Ответы: Управленческая психология

Ответы представлены на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
Результат - 100 баллов
Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!
С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.
Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.

Барьер некомпетентности, этнический барьер и барьер стилей общения относятся к …

• барьерам восприятия и понимания
• коммуникативным барьерам
• барьерам взаимодействия
• индивидуальным барьерам

В классификации темпераментов, предложенную Гиппократом выделяют … типа темперамента

• 4
• 2
• 3
• 13

В рамках психологии управления к параметрам эффективности работы управленцев относят:

• экономические и кадровые параметры
• коммуникативные и организационные параметры
• непсихологические и психологические параметры
• технические и деловые параметры

В фазе профессионального выгорания под названием «деперсонализация» с человеком происходят следующие изменения:

• утрата способности чувствовать что-либо. Человек воспринимает окружающую действительность как неяркую серую картинку. В некоторых случаях происходит потеря собственной личности.
• начинают включаться механизмы компенсации внутренней пустоты, такие как злоупотребление алкоголем, шопомания, заедание стресса или наоборот голодание.
• остаются лишь минимальные социальные контакты, поскольку свободное время занимает только работа. Возникают поведенческие девиации, а также проблемы со здоровьем.

Всего выделяют … фаз синдрома профессионального выгорания

• пять
• шесть
• девять
• двенадцать

Всего выделяют … этапов процесса принятия решения.

• пять
• семь
• десять
• одиннадцать

Доминирующим каналом получения информации у кинестетиков являются:

• изображения, графики, схемы
• слова, интонации собеседника, его тембр речи
• ощущения, движения, запахи

К коммуникативной компетентности относят развитие умения (возможно несколько вариантов ответа) …

• прогнозирования социально-психологических последствий
• выстраивания процесса общения с учетом особенности каждой коммуникативной ситуации
• соблюдения «делового кодекса» общения в организации
• социально-психологического управления коммуникативными процессами

К сильным сторонам реалиста относят …

• способность создать систему мотивации и поощрения
• способность противостоять руководителю-диктатору
• легкость при работе в новом направлении деятельности
• высокое мастерство в переговорах

К слабым сторонам прагматика относят …

• ухудшение работы в условиях однообразия и монотонной деятельности
• снижение эффективности при наличии непроверенных или искаженных фактов
• неспособность к критике коллег
• неспособность стабилизировать разрушающуюся команду

Коммуникативная компетентность руководителя способствует (возможно несколько вариантов ответа):

• своевременному и качественному выполнению профессиональных задач;
• росту продуктовых метрик бизнеса
• увеличению численности и профессиональной подготовленности сотрудников
• быстрому реагированию на любые изменения

Неблагоприятные факторы, вызывающие в организме состояние напряжения, называют …

Неверно, что в качестве причин профессионального выгорания, выделяют …

• внутриличностный конфликт;
• острый психологический стресс;
• острую или хроническую фрустрацию
• смену профессиональной деятельности

Неверно, что в классификации средств общения существует … тип общения.

• вербальный
• невербальный
• паралингвистический
• универсальный

Неверно, что в свойствах личности ключевую значимость имеет:

• темперамент;
• характер;
• эго-состояние
• направленность личности.

Неверно, что в типах барьеров общения выделяют ….

• барьеры взаимодействия
• барьеры восприятия и понимания
• коммуникативные бартеры
• индивидуальные барьеры

Неверно, что знания управленческой психологии позволяют менеджеру:

• избегать ненужных конфликтных ситуаций;
• эффективно подбирать кадры для работы;
• правильно оценивать собственную деятельность
• выстраивать стратегию продвижения товара, исходя из психологических предпочтений клиента

Неверно, что к видам трансакции, относятся…

• дополняющие трансакции,
• пересекающиеся трансакции
• скрытые трансакции
• конфликтующие трансакции

Неверно, что к методам нейтрализации стресса относят метод …

• определения краткосрочных и долгосрочных целей
• использования тайм-аутов
• сохранения положительной точки зрения
• эмоциональной стабильности

Неверно, что к модальности восприятия информации человеком относят …

• аудиальную модальность
• визуальную модальность
• кинестетическую модальность
• эгоцентрическую модальность

