Кейс № 1 Анализ индивидуального случая
Задание 1 Провести исследование с целью составления психологического портрета одного из сотрудников организации, в которой Вы проходите практику
- Обсудить с руководителем практики диагностический пакет методик для проведения исследования одного человека
- Провести исследование с одним испытуемым
- Проанализировать все этапы подготовки и проведения тестирования
- Написать заключение
- Составить отчет
Алгоритм работы
Диагностика следующие сфер личности:
- когнитивная сфера личности (не менее 3 методик по исследуемым процессам);
- эмоционально-волевая сфера (не менее 2-3 методик);
- особенности межличностных отношений (не менее 3-х методик).
Разделы отчета:
Вступительная часть
1. Анкетные данные тестируемого:
- пол
- возраст
- образование
- социальный статус (если это ребёнок, то социальный статус родителей)
- семейный статус (если это ребёнок, то количество сиблингов в семье и их возраст)
2. Уровень мотивации перед началом исследования и в ходе работы:
- психологический настрой перед началом тестирования
- готовность к тестированию (отношение к процедуре)
- отношение в целом к исследователю и тестовым процедурам
Исследование (описание разделов)
- Подготовка стимульного материала
- Диагностика
- Составление сводного протокола по всей тестовой батарее
- Описание поведения респондента во время выполнения тестовых заданий с описанием особенностей реагирования на стимульные материалы. Прокомментировать уровень и характер мотивации перед выполнением каждой методики
- Фиксация временных затрат в процессе выполнения интеллектуальных тестов (сверхбыстрое решение, средний темп работы, замедленность или заторможенность в работе).
- Описание специфики поведения в ходе выполнения заданий интеллектуальных тестов
- Фиксация тестовой искушенности, наличия прошлого опыта при выполнении тестовых заданий.
- Комментарии по каждому тестовому показателю
- Комментарии относительно особенностей реагирования респондента на процедуру исследования и на полученные результаты. В частности, проявление:
- тестовой тревожности (было ли замечено влияние)
- избыточной или сниженной эмоциональности (как проявлялась)
- волевых усилий (что на это указывает)
- терпения и упорства в работе (какие реакции наблюдались)
Комментарии к исследованию включает:
- Подробное описание всех этапов Вашей работы
- Описание особенностей поведения Вашего испытуемого в процессе тестирования
- Рефлексивную оценку качества исследования (самооценку по результатам проведенной работы).
- Примеры оригинальных решений, ответов или реакций испытуемого, наблюдаемых в процессе работы (если таковые имелись).
Приложение с протоколами исследования
Основные требования к исследованию
- Протоколы по всей батарее тестов должны быть представлены руководителю практики
- Обоснование выбора тестов и их краткое описание (автор, год, цель)
- Указать готовность респондента к исследованию (мотивация, самочувствие, настроение, готовность к тестированию, отношение к процедуре)
- Сводная таблица с результатами: указать справочные нормы или среднегрупповые для исследований по указанному тесту
- Отдельно прописать процессы, состояния и свойства респондента до и после тестирования.
- Психологический портрет составляется на основе полученных данных с опорой на индивидуальные показатели. Например, высокая интернальность респондента в области достижений (7 баллов) подтверждается показателем выше среднего по методике КОТ (26 баллов). Это говорит о том, что … И так по всем результатам тестовой батареи.
- Этап научной рефлексии. Оценить свою работу на всех этапах исследования, указать на трудности, с которыми пришлось столкнуться в работе.
- Рекомендуется привести примеры необычных или оригинальных ситуаций, которые возникли в Вашей исследовательской работе.
Пример сводного протокола: |
Кейс № 2
Задание 1. Исследование в организации
- Опишите структуру, в которой проходите производственную практику
- специфика деятельности учреждения
- вид деятельности сотрудников
- контингент сотрудников
- руководящий состав
- Познакомьтесь с должностными инструкциями психолога в данной организации
- Проанализируйте внутренние и внешние нормативные документы, регламентирующие работу психолога в данной организации
- Перечислите нормативные документы, с которыми работает психолог в данной организации
- Опишите рабочее место психолога
-
- Опишите особенности работы руководителя в данной организации, основные запросы в ходе рабочего дня, ключевые моменты работы
- Проведите наблюдение за работой руководителя в исследуемой организации.
- Проанализируйте характер и специфику взаимодействия руководителя с поступающими запросами
- Определите специфику взаимодействия руководителя в процессе работы с контингентом
- Обсудите с руководителя организации актуальный запрос
- Определите с руководителя организации стратегию проведения Вашего исследования
- Опишите этапы наблюдения с комментариями по каждому пункту
|
Кейс № 3
Задание 1. Оценка компетенций
- Составьте шкалу оценки компетенций для организации, в которой Вы проходите практику
- Проведите оценку компетенций сотрудников данной организации (оценка Ваша и руководителя)
- Опросите этих же сотрудников по карте оценки компетенций (самооценка сотрудников)
- Составьте индивидуальный профиль одного из исследуемых сотрудников данной организации по шкале оценки компетенций
- Составьте перечень рекомендации для данного сотрудника
- Сравните данные самооценки сотрудника и оценки его компетенций со стороны руководителя
- Составьте рекомендации для данного сотрудника
- Дайте обобщённую оценку развития компетенций по усреднённому профилю, полученному в ходе исследования данной организации
- Составьте список рекомендуемых тренингов развития компетенций
Пример Шкалы оценки компетенций для исследуемой организации
Пример профиля индивидуальной оценки компетенций
(Директор МБОУ "Ашукинская СОШ", Пушкинский м.р)
Пример рекомендаций по развитию на основе данных исследования
|
Кейс № 4 Метод интервью
Задание 1. Подготовьте доклад-презентацию
Рекомендуется раскрыть следующие подтемы
- История метода интервью как метода психологической диагностики
- Формы интервью и отличия от обычного разговора
- Интервью как форма терапии
- Факторы влияния на результаты работы интервьюера
- Оценка данных интервью
- Исследовательское интервью
- Психодиагностическое интервью
- Этапы, рамки, схема интервью
Задание 2. Определите направление работы психолога-консультанта
