IDEF диаграмма процесса «Получение страховых выплат после ДТП»

Лабораторная работа №1
Создание функциональной модели бизнес-процесса по методологии IDEF0
Цель лабораторных работ: закрепить теоретические знания о методах моделирования бизнес-процессов, получить практические умения и навыки формирования функциональных и событийных моделей процессов.

Вариант 16
Получение страховых выплат после ДТП
Клиент страховой компании, имеющий полис ОСАГО, в том случае, если ДТП произошло не по его вине, имеет право на возмещение понесенного в результате аварии ущерба в пределах страховой суммы.
В случае возникновения ДТП, при условии, что в ДТП никто не по страдал и все участники происшествия полностью согласны с представленной картиной, можно составить европротокол. Ни одна из сторон конфликта не должна высказывать каких-либо претензий. В этом случае происходит заполнение протокола и уведомление страховых компаний сторон. Если же разрешить ситуацию посредством европротокола нельзя, то необходимо сразу сообщить об инциденте в ГИБДД и страховую компанию. На этом этапе также следует обменяться контактами с другими участниками аварии. Далее следует вместе со своим оппонентом заполнить двухсторонний бланк извещения о ДТП в приложении к страховке ОСАГО.
Сотрудники дорожной полиции проводят на месте аварии все необходимые замеры и составляют схему ДТП. После этого следует наведаться в отделение ГИБДД и получить справку о дорожном происшествии. В справке должно быть отмечено как можно больше деталей, касающихся характера повреждения транспортного средства.
Для возмещения ущерба потерпевший может обратиться с заявлением на выплату компенсации в ту страховую компанию, с которой он заключал договор страхования. Вместе с заявлением подаются документы: паспорт, ИНН, водительское удостоверение, техпаспорт транспортного средства, европротокол или справка из ГИБДД, страховой полис, справка из больницы. В случае необходимости сюда же необходимо добавить доверенность на автомобиль и документы, подтверждающие расходы после ДТП. Пакет документов можно подавать лично или переслать заказной почтой. Инспектор страховой фирмы, к которому поступили заявление и пакет документов о ДТП, обязан проверить их полноту и правильность оформления. При выявлении нехватки каких-либо документов или ошибочного оформления страховой инспектор обязан в трехдневный срок сообщить об этом заявителю.
После этого потерпевший в пятидневный срок должен предъявить свой автомобиль страховщику для проведения экспертизы. Страховщик должен провести все осмотровые и проверочные работы и представить результаты экспертной проверки в срок не более пяти рабочих дней с момента подачи машины. Если заявитель не смог представить машину в указанный срок, то страховой инспектор должен согласовать с ним новую дату подачи.
Иногда страховщик может потребовать в качестве дополнительного документа при проведении служебного расследования решение суда по факту ДТП. Участие судебных инстанций может потребоваться также при условии, если стороны не могут самостоятельно договориться о размере выплат.
Решение по выплатам ОСАГО или ремонту автомобиля выносится в течение 20 суток с момента обращения потерпевшего. Если страховщик нарушит указанный срок, автовладелец может потребовать 1% пени от суммы компенсации за каждый день просрочки. При отрицательном решении о выплате страховая компания должна представить заявителю обоснован ный отказ. В таком случае можно обратиться в суд с иском о возмещении убытка тем лицом, по причине которого случилась авария.

Для выполнения работы другого варианта пишите в личные сообщения