☀️ Организация документооборота и документирование управленческой деятельности 2025  Практическое задание 1 | ОСЭК 100% правильно☀️

Задание 1: а) Представьте схематично структуру инструкции по документационному обеспечению управления. б) Раскройте кратко содержание каждого раздела. Задание 2: Разработайте макет раздела «Общие положения» инструкции по документационному обеспечению управления для ООО «Телекс», занимающейся изготовлением и продажей телекоммуникационной техники. Задание 3: Оформите реквизиты Инструкции по документационному обеспечению управления по следующим параметрам: а) Генеральный директор ООО «Телекс»- Старков И.И. б) организация размещена в г. Калуге в) инструкция утверждена 23 февраля 2019 года г) Начальник службы ДОУ ООО «Телекс» - Точилова Т.А. д) начальник планового отдела – Кузнецова Д.Е.

е) заместитель руководителя – Дубчинская Т.В. Задание 4: Проанализируйте нижеприведенную выдержку из раздела инструкции по ДОУ «Организация работы с обращениями граждан». Укажите положения инструкции, которые, по Вашему мнению, не соответствуют нормативным требованиям. При выполнении задания воспользуйтесь положениями документа "Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения" (одобрена коллегией Главархива СССР 27.04.1988, Приказ Главархива СССР от 25.05.1988 N 33) (вместе с "Правилами заполнения основных реквизитов регистрационно-контрольных форм (РКФ)", "Примерным положением о службе документационного обеспечения управления")http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_94185/ Заявления-обращения в целях реализации прав и законных интересов граждан.

Письма граждан направляются на рассмотрение организациям и должностным лицам, действия которых обжалуются. Письма рассматриваются в подразделениях Администрации в срок до одного месяца со дня их регистрации в отделе жалоб и предложений, а письма, не требующие дополнительного изучения и проверки, безотлагательно, но не более 15 дней. В отдельных случаях срок рассмотрения письма может быть продлен должностным лицом, давшим поручение, но не более чем на один месяц, о чем сообщать автору не требуется. Письма считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры, заявителю дан ответ в письменной или устной форме. Повторными письмами считаются предложения, заявления и жалобы, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный срок рассмотрения, или заявитель не согласен с принятым по его обращению решением.

Повторные письма граждан, как правило, ставятся на контроль. При работе с ними сотрудники отдела жалоб и предложений подбирают исполнителю имеющиеся документы по обращениям данного заявителя. Письма одного и того же автора и по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения, считаются первичными. Не считаются повторными письма одного и того же автора, но по разным вопросам. Во всех случаях проверка писем на повторность возлагается на исполнителей, о чем они делают отметки на учетных карточках в установленном порядке. Обращения граждан, в которых нет подписи, не указана фамилия, не содержится данных о месте жительства, работы или учебы, признаются анонимными.

В учетной карточке в графе "Ф.И.О." делается запись "Анонимное", в графе "Адрес" указывается территория по почтовому штемпелю. Содержание таких писем аннотируется также как и другие обращения граждан. Анонимные письма подлежат обязательному рассмотрению. Письма граждан и документы по их рассмотрению, списанные "В дело" руководителем Администрации области, передаются в архив. Срок хранения учетной карточки и дел 5 лет. По истечении срока составляется акт об их уничтожении за подписью управляющего делами, а затем документы направляются автору..