- 1. Ситуация: Сотрудник одного из департамента крупного холдинга, 33 года, обратился с жалобой на раздражительность, нарушение сна, «тяжелые» подъемы по утрам. Последние несколько месяцев его преследует чувство усталости в течение всего дня, постоянные мысли об отдыхе. «Я с нетерпением жду окончания рабочего дня, чтобы поскорее прийти домой и завалиться в кровать», - говорит сотрудник. Последней каплей, ставшей причиной обращения к психологу, послужили начавшиеся ссоры с близкими, вспышки гнева «по пустякам». Сотрудник работает в отделе продаж. Рабочая смена длится с 9.00 и до 20:00 часов, график «2 через 2». Часто работает без выходных, так как его некому заменить. Отдел продаж находится в оживленном торговом центре. «На прежнем месте работы все было по-другому, не больше десяти покупателей за день, можно было спокойно отлучаться с рабочего места, а здесь через каждые полчаса по 10-15 человек. Каждому клиенту нужно улыбаться, говорить приветственные слова, ни в коем случае не оставлять его наедине, пока он принимает решение о покупке. Задача продавца – предложить, как можно большее число вариантов, наилучшим образом удовлетворявших его запросу. Самое неприятное, что несмотря на усилия, далеко не каждый потенциальный покупатель приобретал товар». Резюмируя свое состояние, сотрудник сказал, что работа с людьми с какого-то момента перестала нравиться, доставлять удовольствие, что отразилось на качестве выполнения задачи
- Опишите проблему, с которой столкнулся клиент
- Укажите возможные причины возникновения проблемы
- Укажите симптомы, отражающие особенности проявления данной проблемы
- физические проявления
- социально-поведенческие признаки
- психоэмоциональные признаки
- Предположите возможные варианты решения проблемы (психологическое сопровождение)
- Укажите возможные направления психопрофилактики
- Предложите план консультации
- Умение интегрировать свои профессиональные знания о личности, мотивации, психическом здоровье, а также общую эрудицию с пониманием развертывающегося перед ним и при его непосредственном участии процесса интервьюирования.
- Успешное интервью строится на основе применения обширных знаний, актуализации определенных установок, способностей и специальных умений, определяющих эффективность процесса взаимодействия психолога с респондентом. Столкнувшись со сложностями требований, предъявляемых к интервьюеру, начинающий психолог не должен делать поспешных выводов, поскольку прочные положительные результаты в интервьюировании являются в первую очередь следствием достаточного опыта.
- Одной из необходимых способностей, требуемых от психолога при проведении интервью, является умение создать психологический климат, способствующий свободному протеканию процесса коммуникации. Большую роль при этом могут играть особенности личности самого психолога: коммуникабельность, сензитивность, «направленность на другого», тактичность и др.
- Психолог должен обладать установкой на позитивное отношение к респонденту, полное принятие его личности и избегать какого-либо осуждения по поводу сообщаемых респондентом данных.
- Эмпатия — способность сопереживать и сочувствовать другому человеку. При этом особенно важным при проведении психологической беседы является умение увидеть мир глазами другого человека при одновременном сохранении профессиональной объективности.
- Уровень эмпатии интервьюера зависит от степени полноты и точности знаний о респонденте.
- Способность к эмпатии возрастает в той мере, в какой интервьюер располагает собственным опытом переживания ситуаций, подобных ситуации респондента.
- Большое значение имеет и способность интервьюера вообразить такую ситуацию, сконструировать ее, даже если в его собственном опыте аналогичные переживания отсутствуют.
- Способность к эмпатии особенно важна при работе с детьми. Прежде всего необходимо наличие теплой заинтересованности и готовности взрослого вжиться в чувства детей. И хотя «не каждый психолог обладает одинаковыми дарованиями подобного рода», эти установки всегда можно развивать и укреплять в процессе практики, добиваясь своеобразного подхода детям. Большое значение для этого имеет обращение к опыту собственных переживаний детства.
КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ КОНСУЛЬТАНТА
ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫЕ КАЧЕСТВА ПСИХОЛОГА
- Овладение приемами рефлексивного и активного слушания
- Умение точно воспринимать информацию
- Адекватно понимать вербальные и невербальные сигналы
- Различать смешанные и замаскированные сообщения
- Видеть несоответствие между вербальной и невербальной информацией
- Без искажений запоминать сказанное
- Способность критически оценивать информацию
- Учитывая качество ответов респондента, их согласованность, соответствие вербального и невербального контекста
- Умение правильно сформулировать и вовремя задать вопрос
- Своевременно обнаруживать и корректировать непонятные для респондента вопросы
- Быть гибким при формулировании вопросов
- Видеть и учитывать факторы, вызывающие защитную реакцию респондента
- Стрессоустойчивость, способность длительно выдерживать получение больших объемов информации
- Внимательность к уровню утомления и тревожности респондента
- Собственные ожидания и установки интервьюера не должны влиять на восприятие сообщаемой ему информации
- Интерпретация данных не предназначена для передачи клиенту
|
Кейс-задача № 5
Задание 1. Определить методику по рисунку
Алгоритм ответа:
- Историческая справка по истории создания методики (теоретическая база)
- Информация об авторах методики
- Предназначение (диагностическая цель)
- Структура теста, представленного на рисунке
- Особенности диагностической работы с данным вариантом теста
- Психометрические характеристики (надежность, валидность, стандартизация, область применения, «сильные»- «слабые» стороны)
- Использование в настоящее время зарубежными и российскими учёными данной модификации теста
Задание 2.
- Провести данную методику на сотрудниках организации, в которой Вы проходите практику
- Сравнить групповые данные исследования с результатами, полученными у руководителя
- Определите по данным частотного анализа, представленного на рисунке группового исследования, специфику группы
|
Кейс № 1 Анализ индивидуального случая
Задание 1 Провести исследование с целью составления психологического портрета одного из сотрудников организации, в которой Вы проходите практику
- Обсудить с руководителем практики диагностический пакет методик для проведения исследования одного человека
- Провести исследование с одним испытуемым
- Проанализировать все этапы подготовки и проведения тестирования
- Написать заключение
- Составить отчет
Алгоритм работы
Диагностика следующие сфер личности:
- когнитивная сфера личности (не менее 3 методик по исследуемым процессам);
- эмоционально-волевая сфера (не менее 2-3 методик);
- особенности межличностных отношений (не менее 3-х методик).
