Ответы к экзамену: Операционный менеджмент

Примером тактического решения в рамках операционной стратегии является…

Оперативно реагировать на изменения во внешней среде позволяет метод…

Неверно, что для анализа внешней среды в рамках операционной стратегии используется метод…

Для визуализации планирования операций используется… (выберите 2 варианта ответа)

Важнейшим качеством для операционного менеджера при планировании процессов является…

Представьте, что вы работаете в event-агентстве. Вашей команде поручили запустить новый фестиваль музыки. Какую стратегию управления рисками вы выберите, чтобы минимизировать непредвиденные ситуации?

Представьте, что Вы организатор крупного музыкального фестиваля. Ваша задача – оптимизировать процессы для снижения операционных затрат. К какому из этих шагов вы прибегните в первую очередь?

Представьте, что вы операционный менеджер крупного концертного мероприятия. Во время его проведения обнаруживается недостаток еды и напитков во всех точках общественного питания. Как вы поступите, чтобы удовлетворить нужды посетителей и сохранить репутацию мероприятия?

Подставьте, что Вам предстоит организовать крупное мероприятие, которое пройдет в нескольких залах одновременно. Для этого нужно разработать координацию между разными командами и локациями Какая система управления операциями будет наиболее эффективна?

Организуя деловой семинар, ваша команда решает использовать инновационную технологию регистрации, позволяющую автоматизировать учёт и снизить время ожидания. Какой аспект операционной стратегии вы использовали?

Компания по организации мероприятий столкнулась с потребностью в перераспределении бюджета между маркетингом и операционными расходами за неделю до грандиозного открытия. В чём должен быть упор операционной стратегии в такой ситуации?

Вы отвечаете за открытие нового ночного клуба. За день до открытия вы обнаруживаете, что система звука требует срочного ремонта. Как вы поступите?

Вы организовываете open-air кинофестиваль, но прогноз погоды неожиданно сообщает о сильном ветре и дожде. Как будет выглядеть ваш план действий?

Вы запланировали конференцию с участием зарубежных докладчиков. За неделю до события становится известно о задержке поставки необходимого оборудования. Как вы поступите?

В качестве руководителя Event-агентства, вы провели операционный аудит и обнаружили, что основные операционные затраты приходятся на транспортные услуги.

… расходы – это расходы на сырье и материалы

… путь – это последовательность операций, которые начинаются с момента начала проекта и заканчиваются в момент его завершения

… план разрабатывается на основе концептуального плана и содержит долгосрочные цели организации и пути их достижения

… – это финансовый план, который отображает ожидаемые доходы и расходы в определенном периоде времени

… – это упрощенное представление реальной системы

… – это способность компании быстро реагировать на изменения во внешней среде

… – это намерение покупателей приобрести товар или услугу, подкрепленное финансовой возможностью

… – это набор методов, которые помогают изучать и понимать объекты и процессы

… – это ключевые показатели эффективности или деятельности

… – это документ, содержащий перечень мероприятий по повышению лояльности клиентов

Частью тактического уровня планирования операций является…

Ценность бюджетирования для операционного менеджмента заключается в…

Целью операционного планирования является… (выберите 2 варианта ответа)

Целью операционного менеджмента является…

Установите соответствие операционных метрик с их описанием:
A. ROCE
B. EBITDA
C. ROS
D. Debt ratio
E. рентабельность капитала
F. прибыль до вычета процентов, налогов
G. рентабельность продаж
H. долговая нагрузка

Установите соответствие между уровнями стратегического планирования и их описанием:
A. Корпоративный уровень
B. Бизнес-уровень
C. Функциональный уровень
D. определение общего направления развития организации
E. формирование подходов к конкуренции в определенной отрасли
F. стратегия организации и управления отдельным подразделением

Установите соответствие между типами процессов и их характеристиками:
A. Основные процессы
B. Вспомогательные процессы
C. Управленческие процессы
D. связаны с реализацией продукта или услуги
E. поддерживают основные процессы и обеспечивают ресурсами
F. ориентированы на планирование, организацию и контроль

Установите соответствие между типами операционных стратегий и их характеристиками:
A. Стратегия дифференциации
B. Стратегия лидерства по затратам
C. Стратегия фокусирования
D. набор уникальных характеристик продукта
E. самые низкие производственные затраты в отрасли
F. сосредоточение на узком сегменте рынка

Установите соответствие между процессами и его характеристиками:
A. Планирование
B. Контроль
C. Организация
D. Реализация
E. определение стратегических целей
F. отслеживание выполнения задач
G. обеспечение необходимыми ресурсами
H. постановка задач перед командой

Установите соответствие между задачами операционного менеджмента и их содержимым:
A. Планирование
B. Организация
C. Контроль
D. Улучшение
E. разработка плана производства; определение стратегии производства
F. планирование и назначение ресурсов; определение и установление стандартов оказания услуги
G. анализ и интерпретация данных о организационных процессах; введение мер контроля качества
H. обновление и модернизация оборудования; обучение персонала

Установите соответствие между видами планов и их характеристиками:
A. Концептуальный план
B. Стратегический план
C. Тактический план
D. Оперативный план
E. высокоуровневый план, который устанавливает общие цели и направления организации на долгосрочную перспективу
F. разрабатывается на основе концептуального плана и содержит долгосрочные цели организации и пути их достижения
G. разрабатывается на основе стратегического плана и является более детализированным и конкретным
H. план на более который период времени

Стратегический уровень планирования операций характеризует…

Стандартизация процессов в управлении операциями…

С помощью… операционный менеджмент помогает достигать стратегических целей компании

Ролью операционного менеджмента в современной организации является…

Процесс управления операциями включает в себя… (выберите 2 варианта ответа)

Процесс определения, оценки и контроля затрат производства – это…

Производственные процессы в операционном менеджменте – это…

Принцип… позволяет компании конкурировать за счет уникальных свойств продукта

Принцип Lean Management заключается в…

Примером измерения стратегического успеха операционной стратегии является…

Полный операционно-стоимостный анализ включает в себя…

Основой для определения метрик эффективности операций является…

Основным фокусом операционного планирования является…

Основным принципом операционно-стоимостного менеджмента является…

Основной целью операционно-стоимостного менеджмента является…

Основной фундамент, на котором строится вся организация и проведение мероприятия – это…

Основной фокус операционных менеджеров – это…

Основное отличие между операционной и стратегической стратегией состоит в…

Определите правильную последовательность этапов PDCA цикла:
планирование
выполнение
проверка
действие

Определите последовательность этапов разработки операционной стратегии:
анализ текущего положения
определение миссии и целей
оценка и выбор стратегии
имплементация стратегии

Определите последовательность этапов построения модели:
создание модели
проведение экспериментов
применение знаний о модели к реальному объекту
предоставление практической применимости полученных знаний

Определите последовательность шагов применения по методу синтеза Кинера:
определение цели и метрик производительности
анализ организации
определение наименее производительного компонента
разработка плана для устранения ограничений
координация усилий

Определите последовательность шагов по методике управления качеством PDCA:
Plan (Планирование)
Do (Выполнение)
Check (Проверка)
Act (Действие)

Определите последовательность стадий жизненного цикла услуги:
внедрение
рост
конкуренция
насыщение

Определите последовательность процесса управления проектом:
инициация
планирование
выполнение
завершение

Определите последовательность проведения маржинального анализа:
определение маржинальных затрат
расчет маржинального дохода
анализ вклада в покрытие постоянных затрат
учет налоговых платежей

Определите последовательность жизненного цикла мероприятия:
планирование
подготовка
реализация
оценка
пост-ивент-продвижение

Определите порядок этапов проведения анализа процессов в операционном менеджменте:
выявление
документирование
анализ
переосмысление
улучшение

Определите порядок установления ключевых показателей эффективности:
определение стратегических целей и приоритетов
разделение целей на конкретные измеримые показатели
установление ясных методов измерения для каждого показателя
определение целевых значений для каждого KPI
учет контекста и особенностей бизнеса
обеспечение четкости и понимания

Определите порядок разработки операционной стратегии:
определение миссии
SWOT-анализ
формирование стратегических целей
выбор стратегии

Определите порядок проведения операционно-стоимостного анализа:
сбор и систематизация данных по затратам
определение стоимостных драйверов
проведение ABC-анализа
разработка мер по оптимизации затрат

Операционный цикл включает в себя…

Операционный менеджмент отличается от стратегического управления…

Операционный аудит выполняет функции…

Операционно-стоимостный анализ – это…

Неверно, что элементом процессного подхода к управлению является…

Неверно, что частью разработки операционной стратегии является метод…

Неверно, что частью плана реализации операционной стратегии является…

Неверно, что частью операционной стратегии является…

Неверно, что существует… вид моделирования, который можно использовать для изучения объектов и процессов

Неверно, что на качество услуг в менеджменте влияет…

Неверно, что к пяти основным компонентам операционного управления относится…

Неверно, что к принципам операционного менеджмента относится…

Неверно, что к преимуществам метода канбан относится…

Неверно, что к операционным рискам относятся…

Неверно, что к операционной эффективности относится…

Неверно, что к качественным методам прогнозирования относится …

Неверно, что для расчета бюджета мероприятия подходит…

Неверно, что в операционном менеджменте при анализе данных используется…

Неверно, что … используется в операционном менеджменте

На процесс планирования операций влияет… (выберите 2 варианта ответа)

Метод стандарт-костинга используется для…

Метод проектирования бизнес-процессов на основе принципа оптимальности и один из методов процессного управления – это…

Ключевым фактором успешной организации операций является…

Ключевой целью операционной стратегии является…

К эффективности операционной стратегии относится…

К операционному менеджменту прямо относится…

К операционному менеджменту относится… (выберите 2 варианта ответа)

К операционному менеджменту относится метод… анализа

К методам принятия решений в операционном менеджменте относится…

Инструкция для менеджеров, описывающая какую роль каждая часть организации должна выполнять в процессе достижения главной цели – это…

Идентифицировать причинно-следственные связи при решении проблем позволяет метод…

Задачей операционного менеджера является…

Жизненный цикл продукта – это…