Вопросы/задания к контрольной работе: Информационная система гостиничного комплекса

Описание предметной области

Информационная система гостиничного комплекса

В данной предметной области рассматривается гостиничный комплекс, состоящий из корпусов. Характеристики каждого корпуса:

– звездность отеля (от двух до пяти);

– количество этажей в корпусе;

– общее количество номеров;

– количество номеров на этаже;

– максимальное количество человек в номере;

– доступные службы быта за дополнительную плату (развлечения, питание, прачечная, уборка номера, химчистка).

Стоимость номера зависит от корпуса и максимального количества человек в номере.

Руководство гостиничного комплекса имеет возможность заключать договоры с крупными организациями, такими, как туристические агентства, фирмы по организации международных симпозиумов, карнавалов, конгрессов и других мероприятий. Договоры предоставляют организациям возможность бронирования номеров в гостиничном комплексе на нужное время, определенного количества человек со скидками. Представителей одной организации рекомендуется располагать на одном этаже. У представленных видов организаций имеются свои характеристики.

Клиенты и организации имеют возможность забронировать номера. Бронь может отменяться не позднее, чем за неделю. В брони должны быть указаны:

– звездность отеля (от двух до пяти);

– выбранный этаж;

– количество забронированных номеров;

– количество людей, которых необходимо заселить.

Персонал гостиницы опрашивает жильцов о качестве цены и сервиса, ведет исследование жалоб.

Ведется изучение популярности номеров, а также учитываются долги жильцов за дополнительные службы быта. Ведется список клиентов, куда заносятся новые посетители, список незаселенных номеров, список затрат клиентов на службы быта, а также доходы и расходы комплекса.

Информационная система позволяет вывести: информацию о клиенте из определенного номера: какие дополнительные услуги он заказывал, сколько должен заплатить и его жалобы;