Разделы отчета:
Вступительная часть
1. Анкетные данные тестируемого:
- пол
- возраст
- образование
- социальный статус (если это ребёнок, то социальный статус родителей)
- семейный статус (если это ребёнок, то количество сиблингов в семье и их возраст)
2. Уровень мотивации перед началом исследования и в ходе работы:
- психологический настрой перед началом тестирования
- готовность к тестированию (отношение к процедуре)
- отношение в целом к исследователю и тестовым процедурам
Исследование (описание разделов)
- Подготовка стимульного материала
- Диагностика
- Составление сводного протокола по всей тестовой батарее
- Описание поведения респондента во время выполнения тестовых заданий с описанием особенностей реагирования на стимульные материалы. Прокомментировать уровень и характер мотивации перед выполнением каждой методики
- Фиксация временных затрат в процессе выполнения интеллектуальных тестов (сверхбыстрое решение, средний темп работы, замедленность или заторможенность в работе).
- Описание специфики поведения в ходе выполнения заданий интеллектуальных тестов
- Фиксация тестовой искушенности, наличия прошлого опыта при выполнении тестовых заданий.
- Комментарии по каждому тестовому показателю
- Комментарии относительно особенностей реагирования респондента на процедуру исследования и на полученные результаты. В частности, проявление:
- тестовой тревожности (было ли замечено влияние)
- избыточной или сниженной эмоциональности (как проявлялась)
- волевых усилий (что на это указывает)
- терпения и упорства в работе (какие реакции наблюдались)
Комментарии к исследованию включает:
- Подробное описание всех этапов Вашей работы
- Описание особенностей поведения Вашего испытуемого в процессе тестирования
- Рефлексивную оценку качества исследования (самооценку по результатам проведенной работы).
- Примеры оригинальных решений, ответов или реакций испытуемого, наблюдаемых в процессе работы (если таковые имелись).
Приложение с протоколами исследования
Основные требования к исследованию
- Протоколы по всей батарее тестов должны быть представлены руководителю практики
- Обоснование выбора тестов и их краткое описание (автор, год, цель)
- Указать готовность респондента к исследованию (мотивация, самочувствие, настроение, готовность к тестированию, отношение к процедуре)
- Сводная таблица с результатами: указать справочные нормы или среднегрупповые для исследований по указанному тесту
- Отдельно прописать процессы, состояния и свойства респондента до и после тестирования.
- Психологический портрет составляется на основе полученных данных с опорой на индивидуальные показатели. Например, высокая интернальность респондента в области достижений (7 баллов) подтверждается показателем выше среднего по методике КОТ (26 баллов). Это говорит о том, что … И так по всем результатам тестовой батареи.
- Этап научной рефлексии. Оценить свою работу на всех этапах исследования, указать на трудности, с которыми пришлось столкнуться в работе.
- Рекомендуется привести примеры необычных или оригинальных ситуаций, которые возникли в Вашей исследовательской работе.
Пример сводного протокола: |
Кейс-задача № 2
Задание 1. Определить методику
Алгоритм ответа:
- Историческая справка по истории создания методики (теоретическая база)
- Информация об авторах методики
- Предназначение (диагностическая цель)
- Структура теста, представленного на рисунке
- Особенности диагностической работы с данным вариантом теста
- Психометрические характеристики (надежность, валидность, стандартизация, область применения, «сильные»- «слабые» стороны)
- Использование в настоящее время зарубежными и российскими учёными данной модификации теста
Задание 2. Проанализировать результаты диагностики группы по данной методике
- Составить психологический портрет
- Указать «сильные » и «слабые » стороны группы
- Написать интерпретацию группового профиля
- Провести данную методику на сотрудниках организации, в которой Вы проходите практику
- Сравнить с результатами, полученными на группе студентов-психологов
- Выделить шкалы, по которым выявлены наибольшие расхождения с данными профилем
|
Кейс № 3
Задание 1. Исследование в организации
- Опишите структуру, в которой проходите производственную практику
- специфика деятельности учреждения
- вид деятельности сотрудников
- контингент сотрудников
- руководящий состав
- Познакомьтесь с должностными инструкциями психолога в данной организации
- Проанализируйте внутренние и внешние нормативные документы, регламентирующие работу психолога в данной организации
- Перечислите нормативные документы, с которыми работает психолог в данной организации
- Опишите рабочее место психолога
Задание 2. Наблюдение за работой руководителя организации
- Опишите особенности работы руководителя в данной организации, основные запросы в ходе рабочего дня, ключевые моменты работы
- Проведите наблюдение за работой руководителя в исследуемой организации.
- Проанализируйте характер и специфику взаимодействия руководителя с поступающими запросами
- Определите специфику взаимодействия руководителя в процессе работы с контингентом
- Обсудите с руководителя организации актуальный запрос
- Определите с руководителя организации стратегию проведения Вашего исследования
- Опишите этапы наблюдения с комментариями по каждому пункту
|
Кейс 4.
Задание 1. К психологу обратился руководитель с просьбой оценить психологическое состояние одного из новых сотрудников. В последнее время командная работа над проектом не даёт нужных результатов. У руководителя возникли сомнения в эффективности работы группы из-за странного поведения этого сотрудника. Требуется понять причину.
Профиль сотрудника (девушка, 21 год, пришла в компанию после окончания университета):
- Проанализируйте профиль
- Укажите на личностные проблемы сотрудника, связанные с работой в команде
- Порекомендуйте руководителю стратегию взаимодействия с данным сотрудником
Задание 2. Определите направление работы психолога-консультанта с сотрудником, профиль которого представлен на рисунке
- Опишите проблему, с которой столкнулся клиент
- Укажите возможные причины возникновения проблемы
- Укажите симптомы, отражающие особенности проявления данной проблемы
- физические проявления
- социально-поведенческие признаки
- психоэмоциональные признаки
- Предположите возможные варианты решения проблемы (психологическое сопровождение)
- Укажите возможные направления психопрофилактики
- Предложите план консультации
- Умение интегрировать свои профессиональные знания о личности, мотивации, психическом здоровье, а также общую эрудицию с пониманием развертывающегося перед ним и при его непосредственном участии процесса интервьюирования.
