☀️Менеджмент ДОУА Практическое занятие 2 | НСПК 100% правильно☀️

Ознакомьтесь с типами конфликтов в менеджменте (Таблица 1) и стилями разрешения межличностных конфликтов (Таблица 2). Заполните третий столбец каждой таблицы: запишите определение каждого типа конфликта, приведите пример каждого типа конфликта (Таблица 1) и определение стилей межличностного конфликта по способу его разрешения (Таблица 2). ЗАДАНИЕ 2 Коммуникация является обменом информацией между сотрудниками и предприятием (администрацией), предприятием и субъектами внешней среды с целью решения определенных задач управления. Коммуникация обеспечивает обмен информацией, в результате чего руководитель получает необходимую для принятия эффективных решений информацию и доводит их до подчиненных также в форме информации.

В таблице 3 перечислены виды коммуникаций в менеджменте. Дайте определение каждого вида коммуникации и приведите пример, заполните таблицу 3. Задание 3 Термин «стресс» в настоящее время стал одним из самых популярных и превратился в источник вполне оправданного беспокойства руководителей компаний. Стресс на рабочем месте может быть вызван высоким уровнем требований и низким уровнем контроля над процессом труда. Он связан прежде всего с изменениями, которые вызывает взаимодействие людей и их работы. Стресс охватывает не только эмоциональную и психологическую, но и физическую сферу человека. Стрессовые факторы находятся как в окружающей человека действительности, так и в его психологическом окружении.

Различают рабочие и нерабочие факторы, которые могут стать источниками стресса. Ответьте письменно на вопросы: Дайте определение стресса. Проанализируйте виды стресса, дайте определение видов стресса, заполните таблицу 4. Перечислите причины стресса (не менее 3-х) в Вашей профессиональной деятельности. Задание 4 Журнал входящей документации — это специальная книга, в которой ведётся учёт и регистрация писем и распоряжений, поступающих в компанию. Он необходим для отслеживания всего потока корреспонденции. Заполните журнал учёта входящей корреспонденции (Приложение 1), используя собственные примеры (не менее 10-ти учётных записей). Задание 5 В организации, в которой вы начали свою карьеру, произошла конфликтная ситуация, требующая привлечение внимания всех сотрудников.

Описание конфликтной ситуации: На протяжении многих лет компанию «ХХХ» возглавлял менеджер, который считал коллег своей семьёй, а не просто подчинёнными. В организации царила особая атмосфера дружелюбности на протяжении всего периода его правления. После его ухода на пенсию компанию возглавил молодой преемник. Он практиковал «жесткий» стиль руководства. Все сотрудники компании очень негативно восприняли его способы управления, а производительность труда сократилась более чем в 3 раза, что отразилось на прибыли компании. Ответьте письменно на вопросы: Определите вид конфликта. Конфликт между личностью и группой Опишите возможные причины негативной реакции сотрудников (не менее 5-ти причин).

нарушение планов относительно будущего неуверенность в собственной компетентности и возможности успешного завершения преобразований, несоответствие системы ценностей организации поставленным целям изменений. Причина, состоит в том, что сотрудники, привыкшие работать со старым руководителем, просто не хотят принимать нового с «жестким» стилем руководства. некоторые сотрудники возможно захотят менять привычное место работы, из-за нового руководителя. Из-за того, что производительность труда сократилась, возможно сократилась заработная плата. Атмосфера в коллективе, теперь сотрудникам придется перестраиваться в манерах общения и пр. Более жесткий режим работы, больше требований от работодателя, соответственно больше стресса Опишите способы разрешения конфликта (со стороны руководителя и со стороны сотрудников).

Задание 6 Каждая организация отражает тот стиль руководства (манеру поведения руководителя по отношению к подчиненным с целью оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации), который формировался не за один год. Решите ситуационную задачу: Руководитель Петров Иван Иванович в значительной мере доверяет своим подчинёнными, интересуется их мнением, настроением, советуется с ними, стремится использовать все лучшее, что они предлагают. Среди стимулирующих мер преобладает поощрение, а наказание используется лишь в исключительных случаях. Сотрудники в целом удовлетворены такой системой руководства и обычно стараются оказать своему начальнику посильную помощь и поддержать его в необходимых случаях.

Ответьте письменно на вопросы: Определите стиль руководства в организации. Укажите преимущества и недостатки такого управления Задание 7 Вы являетесь помощником руководителя компании ОАО «Спутник». Вам необходимо выполнить несколько важных обязанностей: Оформите краткий протокол заседания Совета директоров (закрытое заседание). В повестке дня обсуждалось открытие представительства компании в другом регионе. По данному вопросу Совет заслушал директора по развитию региональной сети Макова Н. П., экономиста Зуеву А. П., маркетолога Манина Е. Г. В результате обсуждения данного вопроса Совет принял положительное решение об открытии представительства. Дополните документ необходимыми реквизитами.

Для оформления протокола используйте макет, представленный в Приложении 2. Напишите докладную записку на имя директора гостиницы «Рассвет» о командировании в Москву менеджера по персоналу Доронина Н. И. сроком на 5 дней для выступления с докладом на конференции «Совершенствование системы управления персоналом гостиниц». Для оформления докладной записки используйте макет, представленный в Приложении 3. Составьте служебную записку на имя начальника гаража о выделении автобуса для проведения экскурсии школьников по памятным местам города. Для оформления служебной записки используйте макет, представленный в Приложении 4..