ВКР: Актуальные проблемы защиты прав потребителей и пути их решения вуз​

Оглавление
Введение
Глава 1. Законодательные основы защиты прав потребителей при обнаружении недостатков в товарах (работах, услугах)”
1.1. Значение развития института защиты прав потребителей при обнаружении недостатков в товарах (работах, услугах)
1.2. Права потребителей при обнаружении недостатков в товарах
1.3. Особенности права потребителей при обнаружении недостатков в работах и услугах
Глава 2. Актуальные проблемы защиты прав потребителей и пути их решения
2.1. Формы, способы и порядок защиты прав потребителей
2.2. Защита прав потребителей в зарубежных странах
2.3. Анализ судебной практики основы защиты прав потребителей при обнаружении недостатков в товарах (работах, услугах)”
Заключение
Список использованных источников



Введение

Каждый гражданин Российской Федерации является потребителем. Защита потребителей от недобросовестной предпринимательской практики, включая вводящую в заблуждение рекламу, обеспечивается на законодательном уровне Законом РФ «О защите прав потребителей». Законодатель установил обязательную базовую нормативную базу с целью устранения препятствий для функционирования внутреннего рынка и с целью обеспечения высокого уровня защиты прав потребителей.

Учитывая вышеизложенное, каждое физическое лицо совершает различные сделки в качестве потребителя, в том числе и на финансовом рынке. Потребители являются более слабой стороной сделки, так как не являются профессиональными участниками экономического оборота. Характерной особенностью сделок, сторонами которых являются потребители, является асимметрия информации и рыночная власть. Предприниматели, которые являются второй стороной сделки, имеют рыночное преимущество, поскольку, будучи профессиональными субъектами, они обладают большими знаниями и опытом, а также информацией.

Защита прав потребителей – очень обширная тема, где каждая из рассматриваемых глав могла бы выступать как отдельная тема. Поэтому мы рассмотрим вопрос защиты прав потребителей как часть обширного законодательного и научного материала, посвященный данной проблеме, с наиболее важными элементами, вытекающими из действий потребителя на рынке. Работа рассматривается не только важность защиты прав потребителей как таковой, но и обсуждается историческая разработка данного вопроса, что создало правовую основу для потребительской политики.
Целью законодательного регулирования защиты прав потребителей является именно это различное рыночное положение потребителей и предпринимателей, вызванное рыночной асимметрией.
Режим защиты прав потребителей должен отвечать трем целям. Во-первых, потребители должны получать точную, простую и сопоставимую информацию об услугах или продуктах до и после их покупки. Во-вторых, потребители должны иметь доступ к оперативным, недорогим и эффективным механизмам разрешения споров с продавцами или поставщиками (изготовителями) услуг. В-третьих, потребители должны иметь возможность получать достоверную информацию о приобретаемом товаре (услуге), его качественных характеристиках, сроках годности и т.д. Общей проблемой является необходимость адекватной институциональной структуры для защиты прав потребителей. Однако, независимо от конкретных институциональных структур, потребители должны иметь представление, куда можно обратиться в случае нарушения их прав. В то же время предприниматели должны быть обязаны применять справедливые, непринудительные и разумные действия при продаже и рекламе своих продуктов и услуг потребителям.
Актуальность темы работы заключается, прежде всего, тем, что продажа товара продавцом ненадлежащего качества потребителю или оказания услуг ненадлежащего качества потребителю приводит к многочисленным конфликтам из-за отсутствия полного и четкого урегулирования законодательства в отношении привлечения к ответственности продавца.
Целью данной работы является специфики правового регулирования процедуры защиты прав потребителей в России, с учетом актуальной судебной практики и зарубежного опыта.
В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:
1. Изучить законодательные основы защиты прав потребителей при обнаружении недостатков в товарах;
2. Рассмотреть значение института защиты прав потребителей для российского законодательства;
3. Проанализировать какие существуют права у потребителей при обнаружении недостатков в товаре;
4. Изучить права потребителей при обнаружении недостатках в работах (услугах);
5. Проанализировать формы, способы и порядок защиты прав потребителей;
6. Рассмотреть положения действующего законодательства по защите прав потребителей в зарубежных странах;
7. Провести анализ судебной практики по вопросу защиты прав потребителей при обнаружении недостатков в товарах (работах, услугах)
Объектом данного исследования являются общественные отношения, связанные справовым регулированием прав потребителей.
Предметом данного исследования выступают нормы российского законодательства, регулирующего права потребителей при некачественном оказании услуг (товаров, работ).
Степень научной разработанности темы исследования. При написании исследования были задействованы и использованы труды ученых – Акопджанова М. О., Кирилловых А. А., Брагинский М. И., Витрянский В. В., Райлян А. А., Шерстобитов А. Е., Абдурахманов Р.Р., Величко А.С., Шамаров В.М., Дудченко А.В., Колкарева И.Н., Овчинникова Е.А., Головина Д.В. Фишер С.И., Кротов К. С., посвященным проблемам правового регулирования прав потребителей.
Нормативную и эмпирическую основу исследования составили положения Конституции Российской Федерации, нормы российского законодательства, а также законодательство зарубежных стран.
Теоретическая значимость работы заключается в возможности использования его результатов в научно-исследовательской работе при разработке способов решения правовых проблем, возникающих в сфере прав потребителей.
Практическая значимость работы заключается возможност