- Успешное интервью строится на основе применения обширных знаний, актуализации определенных установок, способностей и специальных умений, определяющих эффективность процесса взаимодействия психолога с респондентом. Столкнувшись со сложностями требований, предъявляемых к интервьюеру, начинающий психолог не должен делать поспешных выводов, поскольку прочные положительные результаты в интервьюировании являются в первую очередь следствием достаточного опыта.
- Одной из необходимых способностей, требуемых от психолога при проведении интервью, является умение создать психологический климат, способствующий свободному протеканию процесса коммуникации. Большую роль при этом могут играть особенности личности самого психолога: коммуникабельность, сензитивность, «направленность на другого», тактичность и др.
- Психолог должен обладать установкой на позитивное отношение к респонденту, полное принятие его личности и избегать какого-либо осуждения по поводу сообщаемых респондентом данных.
- Эмпатия — способность сопереживать и сочувствовать другому человеку. При этом особенно важным при проведении психологической беседы является умение увидеть мир глазами другого человека при одновременном сохранении профессиональной объективности.
- Уровень эмпатии интервьюера зависит от степени полноты и точности знаний о респонденте.
- Способность к эмпатии возрастает в той мере, в какой интервьюер располагает собственным опытом переживания ситуаций, подобных ситуации респондента.
- Большое значение имеет и способность интервьюера вообразить такую ситуацию, сконструировать ее, даже если в его собственном опыте аналогичные переживания отсутствуют.
- Способность к эмпатии особенно важна при работе с детьми. Прежде всего необходимо наличие теплой заинтересованности и готовности взрослого вжиться в чувства детей. И хотя «не каждый психолог обладает одинаковыми дарованиями подобного рода», эти установки всегда можно развивать и укреплять в процессе практики, добиваясь своеобразного подхода детям. Большое значение для этого имеет обращение к опыту собственных переживаний детства.
КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ КОНСУЛЬТАНТА
ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫЕ КАЧЕСТВА ПСИХОЛОГА
- Овладение приемами рефлексивного и активного слушания
- Умение точно воспринимать информацию
- Адекватно понимать вербальные и невербальные сигналы
- Различать смешанные и замаскированные сообщения
- Видеть несоответствие между вербальной и невербальной информацией
- Без искажений запоминать сказанное
- Способность критически оценивать информацию
- Учитывая качество ответов респондента, их согласованность, соответствие вербального и невербального контекста
- Умение правильно сформулировать и вовремя задать вопрос
- Своевременно обнаруживать и корректировать непонятные для респондента вопросы
- Быть гибким при формулировании вопросов
- Видеть и учитывать факторы, вызывающие защитную реакцию респондента
- Стрессоустойчивость, способность длительно выдерживать получение больших объемов информации
- Внимательность к уровню утомления и тревожности респондента
- Собственные ожидания и установки интервьюера не должны влиять на восприятие сообщаемой ему информации
- Интерпретация данных не предназначена для передачи клиенту
|
Кейс № 5 Тестирование в организации
Задание 1. Подготовьте доклад-презентацию
Рекомендуется раскрыть следующие подтемы
- История тестирования
- Цели, задачи, принципы тестирования
- Виды тестов, предназначение, особенности
- Оценка результатов тестирования
- Тестовая искушенность
- Тестовая тревожность
- Достоинства и недостатки тестов
Задание 2. Обсуждение в группе
- Перечислить диагностические методы, использованные для комплексной оценки персонала организации, в которой каждый участник дискуссии проходил практику
- Обсудить полученные результаты
- Оценить отношение респондентов к процедуре тестирования
- Проанализировать мнения участников относительно тестовых процедур
- Записать мнения участников и высказать своё отношение к изученной тестовой батарее
|
Кейс № 1 Анализ индивидуального случая
Задание 1 Провести исследование с целью составления психологического портрета одного из сотрудников организации, в которой Вы проходите практику
- Обсудить с руководителем практики диагностический пакет методик для проведения исследования одного человека
- Провести исследование с одним испытуемым
- Проанализировать все этапы подготовки и проведения тестирования
- Написать заключение
- Составить отчет
Алгоритм работы
Диагностика следующие сфер личности:
- когнитивная сфера личности (не менее 3 методик по исследуемым процессам);
- эмоционально-волевая сфера (не менее 2-3 методик);
- особенности межличностных отношений (не менее 3-х методик).
Разделы отчета:
Вступительная часть
1. Анкетные данные тестируемого:
- пол
- возраст
- образование
- социальный статус (если это ребёнок, то социальный статус родителей)
- семейный статус (если это ребёнок, то количество сиблингов в семье и их возраст)
2. Уровень мотивации перед началом исследования и в ходе работы:
- психологический настрой перед началом тестирования
- готовность к тестированию (отношение к процедуре)
- отношение в целом к исследователю и тестовым процедурам
Исследование (описание разделов)
- Подготовка стимульного материала
- Диагностика
- Составление сводного протокола по всей тестовой батарее
- Описание поведения респондента во время выполнения тестовых заданий с описанием особенностей реагирования на стимульные материалы. Прокомментировать уровень и характер мотивации перед выполнением каждой методики
- Фиксация временных затрат в процессе выполнения интеллектуальных тестов (сверхбыстрое решение, средний темп работы, замедленность или заторможенность в работе).
- Описание специфики поведения в ходе выполнения заданий интеллектуальных тестов
- Фиксация тестовой искушенности, наличия прошлого опыта при выполнении тестовых заданий.
- Комментарии по каждому тестовому показателю
- Комментарии относительно особенностей реагирования респондента на процедуру исследования и на полученные результаты. В частности, проявление:
- тестовой тревожности (было ли замечено влияние)
- избыточной или сниженной эмоциональности (как проявлялась)
- волевых усилий (что на это указывает)
- терпения и упорства в работе (какие реакции наблюдались)
Комментарии к исследованию включает:
- Подробное описание всех этапов Вашей работы
- Описание особенностей поведения Вашего испытуемого в процессе тестирования
- Рефлексивную оценку качества исследования (самооценку по результатам проведенной работы).
- Примеры оригинальных решений, ответов или реакций испытуемого, наблюдаемых в процессе работы (если таковые имелись).
Приложение с протоколами исследования
Основные требования к исследованию
- Протоколы по всей батарее тестов должны быть представлены руководителю практики
- Обоснование выбора тестов и их краткое описание (автор, год, цель)
- Указать готовность респондента к исследованию (мотивация, самочувствие, настроение, готовность к тестированию, отношение к процедуре)
- Сводная таблица с результатами: указать справочные нормы или среднегрупповые для исследований по указанному тесту
- Отдельно прописать процессы, состояния и свойства респондента до и после тестирования.
- Психологический портрет составляется на основе полученных данных с опорой на индивидуальные показатели. Например, высокая интернальность респондента в области достижений (7 баллов) подтверждается показателем выше среднего по методике КОТ (26 баллов). Это говорит о том, что … И так по всем результатам тестовой батареи.
- Этап научной рефлексии. Оценить свою работу на всех этапах исследования, указать на трудности, с которыми пришлось столкнуться в работе.
- Рекомендуется привести примеры необычных или оригинальных ситуаций, которые возникли в Вашей исследовательской работе.
Пример сводного протокола: |
Кейс-задание № 2 Проективные методики
Задание 1. Подготовьте доклад-презентацию
Рекомендуется раскрыть следующие подтемы
- История развития проективных тестов
- Цели, задачи, принципы работы с проективными тестами
- Виды проективных тестов
- Психометрические показатели проективных тестов
- Квалификация психологов для работы с проективными методиками
- Этапы работы с проективными тестами
- Достоинства и недостатки проективных тестов
- Примеры использования проективных тестов в практике Вашей работы в организации
- Интерпретация одного протокола с примером
|
Кейс-задача № 3
Задание 1. Для преодоления барьеров в мышлении, а также для стимуляции интеллектуальной активности, раскрытия творческого потенциала и повышения умственной эффективности психологами были разработаны специальные методы
Составьте список методик для развития творческих компонентов мышления
- Укажите методы стимулирования мышления
- Укажите методики для развития воображения
- Укажите методики для преодоления стереотипности мышления
- Методик для улучшения группового думания
- Методики для поиска парадоксальных решений
- Придумайте три упражнения для преодоления функциональной фиксированности
- Запишите ответы Ваших респондентов на придуманные Вами задания
Задание 2. Определите направление работы психолога-консультанта
- 1. Ситуация: Сотрудник одного из департамента крупного холдинга, 33 года, обратился с жалобой на раздражительность, нарушение сна, «тяжелые» подъемы по утрам. Последние несколько месяцев его преследует чувство усталости в течение всего дня, постоянные мысли об отдыхе. «Я с нетерпением жду окончания рабочего дня, чтобы поскорее прийти домой и завалиться в кровать», - говорит сотрудник. Последней каплей, ставшей причиной обращения к психологу, послужили начавшиеся ссоры с близкими, вспышки гнева «по пустякам». Сотрудник работает в отделе продаж. Рабочая смена длится с 9.00 и до 20:00 часов, график «2 через 2». Часто работает без выходных, так как его некому заменить. Отдел продаж находится в оживленном торговом центре. «На прежнем месте работы все было по-другому, не больше десяти покупателей за день, можно было спокойно отлучаться с рабочего места, а здесь через каждые полчаса по 10-15 человек. Каждому клиенту нужно улыбаться, говорить приветственные слова, ни в коем случае не оставлять его наедине, пока он принимает решение о покупке. Задача продавца – предложить, как можно большее число вариантов, наилучшим образом удовлетворявших его запросу. Самое неприятное, что несмотря на усилия, далеко не каждый потенциальный покупатель приобретал товар». Резюмируя свое состояние, сотрудник сказал, что работа с людьми с какого-то момента перестала нравиться, доставлять удовольствие, что отразилось на качестве выполнения задачи
- Опишите проблему, с которой столкнулся клиент
- Укажите возможные причины возникновения проблемы
- Укажите симптомы, отражающие особенности проявления данной проблемы
- физические проявления
- социально-поведенческие признаки
- психоэмоциональные признаки
- Предположите возможные варианты решения проблемы (психологическое сопровождение)
- Укажите возможные направления психопрофилактики
- Предложите план консультации
- Умение интегрировать свои профессиональные знания о личности, мотивации, психическом здоровье, а также общую эрудицию с пониманием развертывающегося перед ним и при его непосредственном участии процесса интервьюирования.
- Успешное интервью строится на основе применения обширных знаний, актуализации определенных установок, способностей и специальных умений, определяющих эффективность процесса взаимодействия психолога с респондентом. Столкнувшись со сложностями требований, предъявляемых к интервьюеру, начинающий психолог не должен делать поспешных выводов, поскольку прочные положительные результаты в интервьюировании являются в первую очередь следствием достаточного опыта.
- Одной из необходимых способностей, требуемых от психолога при проведении интервью, является умение создать психологический климат, способствующий свободному протеканию процесса коммуникации. Большую роль при этом могут играть особенности личности самого психолога: коммуникабельность, сензитивность, «направленность на другого», тактичность и др.
- Психолог должен обладать установкой на позитивное отношение к респонденту, полное принятие его личности и избегать какого-либо осуждения по поводу сообщаемых респондентом данных.
- Эмпатия — способность сопереживать и сочувствовать другому человеку. При этом особенно важным при проведении психологической беседы является умение увидеть мир глазами другого человека при одновременном сохранении профессиональной объективности.
- Уровень эмпатии интервьюера зависит от степени полноты и точности знаний о респонденте.
- Способность к эмпатии возрастает в той мере, в какой интервьюер располагает собственным опытом переживания ситуаций, подобных ситуации респондента.
- Большое значение имеет и способность интервьюера вообразить такую ситуацию, сконструировать ее, даже если в его собственном опыте аналогичные переживания отсутствуют.
- Способность к эмпатии особенно важна при работе с детьми. Прежде всего необходимо наличие теплой заинтересованности и готовности взрослого вжиться в чувства детей. И хотя «не каждый психолог обладает одинаковыми дарованиями подобного рода», эти установки всегда можно развивать и укреплять в процессе практики, добиваясь своеобразного подхода детям. Большое значение для этого имеет обращение к опыту собственных переживаний детства.
КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ КОНСУЛЬТАНТА
ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫЕ КАЧЕСТВА ПСИХОЛОГА
- Овладение приемами рефлексивного и активного слушания
- Умение точно воспринимать информацию
- Адекватно понимать вербальные и невербальные сигналы
- Различать смешанные и замаскированные сообщения
- Видеть несоответствие между вербальной и невербальной информацией
- Без искажений запоминать сказанное
- Способность критически оценивать информацию
- Учитывая качество ответов респондента, их согласованность, соответствие вербального и невербального контекста
- Умение правильно сформулировать и вовремя задать вопрос
- Своевременно обнаруживать и корректировать непонятные для респондента вопросы
- Быть гибким при формулировании вопросов
- Видеть и учитывать факторы, вызывающие защитную реакцию респондента
- Стрессоустойчивость, способность длительно выдерживать получение больших объемов информации
- Внимательность к уровню утомления и тревожности респондента
- Собственные ожидания и установки интервьюера не должны влиять на восприятие сообщаемой ему информации
- Интерпретация данных не предназначена для передачи клиенту
|
Кейс № 4
Задание 1. Исследование в организации
- Опишите структуру, в которой проходите производственную практику
- специфика деятельности учреждения
- вид деятельности сотрудников
- контингент сотрудников
- руководящий состав
- Познакомьтесь с должностными инструкциями психолога в данной организации
- Проанализируйте внутренние и внешние нормативные документы, регламентирующие работу психолога в данной организации
- Перечислите нормативные документы, с которыми работает психолог в данной организации
- Опишите рабочее место психолога
Задание 2. Наблюдение за работой руководителя организации
- Опишите особенности работы руководителя в данной организации, основные запросы в ходе рабочего дня, ключевые моменты работы
- Проведите наблюдение за работой руководителя в исследуемой организации.
- Проанализируйте характер и специфику взаимодействия руководителя с поступающими запросами
- Определите специфику взаимодействия руководителя в процессе работы с контингентом
- Обсудите с руководителя организации актуальный запрос
- Определите с руководителя организации стратегию проведения Вашего исследования
- Опишите этапы наблюдения с комментариями по каждому пункту
|
Кейс-задача № 5
Задание 1. Определить методику по рисунку
Алгоритм ответа:
- Историческая справка по истории создания методики (теоретическая база)
- Информация об авторах методики
- Предназначение (диагностическая цель)
- Структура теста, представленного на рисунке
- Особенности диагностической работы с данным вариантом теста
- Психометрические характеристики (надежность, валидность, стандартизация, область применения, «сильные»- «слабые» стороны)
- Использование в настоящее время зарубежными и российскими учёными данной модификации теста
Задание 2.
- Провести данную методику на сотрудниках организации, в которой Вы проходите практику
- Сравнить групповые данные исследования с результатами, полученными у руководителя
- Выделить шкалы, по которым выявлены наибольшие расхождения профиля руководителя и общегрупповым профилем сотрудников
- Определить сотрудников, имеющих «экстремальные» результаты, и интерпретировать возможные риски
|
Кейс № 1 Анализ индивидуального случая
Задание 1 Провести исследование с целью составления психологического портрета одного из сотрудников организации, в которой Вы проходите практику
- Обсудить с руководителем практики диагностический пакет методик для проведения исследования одного человека
- Провести исследование с одним испытуемым
- Проанализировать все этапы подготовки и проведения тестирования
- Написать заключение
- Составить отчет
Алгоритм работы
Диагностика следующие сфер личности:
- когнитивная сфера личности (не менее 3 методик по исследуемым процессам);
- эмоционально-волевая сфера (не менее 2-3 методик);
- особенности межличностных отношений (не менее 3-х методик).
Разделы отчета:
Вступительная часть
1. Анкетные данные тестируемого:
- пол
- возраст
- образование
- социальный статус (если это ребёнок, то социальный статус родителей)
- семейный статус (если это ребёнок, то количество сиблингов в семье и их возраст)
2. Уровень мотивации перед началом исследования и в ходе работы:
- психологический настрой перед началом тестирования
- готовность к тестированию (отношение к процедуре)
- отношение в целом к исследователю и тестовым процедурам
Исследование (описание разделов)
- Подготовка стимульного материала
- Диагностика
- Составление сводного протокола по всей тестовой батарее
- Описание поведения респондента во время выполнения тестовых заданий с описанием особенностей реагирования на стимульные материалы. Прокомментировать уровень и характер мотивации перед выполнением каждой методики
- Фиксация временных затрат в процессе выполнения интеллектуальных тестов (сверхбыстрое решение, средний темп работы, замедленность или заторможенность в работе).
- Описание специфики поведения в ходе выполнения заданий интеллектуальных тестов
- Фиксация тестовой искушенности, наличия прошлого опыта при выполнении тестовых заданий.
- Комментарии по каждому тестовому показателю
- Комментарии относительно особенностей реагирования респондента на процедуру исследования и на полученные результаты. В частности, проявление:
- тестовой тревожности (было ли замечено влияние)
- избыточной или сниженной эмоциональности (как проявлялась)
- волевых усилий (что на это указывает)
- терпения и упорства в работе (какие реакции наблюдались)
Комментарии к исследованию включает:
- Подробное описание всех этапов Вашей работы
- Описание особенностей поведения Вашего испытуемого в процессе тестирования
- Рефлексивную оценку качества исследования (самооценку по результатам проведенной работы).
- Примеры оригинальных решений, ответов или реакций испытуемого, наблюдаемых в процессе работы (если таковые имелись).
