной фактическому состоянию действующей системы управления и перспективных направлений совершенствования организации.