Неверно, что к общим характерным чертам, которые имеют все управленческие решения относят: …

• директивность
• преемственность
• конкретность
• целенаправленность

Неверно, что к основным социально-психологическим характеристикам коллектива относят:

• Информированность
• Дисциплину
• Сплоченность
• Энергичность

Неверно, что к основным стадиям процесса принятия решений относят этап …

• количественной оценки
• анализа ситуации
• разработки альтернатив
• управления реализацией

Неверно, что к способам, которым можно успокоить возмущенного человека относят …

• холодную отрезвляющую речь;
• прием чужой роли
• прием отстранения
• прием двойника

Неверно, что к стадиям стресса относят стадию …

• реакции тревоги
• сопротивления
• истощения
• переоценки

Неверно, что к стратегиям стресс-менеджмента относят стратегию …

• Ухода от стрессовых факторов
• Изменения стрессовых факторов
• Игнорирования стрессовых факторов
• Изменения отношения к стрессовым факторам

Неверно, что к типам сотрудников относительно особенностей их мыслительных процессов относят … тип

• аналитический
• прагматический
• идеалистический
• натуралистический

Неверно, что к типам эго-состояния относят …

• тип «Родитель»
• тип «Подросток»
• тип «Взрослый»
• тип «Ребенок»

Неверно, что к умениям и навыкам саморегуляции можно отнести …

• использование метода фокальных объектов
• релаксацию
• определение целей
• положительную внутреннюю речь

Неверно, что к уровням общения с подчинёнными относят:

• уровень коммуникативных установок партнера
• уровень включенности сотрудника в систему
• уровень эмоциональной оценки нормам общения
• уровень оценки профессиональной деятельности сотрудника

Неверно, что к фазам профессионального выгорания относится фаза …

• Самоутверждения
• Истощения
• Пренебрежения потребностями
• Отстранения

Неверно, что профессиональный вид стресса подразделяется на:

• коллективный стресс
• эмоциональный стресс
• информационный стресс
• коммуникативный стресс

Неверно, что среди типов профессионального выгорания выделяют тип …

• «притухания» эмоций
• переоценки жизни
• конфликтов с окружающими
• утраты представлений о ценностях жизни

Неверно, что стили руководства классифицируются на: …

• авторитарный стиль
• демократический стиль
• личностный стиль
• либеральный стиль

Основной целью управленческой психологии является …

• изучение и решение проблем управленческой деятельности с помощью психологических знаний и теорий.
• разработка программ и мероприятий по повышению квалификации сотрудников и тренингов для развития персонала
• изучение психотипов сотрудников и формирование навыков по составлению стратегии набора персонала в компанию
• изучение эффективных методов переговоров и общения с подчиненными

Психологический вид стресса классифицируют на (возможно несколько вариантов ответ):

• общественный
• внутриличностный
• межличностный
• посттравматический

Руководители по ориентированности на определенный характер действий классифицируются на (возможно несколько вариантов ответа): …

• активных руководителей
• современных руководителей
• пассивных руководителей
• руководителей, работающих по устаревшим методологиям

Смысл … стиля руководства заключается в том, что в соответствии с конкретным условием менеджер может выбирать разные способы руководства. Что требует от него умения вести себя по-разному в различных случаях, быстрого переключения, правильного определения малейших нюансов, а также способности использовать возникшую ситуацию в своих целях.

• авторитарного
• демократического
• ситуационного
• либерального

Согласно исследованиям, управленцы всех уровней тратят на общение с другими людьми … своего рабочего времени.

• от 50% до 90%
• менее 50%
• от 10% до 35%
• не менее 80%

Сотрудник, который относится к типу …, как правило, помогает при улаживании конфликтов, вызывает доверие у партнеров на переговорах, но неспособен к критике коллег при необходимости

• критика
• идеалиста
• прагматика
• аналитика

Среди направлений стресс-менеджмента выделяют (возможно несколько вариантов ответа) …

• краткосрочный стресс-менеджмент
• персональный стресс-менеджмент
• поведенческий стресс-менеджмент
• долгосрочный стресс-менеджмент

Существуют следующие виды акцентуаций (возможно несколько вариантов ответа): …

• явная акцентуация
• межличностная акцентуация
• скрытая акцентуация
• поведенческая акцентуация

