Курсовая: Драйверы и барьеры восприятия молодежи в такси

Тема: Драйверы и барьеры при восприятии молодежной аудиторией сервисов такси в городском пространстве

Содержание
Введение. 3
1. Теоретические аспекты развития рекламы для сервисов. 5
1.1 Сущность рекламы и его роль в развитии сервисов для бизнеса. 5
1.2 Каналы продвижения рекламы для различной аудитории. 7
2. Анализ драйверов и барьеров в восприятии молодежной аудитории сервисов такси в городском пространстве. 11
2.1 Характеристика Яндекс Такси. 11
2.2 Операционные процессы внедрения рекламы в городском пространстве на Яндекс Такси. 13
2.3 Оценка молодежного восприятия сервисов Яндекс Такси. 21
2.4 Барьеры для развития и драйверы роста для развития аудиторией Яндекс Такси 24
Заключение. 27
Список литературы. 29

Введение

Актуальность курсовой работы заключается прежде всего в том, что комплексная разработка драйверов в рамках развития сервисов ориентированной для молодёжной аудитории в такси являются основой развития любого бизнеса, поскольку от этого зависит возможность развивать сферу услуг. В рамках приведённого исследования, будет использоваться исследование оценки молодёжного восприятия на сервисах Яндекс Такси, где будет выявляться основные потребности и отношение к бренду.
Объектом исследования будет выступать деятельность сервиса Яндекс Такси.
Предметом исследования будут выступать операционные процессы направленные на развитие восприятия молодёжной аудитории сервисов в Яндекс Такси и преодоление их барьеров.
Цель курсовой работы является определение драйверов и основных барьеров в рамках восприятия молодёжный аудитории сервисов Яндекс Такси в городском пространстве.
В рамках исследования были определены следующие основные задачи исследования:
- определить сущность рекламы и его роль в развитии сервисов для бизнеса;
- рассмотреть основные каналы продвижения рекламы для различной аудитории;
- дать характеристику Яндекс Такси;
- изучить операционные процессы внедрения рекламы в городском пространстве на Яндекс Такси;
- дать оценку молодежного восприятия сервисов Яндекс Такси;
- определить основные барьеры для развития и драйверы роста для развития аудиторией Яндекс Такси.
Проблемой исследования будет выступать решение вопросов в рамках развития молодёжной аудитории и их благоприятное взаимоотношения с брендом Яндекс Такси в городском пространстве.
В рамках исследования курсовой работы, будут активно применяться исследования, научные работы, в которых будут изучаться теоретические аспекты развития аудитории для сервисов в бизнесе, среди основных авторов, следует выделить: Зубарев М. М., Коржак А. В., Дмитриева Е. В., Власова О. А., Сивицкий В. А., Федотовская А. В. и другие.
Структура работы состоит из введения, двух глав, где в первой главе определяются теоретические аспекты развития рекламы для сервисов, во второй главе проводится анализ драйверов и барьеров в восприятии молодежной аудитории сервисов такси в городском пространстве, после чего подведено заключение и список литературы.

Заключение

Таким образом, подводя итоги первой главы, следует отметить, что была рассмотрена сущность рекламы, которая является основой для формирования продвижения услуг, работ, продукции хозяйствующих субъектов. Основную роль в развитии сервисов для бизнеса является использование рекламы в рамках увеличения лояльности клиентской базы, улучшение технологических инструментов для продвижения бизнеса. Основными преимуществами использования рекламы являются: возможность привлекать дополнительно клиентов, узнаваемость брендов, увеличение продаж, расширение клиентской базы, применение инновационных процессов, возможность постоянно получать обратную связь от своих клиентов.
В рамках поддержки рекламы для бизнес-процессов необходимо формировать грамотный цифровой маркетинг, осуществлять цифровизацию за счёт адаптации потребностей бизнеса, использовать контент-маркетинг, осуществлять аналитические расчёты в рамках применяемых рекламных кампаний. Основными каналами продвижения рекламы для различной аудитории является: социальные сети, использование контекстной рекламы, почтовая рассылка, использование телевизионной рекламы, радиореклама, использование видео платформ для продвижения видео, использование оффлайн-рекламы, мессенджеров, инфлюенс маркетинга, привлечение партнёрских программ.
В практической части работы, было определенно, что Яндекс Такси является развитой технологической компанией, которая осуществляет свою деятельность как в России, так и в странах СНГ, используют передовые технологии в рамках, предоставляет беспилотный автомобили, совершенствует экосистему является лидером по транспортным перевозкам людей. В рамках наиболее распространённых средств продвижения продукции используется реклама электронных СМИ, интернет-продвижение и затраты на сайт, прямая рассылка, персональные продажи и повторные обращения клиентам. Была рассмотрена анкета для клиентов, которую компания постоянно использует в рамках выявления недостаточной проработанности, а также получение обратной связи от своих клиентов. В рамках проведения анкетирования было определено, что в целом у восприятия молодежи в компании необходимо привлекать клиентов используя более рациональную рекламу, постоянно рекомендовать скидки, с целью привлечения новых клиентов, анализировать запросы клиента и предоставлять выбор для дальнейших покупок, необходимо использовать больше скидок, также стремиться внедрять сервис для социальных сетей, с целью интеграции платежей.
В рамках оценки молодёжного восприятия сервисов Яндекс Такси, было определено, что в целом сервис использовать несколько раз в месяц большинство клиентов, большинство опрошенных сотрудников устраивает оказываем сервер, некоторые высказались на тему, что его необходимо доработать, внедрять дополнительные скидочные услуги и товары. Было определено, что сервисы необходимо внедрять платёжные системы в социальные сети, более быстрее подавать автомобили при заказах.
В рамках основных барьеров в работе Яндекс Такси, являются имеющиеся экономические факторы, которые тормозят покупательскую способность, усиливающуюся конкуренцию на рынке, погрешности в сервисе, технологические ограничения в отдалённых городах, ограничения согласно нормам, правил категории водителей, имеющиеся имиджевые недостатки, всплывающие в средствах массовой информации. Основными драйверами для роста являются: доступность в рамках потребностей компании и услуг, внедрение более грамотной ценовой политики, более быстро подача автомобилей, использование новаторских подходов и технологических решений, предоставление индивидуальной персонализации под клиентов, развитие экосистемы, внедрение социальных платёжных инструментов, улучшение серверов безопасности, использование более адаптивной рекламной кампании, для улучшения деловой репутации.

Список литературы

1. Абагеро Д. Д. Социальные механизмы включения индивида в коммуникативное пространство города // Социодинамика. 2020. (дата обращения: 15.12.2024).
2. Ахмаева Л. Г. Реализация продвижения human-cloud платформы на примере платформы «Профессионалы 4.0» ПАО «Газпром нефть» // Цифровая социология. 2023. (дата обращения: 15.12.2024).
3. Борковская Е. И. Столичный каршеринг: отношение москвичей к новым моделям потребления транспортных услуг // Народонаселение. 2024. (дата обращения: 15.12.2024).
4. Власова О. А. Построение системы управления стоимостью компании сотовой связи: практические аспекты // Экономический анализ: теория и практика. 2019. (дата обращения: 15.12.2024).
5. Гончаренко С. А. Цифровизация национальной экономики // Вестник ГУУ. 2019. (дата обращения: 15.12.2024).
6. Гаврилюк А. В. Алгоритмизация процессов управления в гиг-экономике // