Курсовая работа: Разработка плана по внедрению системы менеджмента качества

Работа содержит описание теоретических основ системы управления качеством и обзор разработки плана внедрения системы качества на примере конкретного предприятия ОАО «РЖД». При желании можно подставить в конструктор работы любое предприятие.

Актуальность темы курсовой работы в том, что качество продукции относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия с одной стороны, с другой стороны в том, что в работе будет рассмотрен один из этапов внедрения системы менеджмента качества – разработка плана, что актуально для каждого предприятия, в том числе предприятий ОАО «РЖД», качество которых также зависит от уровня планирования и организации их эксплуатационной деятельности.
Цель курсовой работы - изучение процесса управления качеством продукции и услуги разработка плана внедрения системы менеджмента качества в Эксплуатационном локомотивном депо Иркутск-сортировочный (ТЧЭ-5).
Объектом исследования является Эксплуатационное локомотивное депо Иркутск-сортировочный (ТЧЭ-5).
Предметом исследования является процесс разработки плана внедрения системы менеджмента качества в Эксплуатационном локомотивном депо Иркутск-сортировочный (ТЧЭ-5).
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:

• изучить научно-методические материалы по вопросам внедрения системы менеджмента качества;
• представить общую характеристику Эксплуатационного локомотивного депо Иркутск-сортировочный (ТЧЭ-5);
• провести анализ основных показателей предприятия, характеризующих эффективность его деятельности;
• проанализировать сложившиеся основы для внедрения системы качества в Эксплуатационном локомотивном депо Иркутск-сортировочный (ТЧЭ-5);
• разработать план по внедрению системы менеджмента качества в Эксплуатационном локомотивном депо Иркутск-сортировочный (ТЧЭ-5).

В ходе работы нами были применены следующие методы: описание; анализ материала; синтез информации; сравнение.
Курсовая работа состоит из введения, основной части, состоящей из двух глав, заключения, списка литературы и приложений.
В первой главе рассмотрены теоретические основы качества: основные понятия, история развития систем качества и т.д.;
Во второй главе проведен анализ организации работ по управлению качеством в Эксплуатационном локомотивном депо Иркутск-сортировочный (ТЧЭ-5). Также разработан и предложен к рассмотрению план по внедрению системы менеджмента качества.
В качестве источников информации данной работы послужили материалы учебников, методических рекомендаций, законодательных источников и периодической печати, интернет – ресурсы, документация Эксплуатационного локомотивного депо Иркутск-сортировочный (ТЧЭ-5).