Реферат: Обшение и его функции

Содержание

• Введение.
• ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ИЗ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ ОБЩЕНИЯ.
• 1.1. Функции общения.
• 1.2. Роль сознательного, бессознательного, вербальных и невербальных компонентов в профессиональном общении сотрудников таможенных органов.
• 1.3. Виды профессионального общения сотрудников таможенных органов.
• 1.4. Личностная типология “трудных” для общения людей
• 2. РАЗВИТИЕ ТЕХНИК ОБЩЕНИЯ
• А) Общие рекомендации
• Б) Описание техник общения
• 2.1.Техника эмпатии
• 2. 2. Техника рефлексии
• 2.4. Техника анализа ситуаций общения.
• 2.5. Техника учета пространственных характеристик ситуации общения.
• 2.6. Техника самоподачи “Доброжелательность”.
• 2.7. "Да" - техника.
• 2.8. Техника “Втягивание в диалог”.
• 2.10. Техника "Три рода имен обращений".
• 2.11. Техника "Приятное зеркало".
• В) Приемы и правила установления и поддержания психологического контакта ( отдельные техники)
• 2.Техника вовлечения в общение.
• 3. Техники создания и использования оптимальной обстановки общения
• 4. Техника мотивирования партнера
• 5.Техники эмоционального влияния.
• 6. Техника налаживания взаимопонимания.