Приложение с протоколами исследования
Основные требования к исследованию
- Протоколы по всей батарее тестов должны быть представлены руководителю практики
- Обоснование выбора тестов и их краткое описание (автор, год, цель)
- Указать готовность респондента к исследованию (мотивация, самочувствие, настроение, готовность к тестированию, отношение к процедуре)
- Сводная таблица с результатами: указать справочные нормы или среднегрупповые для исследований по указанному тесту
- Отдельно прописать процессы, состояния и свойства респондента до и после тестирования.
- Психологический портрет составляется на основе полученных данных с опорой на индивидуальные показатели. Например, высокая интернальность респондента в области достижений (7 баллов) подтверждается показателем выше среднего по методике КОТ (26 баллов). Это говорит о том, что … И так по всем результатам тестовой батареи.
- Этап научной рефлексии. Оценить свою работу на всех этапах исследования, указать на трудности, с которыми пришлось столкнуться в работе.
- Рекомендуется привести примеры необычных или оригинальных ситуаций, которые возникли в Вашей исследовательской работе.
Пример сводного протокола: |
Кейс № 2 Методы исследования личности
Задание 1. Подготовьте доклад-презентацию
Рекомендуется раскрыть следующие подтемы
- Из истории развития тестирования
- Психодиагностические методы оценки личности
- Методики самооценки черт
- Стандартизация методов оценки личности
- Достоинства и недостатки самооценочных методик
- Социальная желательность
Задание 2. Обсуждение в группе
- Сформулировать вопросы для комплексной оценки персонала организации, в которой каждый участник дискуссии проходил практику
- Исследование с помощью методов самооценки профессионально важных качеств
- Выделить черты личности, которые оцениваются по-разному в зависимости от специфики организации, в которой работает сотрудник
- Приведите примеры, когда одна и та же личностная черта в разных организациях будет оцениваться по-разному
- Зафиксируйте мнения участников обсуждения
- Проанализируйте различные точки зрения
|
Кейс 3. Отбор персонала
Задание 1. К психологу обратился руководитель отдела с просьбой подобрать двух сотрудников для ответственной деятельности.
- Проанализируйте данные (см. таблица внизу) экспресс-диагностики
- Сделайте прогноз успешности их совместной работы с точки зрения психологической совместимости
- Ккажите на возможные проблемы
|
Кейс № 4
Задание 1. Исследование в организации
- Опишите структуру, в которой проходите производственную практику
- специфика деятельности учреждения
- вид деятельности сотрудников
- контингент сотрудников
- руководящий состав
- Познакомьтесь с должностными инструкциями психолога в данной организации
- Проанализируйте внутренние и внешние нормативные документы, регламентирующие работу психолога в данной организации
- Перечислите нормативные документы, с которыми работает психолог в данной организации
- Опишите рабочее место психолога
Задание 2. Наблюдение за работой руководителя организации
- Опишите особенности работы руководителя в данной организации, основные запросы в ходе рабочего дня, ключевые моменты работы
- Проведите наблюдение за работой руководителя в исследуемой организации.
- Проанализируйте характер и специфику взаимодействия руководителя с поступающими запросами
- Определите специфику взаимодействия руководителя в процессе работы с контингентом
- Обсудите с руководителя организации актуальный запрос
- Определите с руководителя организации стратегию проведения Вашего исследования
- Опишите этапы наблюдения с комментариями по каждому пункту
|
Кейс-задача № 5
Задание 1. Определить методику по рисунку группового профиля
Алгоритм ответа:
- Историческая справка по истории создания методики (теоретическая база)
- Информация об авторах методики
- Предназначение (диагностическая цель)
- Структура теста, представленного на рисунке
- Особенности диагностической работы с данным вариантом теста
- Психометрические характеристики (надежность, валидность, стандартизация, область применения, «сильные»- «слабые» стороны)
- Использование в настоящее время зарубежными и российскими учёными данной модификации теста
Задание 2. Проанализировать результаты диагностики группы по данной методике
- Составить психологический портрет группы
- Указать «сильные » и «слабые » стороны группы
- Написать интерпретацию группового профиля
- Провести данную методику на сотрудниках организации, в которой Вы проходите практику
- Сравнить с результатами, полученными на группе студентов-психологов
- Выделить шкалы, по которым выявлены наибольшие расхождения с данными профилем
- Выделить сотрудников, у которых индивидуальные показатели значительно превосходят среднерупповые результаты (пунктирные линии на рисунке группового профиля)
- Предложите план консультативной беседы с сотрудником, показатели которого превышают среднегрупповой профиль
- Опишите возможную проблему
- Укажите возможные причины возникновения проблемы;
- Укажите возможные симптомы, отражающие особенности проявления данной проблемы:
- физические проявления;
- социально-поведенческие признаки;
- психоэмоциональные признаки.
- Предположите возможные варианты решения проблемы (психологическое сопровождение).
- Укажите возможные направления психопрофилактики
|
Кейс № 1 Анализ индивидуального случая
Задание 1 Провести исследование с целью составления психологического портрета одного из сотрудников организации, в которой Вы проходите практику
- Обсудить с руководителем практики диагностический пакет методик для проведения исследования одного человека
- Провести исследование с одним испытуемым
- Проанализировать все этапы подготовки и проведения тестирования
- Написать заключение
- Составить отчет
Алгоритм работы
Диагностика следующие сфер личности:
- когнитивная сфера личности (не менее 3 методик по исследуемым процессам);
- эмоционально-волевая сфера (не менее 2-3 методик);
- особенности межличностных отношений (не менее 3-х методик).
Разделы отчета:
Вступительная часть
1. Анкетные данные тестируемого:
- пол
- возраст
- образование
- социальный статус (если это ребёнок, то социальный статус родителей)
- семейный статус (если это ребёнок, то количество сиблингов в семье и их возраст)
2. Уровень мотивации перед началом исследования и в ходе работы:
- психологический настрой перед началом тестирования
- готовность к тестированию (отношение к процедуре)
- отношение в целом к исследователю и тестовым процедурам
Исследование (описание разделов)
- Подготовка стимульного материала
- Диагностика
- Составление сводного протокола по всей тестовой батарее
- Описание поведения респондента во время выполнения тестовых заданий с описанием особенностей реагирования на стимульные материалы. Прокомментировать уровень и характер мотивации перед выполнением каждой методики
- Фиксация временных затрат в процессе выполнения интеллектуальных тестов (сверхбыстрое решение, средний темп работы, замедленность или заторможенность в работе).