Темп речи делового партнера, включение в речь пауз, покашливание, смех относятся к … типу общения

• вербальному
• экстралингвистическому
• паралингвистическому
• универсальному

Тональность, диапазон и тембр голоса относятся к … типу общения

• вербальному
• невербальному
• паралингвистическому
• универсальному

Трансакция – это …

• процесс взаимодействия между эго-состояниями двух людей
• тип эго-состояния
• психологическое отклонение, выраженное в чрезмерном развитии определенной черты личности
• уровень психологической напряженности сотрудника

Эффект … – это распространение в коллективе идей, целей, ценностных ориентаций и норм. Например, участник группы делится со всеми своими идеями, которые в ходе совместного обсуждения, дорабатываются, дополняются, получают дальнейшее развитие и реализуются на практике.

… - это индивид, включённый в общественные отношения, в том числе и трудовые, то есть, это социальное качество человека.

… - это индивидуальные особенности личности, характеризующие скорость и ритм протекания ее психических процессов, степень устойчивости чувств.

… - это механизмы функционирования группы, посредством которых осуществляются необходимые групповые процессы и достигаются определенные групповые состояния.

… - это преувеличенное развитие отдельных свойств характера в ущерб другим, в результате чего ухудшается взаимодействие с окружающими людьми.

• Акцентуация
• Темперамент
• Психологическая модальность
• Эго-состояние

… - это система способов и приемов деятельности в области решения задач, которые возникают в процессе управления. Представляет собой стабильно проявляющиеся особенности взаимодействия руководителя с подчиненными, которые формируются под воздействием объективных и субъективных условий управления и индивидуальных (психологических) аспектов личности руководителей.

… - это социально устойчивое образование, состоящее из людей, которые имеют общие ценности и интересы, а также соблюдают конкретные нормы поведения, присущие именно этой социальной общности.

… – это комплекс мер, предотвращающих стрессовое состояние сотрудников или снижающих его уровень.

… в психологии – это феномен, представляющий собой трудности, которые проявляются в процессе общения между коммуницирующими людьми.

… видом стресса, называется стресс, которой был вызван переизбытком или недостатком воспринимаемой индивидом информации.

… заключается в том, что индивид принимает решение большинства, дабы быть угодным и получить признание коллектива

• эффект волны
• Эффект маятника
• Эффект ореол
• Эффект конформизма

… заключается в том, что чем больше участников в группе, тем меньше каждый из них прилагает усилий для достижения поставленного результата.

• Эффект социальной лени
• Эффект синергии
• Эффект группомыслия
• Эффект конформизма

… представляет собой процесс, приводящий к выполнению подчиненными официальных поручений менеджера и решению поставленных задач, т. е. способность к делегированию задач и контролю.

… представляет собой теорию, позволяющую описать и проанализировать поведение отдельного человека или группы, автором теории является психотерапевт Эрик Берн.

… представляет собой феномен, который определяется как умственное, эмоциональное и физическое истощение в результате продолжительной эмоциональной нагрузки. Выражается в депрессивном состоянии, чувстве опустошенности и усталости, утрате способности видеть положительный результат своей деятельности, отрицательной установке в отношении своей работы

• Синдром профессионального выгорания
• Стресс
• Психогенное изменение
• Депрессия

… стиль руководства предполагает распределение полномочий, ответственности и инициативы между руководством и его подчиненными.

• Авторитарный
• Демократический
• Личностный
• Либеральный

… стиль руководства характеризуется предоставлением, подчиненным полной свободы действий в работе, с поддержкой и советами со стороны менеджера при необходимости.

• Авторитарный
• Демократический
• Личностный
• Либеральный

… характеризуется в невольном суждении о каждом человеке по себе, ожидании от коллеги или подчиненного такого поступка, какой совершили бы, находясь на его месте.

• Барьер двойника
• Барьер установки
• Барьер ожиданий
• Барьер психологической защиты

… характеризуется следующим поведением: человек энергичен, обладает быстрой речью, способен долго не утомляться, но невнимателен и преувеличивает свои возможности.

• Холерик
• Сангвиник
• Флегматик
• Меланхолик