80828 (Исследование сегментов рынка), страница 6
Описание файла
Документ из архива "Исследование сегментов рынка", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "маркетинг" из 6 семестр, которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "курсовые/домашние работы", в предмете "маркетинг" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "80828"
Текст 6 страницы из документа "80828"
Рассмотрев состав всех возможных потребителей, можно произвести сегментацию банковских продуктов для разных категорий фирм и организаций (табл.5). Такое сегментирование имеет очень большое значение, так как значительная часть банковских операций приходится именно на долю различных категорий фирм и организаций.
Таблица 5. Банковские продукты для разных категорий деловых фирм
Группа | Примеры возможных банковских услуг |
Мелкие фирмы | Персональное финансовое обслуживание и планирование управления недвижимостью. Специальные «стартовые ссуды» (включая кредиты под гарантию правительства). Покупка потребительских товаров в кредит погашением в рассрочку. Страхование жизни. Услуги по переводу денег и бухгалтерскому оформлению документации |
Средние фирмы | Платежные операции, компьютерные услуги, связанные с финансовой деятельностью. Кредитные карточки для работников фирмы. Лизинговые и факторные операции. Среднесрочные и долгосрочные ссуды для пополнения основного капитала. |
Крупные фирмы | Операции но выплате заработной платы. Консультации по вопросам бизнеса. Услуги по экспорту и импорту. Долгосрочное кредитование. |
.
В итоге такого анализа постепенно проясняется картина предстоящей деятельности, определяются отдельные ее части (сегменты), обосновываются приемлемые формы, формируются, пусть даже в предварительном виде, группы потребителей банковских продуктов.
Изучение всех потребностей рынка, на удовлетворение которых должна быть направлена политика банка, может оказаться чрезмерно глобальной задачей.
Для такого исследования у банка может не хватить ресурсов. Поэтому обычно аналитики снижают размерность исследования и прибегают к изучению сегментов по отдельным продуктам или направлениям. Выполнить такое исследование значительно проще и дешевле, чем подвергать анализу деятельность банка по многим его направлениям работы на рынке услуг.
Однако не следует полагать, что при анализе сегментов для единичного продукта (группы схожих) можно пренебречь исследованиями текущего состояния маркетинга на действующих сегментах банка. Наоборот, такие исследования необходимы. Но вводимые ограничения на изучаемый ассортимент услуг значительно упрощают стоящие перед аналитиком задачи.
Главный эффект, достигаемый от микроподхода к сегментированию, заключается в снижении затрат на проведение сегментного анализа рынка. Заметим, что подобного рода исследования доступны даже для маркетолога небольшого банка.
3.3 Сегментация по параметру товар – банковский продукт
Для маркетингового сегментирования рынка банковских продуктов и банков были выбраны ведущие кредитные учреждения Кабардино-Балкарской республики: Северо-Кавказский Банк Развития и Реконструкции, БУМ Банк, Московский Индустриальный Банк, Сбербанк России, РОСТ Банк, Банк Северный Морской Путь, Банк Нальчик. Сегментирование проведем с учетом такого параметра, как услуги, которые предлагаются данными кредитными учреждениями -товар (product);
В качестве параметра сегментации возьмем товар - банковский продукт.
Таблица 6. Сегментирование по банковским услугам.
Банковская продукции | СКБРР | БУМ Банк | МИБ | Сбер- банк | РОСТ Банк | Банк СМП | Банк Нальчик |
1. Валютный обмен | + | + | + | + | + | + | + |
2. Учет коммерческих векселей и предоставление кредитов предприятиям предприятиям | + | + | + | + | |||
кредит | + | + | + | + | + | + | |
4. Посредничество в кредите | + | + | + | ||||
5.Сберегательные вклады вклады | + | + | + | + | + | + | + |
6. Хранение ценностей | + | + | + | + | + | ||
7. Расчетно-кассовое обслуживание | + | + | + | + | + | + | + |
8. Финансовое консультирование | + | + | + | + | + | + | |
9. Лизинг оборудования | |||||||
10. Операции с ценными бумагами | + | + | + | + | |||
11. Трастовые услуги | |||||||
12. Депозитные вклады | + | + | + | + | + | + | + |
По данным табл. 6 самыми распространенными услугами среди предлагаемых на исследуемом рынке Кабардино-Балкарской республики являются:
-
валютный обмен;
-
сберегательные вклады;
-
расчетно-кассовое обслуживание;
-
депозитные вклады;
-
предоставление кредитов предприятиям;
-
потребительский кредит;
-
финансовое консультирование.