- Описание специфики поведения в ходе выполнения заданий интеллектуальных тестов
- Фиксация тестовой искушенности, наличия прошлого опыта при выполнении тестовых заданий.
- Комментарии по каждому тестовому показателю
- Комментарии относительно особенностей реагирования респондента на процедуру исследования и на полученные результаты. В частности, проявление:
- тестовой тревожности (было ли замечено влияние)
- избыточной или сниженной эмоциональности (как проявлялась)
- волевых усилий (что на это указывает)
- терпения и упорства в работе (какие реакции наблюдались)
Комментарии к исследованию включает:
- Подробное описание всех этапов Вашей работы
- Описание особенностей поведения Вашего испытуемого в процессе тестирования
- Рефлексивную оценку качества исследования (самооценку по результатам проведенной работы).
- Примеры оригинальных решений, ответов или реакций испытуемого, наблюдаемых в процессе работы (если таковые имелись).
Приложение с протоколами исследования
Основные требования к исследованию
- Протоколы по всей батарее тестов должны быть представлены руководителю практики
- Обоснование выбора тестов и их краткое описание (автор, год, цель)
- Указать готовность респондента к исследованию (мотивация, самочувствие, настроение, готовность к тестированию, отношение к процедуре)
- Сводная таблица с результатами: указать справочные нормы или среднегрупповые для исследований по указанному тесту
- Отдельно прописать процессы, состояния и свойства респондента до и после тестирования.
- Психологический портрет составляется на основе полученных данных с опорой на индивидуальные показатели. Например, высокая интернальность респондента в области достижений (7 баллов) подтверждается показателем выше среднего по методике КОТ (26 баллов). Это говорит о том, что … И так по всем результатам тестовой батареи.
- Этап научной рефлексии. Оценить свою работу на всех этапах исследования, указать на трудности, с которыми пришлось столкнуться в работе.
- Рекомендуется привести примеры необычных или оригинальных ситуаций, которые возникли в Вашей исследовательской работе.
Пример сводного протокола: |
Кейс № 2 Ассессмент-Центры
Задание 1. Подготовьте доклад-презентацию
Рекомендуется раскрыть следующие подтемы
- История развития ассессмент-Центров (АЦ)
- Цели, задачи, принципы работы АЦ
- Диагностический инструментарий в АЦ
- Оценка результатов в АЦ
- Квалификация психологов в АЦ
- Этапы диагностики в АЦ
- Достоинства и недостатки подхода, используемого в АЦ
Задание 2. Обсуждение в группе
- Сформулировать вопросы для комплексной оценки персонала организации, в которой каждый участник дискуссии проходил практику
- Выделить параметры оценивания ПВК, которые объединяют организации
- Выделить параметры оценивания ПВК, которые различаются в организациях
Групповое обсуждение:
- Проанализируйте материал в группе
- Соберите мнения участников
- Проанализируйте различные точки зрения
- Запишите предложенные варианты ПВК
|
Кейс-задача № 3
Задание 1. Определить методику
Алгоритм ответа:
- Историческая справка по истории создания методики (теоретическая база)
- Информация об авторах методики
- Предназначение (диагностическая цель)
- Структура теста, представленного на рисунке
- Особенности диагностической работы с данным вариантом теста
- Психометрические характеристики (надежность, валидность, стандартизация, область применения, «сильные»- «слабые» стороны)
- Использование в настоящее время зарубежными и российскими учёными данной модификации теста
Задание 2. Проанализировать результаты диагностики группы по данной методике
- Составить психологический портрет
- Указать «сильные » и «слабые » стороны группы
- Написать интерпретацию группового профиля
- Провести данную методику на сотрудниках организации, в которой Вы проходите практику
- Сравнить с результатами, полученными на группе студентов-психологов
- Выделить шкалы, по которым выявлены наибольшие расхождения с данными профилем
- Определите сотрудника, у которого выявлены экстремумы
- Предложите план консультативной беседыс сотрудником, у которого выявлены экстремумы
- Опишите возможную проблему
- Укажите возможные причины возникновения проблемы;
- Укажите возможные симптомы, отражающие особенности проявления данной проблемы:
- физические проявления;
- социально-поведенческие признаки;
- психоэмоциональные признаки.
- Предположите возможные варианты решения проблемы (психологическое сопровождение).
- Укажите возможные направления психопрофилактики
|
Кейс № 4 Анализ результатов исследования
Задание 1. Изучите данные таблицы:
- Опишите методики исследования: цель, автор(ы), область применения, особенности процедуры.
- Укажите основные психологические особенности респондента
- Специфику когнитивной сферы
- Благоприятные факторы для развития данной личности
- Наиболее «уязвимые зоны» , препятствующие развитию личности
|
Кейс № 5
Задание 1. Исследование в организации
- Опишите структуру, в которой проходите производственную практику
- специфика деятельности учреждения
- вид деятельности сотрудников
- контингент сотрудников
- руководящий состав
- Познакомьтесь с должностными инструкциями психолога в данной организации
- Проанализируйте внутренние и внешние нормативные документы, регламентирующие работу психолога в данной организации
- Перечислите нормативные документы, с которыми работает психолог в данной организации
- Опишите рабочее место психолога
Задание 2. Наблюдение за работой руководителя организации
- Опишите особенности работы руководителя в данной организации, основные запросы в ходе рабочего дня, ключевые моменты работы
- Проведите наблюдение за работой руководителя в исследуемой организации.
- Проанализируйте характер и специфику взаимодействия руководителя с поступающими запросами
- Определите специфику взаимодействия руководителя в процессе работы с контингентом
- Обсудите с руководителя организации актуальный запрос
- Определите с руководителя организации стратегию проведения Вашего исследования
- Опишите этапы наблюдения с комментариями по каждому пункту
|
МГАФК
nikolskypomosh
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
