Курсовая работа: Системы менеджмента качества

Содержание

• 1.История СМК
• История создания стандартов качества
• Российский опыт управления качеством
• Система БИП
• СБТ (система бездефектного труда)
• Система КАНАРСПИ
• Система НОРМ
• КСУКП и ЭИР
• Переход к ИСО 9000
• Процесс сертификации
• Необходимость сертификации
• 2.Структура, основные принципы и положения ИСО 9001-2001
• Введение
• Общие требования
• Требования к документации
• Руководство по качеству
• Управление документацией
• Управление записями
• Ответственность, полномочия и обмен информацией
• Человеческие ресурсы
• Инфраструктура
• Производственная среда
• Принципы ИСО 9001-2001
• 3.Структура, основные принципы и положения ИСО 9004-2001
• Процессный подход
• Связь с ГОСТ Р ИСО 9001-2001
• Совместимость с другими системами менеджмента
• Область применения
• Общие требования
• Документация
• Ответственность руководства
• Потребности и ожидания заинтересованных сторон
• Политика в области качества
• Планирование
• Анализ со стороны руководства
• Вовлечение работников
• Компетентность, осведомленность и подготовка
• Информация
• Финансовые ресурсы
• Процессы жизненного цикла продукции
• Менеджмент процессов
• Валидация и изменения продукции и процессов
• Процессы, связанные с заинтересованными сторонами
• Проектирование и разработка
• Входные и выходные данные для проектирования и разработки
• Анализ проекта и разработки
• Процесс закупки
• Процесс управления поставщиками
• Операции по производству и обслуживанию
• Идентификация и прослеживаемость
• Собственность потребителей
• Сохранение соответствия продукции
• Управление устройствами для мониторинга и измерений
• Измерение и мониторинг
• Измерение и мониторинг удовлетворенности потребителей
• Самооценка
• Измерение и мониторинг процессов
• Измерение и мониторинг продукции
• Управление несоответствиями
• Анализ данных
• Улучшение
• Корректирующие действия
• Предупреждение потерь
• Список использованных источников: