Курсовая работа: Управление конфликтами в трудовом коллективе

Управление конфликтами в трудовом коллективе

Содержание

• Введение
• 1. Общая теория конфликтов
• 1.1 Природа и понятие конфликта
• 1.2 Граница конфликта
• 1.3 Структура, типы и функции конфликта
• 1.4 Конструктивный характер
• 1.5 Деструктивный характер
• 2. Причины возникновения конфликтов
• 2.1 Объективные факторы возникновения конфликтов
• 2.2 Современные методы разрешения конфликтов
• 2.2.1 Прогнозирование и профилактика конфликтов
• 2.2.2 Конструктивное разрешение конфликтов
• 2.2.3 Урегулирование конфликта с участием третьей стороны
• 3. Управление конфликтами
• 3.1 Методы управления конфликтами
• 3.2 Поведение участников в конфликте
• 3.3 Общая схема разрешения конфликтов
• 4. Анализ конфликтных ситуаций в трудовом коллективе филиала ВГУЭС в г. Артеме
• 4.1 Характеристика филиала ВГУЭС в г. Артеме
• 4.2 Анализ конфликтов среди сотрудников филиала ВГУЭС в г. Артеме
• 4.3 Рекомендации по усовершенствованию управления конфликтами
• Заключение
• Список использованных источников
• Приложение А
• Приложение Б
• Приложение В
• приложение г