Вопросы/задания к контрольной работе: Часть 1. оценить имидж любой организации

ЧАСТЬ 1. Оценить имидж любой организации

Выполняемые работы:

1. Выбрать объект описания имиджа (организация или достаточно обособленное подразделение внутри нее);
2. Определиться со своей позицией в отношении этой организации, т.е. от лица какой контактной аудитории будет проводиться Вами исследование.[1]
3. Охарактеризовать свое общее впечатление об организации через ассоциации, которые возникают у Вас при ее упоминании (текст около 1 стр.);
   1. Разложить общее впечатление на составляющие, характеризующие факторы, формирующие для Вас (в соответствии с п.2) образ организации (Приложение А).

Таблица 1– Характеристика факторов формирования имиджа организации

1. Оценить значимость факторов для формирования имиджа данной организации в Вашем представлении (в таблице 2 – колонка W, ранги по убыванию значимости);
2. Идеальное в Вашем представлении состояние имиджа организации (в соответствии с описание в табл. 1) оценить в таблице 2 в баллах (баллы 1-5, таблица – колонка X₁).
3. Оценить фактическое состояние факторов для организации в баллах 1-5, в таблице 2- колонка Х₂).
4. Рассчитать взвешенные баллы в таблице 2 для идеального и фактического имиджа. Оценить их отличие (разность).
5. Сделать выводы: что, с Вашей точки зрения, можно было бы изменить в состоянии характеристик организации для достижения идеального имиджа и какие маркетинговые решения можно предложить для формирования или поддержания желаемого имиджа.

Таблица 2– Оценка имиджа организации[2]

Выводы по таблице:

1. Наиболее весомыми факторами, формирующими имидж фирмы являются: ….

2. Фактически состояние факторов: …..

3. Следовательно, факторами, которым руководство фирмы должно постоянно уделять внимание, являются следующие[3]:

1) Соответствие предполагаемого качества качеству в реальной доставке;

2) Профессиональная компетентность технического персонала;

3) Соблюдение сроков поставки;

4) Пределы цен («ценовые потолки»);

5) Условия платежа;

6) Размеры возможных поставок.

ЧАСТЬ 2. Охарактеризовать организационную культуру данной организации по признакам:

Сделайте выводы:

1. Каков существующий тип организационной культуры?
2. Опишите целевую модель для формирования целевого имиджа фирмы.
3. Что надо изменить?

ЧАСТЬ 3. Анализ «силовых полей» изменений

Выполняемые работы:

1. Определите наиболее актуальные изменения, которые Вы хотите увидеть (желаемое состояние ситуации в фирмы). По результатам частей 1 и 2.
2. Определите движущие силы «за», благоприятствующие изменению..
3. Определите сдерживающие силы «против», противостоящие изменению
4. Оцените силы «за» и «против» по из значимости (сильный, средний, слабый)
5. Определите действия (мероприятия), которые, по- Вашему мнению, могут помочь создать дополнительные движущие силы «за»
6. Определите действия (мероприятия), которые, по- Вашему мнению, могут уменьшить мощь сил «против» изменений
7. Определите ресурсы, которые Вам потребуются
8. Определите людей, которые должны войти в команду по решению этих проблем