Но такой информации недостаточно для выбора услуги, кроме того, необходимо знать, какие банки предоставляют льготы при обслуживании для различных социальных групп.
Для того чтобы заявить о себе и укрепить свои позиции на рынке, банки прибегают к рекламе. Реклама служит банкам не только средством утверждения на рынке, но и способствует продвижению услуг. Следовательно, реклама как политика продвижения учреждением своих услуг может быть рассмотрена как параметр сегментации рынка банковских услуг. Рассмотрим один период- с января по декабрь 2006 года. Для этого выберем из средств массовой информации («Газета Юга», «Синдика-Информ», «Нальчик Экспресс», «Кабардино-Балкарская правда») газету с самым высоким рейтингом. По данным социологического исследования в СМИ, самый высокий рейтинг занимает «Газета Юга». Проследим за количеством публикаций и размером занимаемой рекламной площади в этой газете, принадлежащих банкам республики (табл. 7).
Банки | «Газета Юга» | |
10.2005-10.2006 | ||
Кол-во объявлений | Общая площадь (см") | |
Северо-Кавказский Банк Развития и Реконструкции | 48 | 6*12.5 |
БУМ Банк | 49 | 13 *13,5 |
Московский Индустриальный Банк | 42 | 6 *7 |
СберБанк России | 48 | 7*7 |
РОСТ Банк | 49 | 10 *13 |
Банк Северный Морской Путь | 18 | 6*4 |
Банк Нальчик | 33 | 5 *8 |
Таблица 7. Сегментация по параметру - реклама как средство продвижения банковских услуг.
К тому, что цена каждого квадратного сантиметра рекламной площади имеет определенную стоимость, добавляется и тот факт, что стоимость в праздничных номерах увеличивается за счет поздравлений своих клиентов и населения в целом. К примеру, «Бум Банк» каждый праздник печатает поздравления населению, и площадь такой рекламной кампании на бумаге увеличивается в 1,5 раза по сравнению с обычными объявлениями того же банка.
По данным табл. 7 видно, что наиболее широко пользуются рекламой такие банки, как «Сбербанк России» и «БумБанк».
Для полного представления о затратах банков на рекламу необходимо изучить использование и других рекламных носителей (телевидение, радио). Для воздействия на потребителя банки используют не одно, а несколько средств. Поэтому можно использовать различные методологические подходы к процессу сегментирования.
Подводя итог, отметим, что при проведении анализа были выявлены банки, наиболее широко занимающиеся маркетинговой деятельностью, привлечением клиентов. Были выявлены предоставляемые банками услуги клиентам, выявление банка, имеющего наиболее широкий спектр услуг.
В результате проделанной работы было выявлено, что сегментирование предоставляет банкам следующие возможности:
-
найти свой участок рынка;
-
правильно разработать и реализовать все элементы микс-маркетинга каждого сегмента.
Таким образом, приступая к активной деятельности в области поиска новых возможностей, банк должен руководствоваться четкими принципами повышения своей безопасности и устойчивости, не подвергая себя повышенному финансовому риску.
Основываясь на данных, полученных в результате проведенного анализа, руководству банка следует строить дальнейшую стратегию и тактику маркетинга, что позволит создать развитую банковскую инфраструктуру, с учетом требований потребителей, и существенно повысить востребованность банковских продуктов.