ВКР: Защита прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг

СОДЕРЖАНИЕ
СОДЕРЖАНИЕ..................................................................................... 5
ВВЕДЕНИЕ.......................................................................................... 6
ГЛАВА 1 ПОНЯТИЕ И ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ, ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ И ОКАЗАНИИ УСЛУГ.......................... 10
1.1 Понятие защиты прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг 10
1.2 Правовое регулирование защиты прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг............................................................................................................ 12
1.3 Понятие и виды форм защиты прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг.................................................................................................................... 23
ГЛАВА 2 СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ, ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ И ОКАЗАНИИ УСЛУГ.......................... 29
2.1 Анализ судебной практики по делам о защите прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг............................................................................................. 29
2.2 Подсудность дел о защите прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг.................................................................................................................... 33
2.3 Проблемы и перспективы развития законодательства о защите прав потребителей 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................................... 47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ................................... 51
ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………………….57

ВВЕДЕНИЕ

Проблемы защиты прав потребителей, несомненно, имеют международное значение, и во многих странах законодательство о защите прав потребителей действует давно. Также следует отметить, что в апреле 1985 года Генеральная Ассамблея ООН приняла "Руководящие принципы для защиты интересов потребителей"[1] в качестве основы для разработки правительствами стран-участников политики и законодательства в этой области.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" был принят 7 февраля 1992 года[2], вступил в силу 7 апреля 1992 года и направлен на защиту интересов всех граждан. Прежде всего принятие Закона вызвано тем, что ранее действующее законодательство было направлено главным образом на защиту интересов изготовителя и продавца, являвшихся в то время государственными организациями.
Принятый Закон направлен на укрепление социальных гарантий граждан, на повышение ответственности продавцов, исполнит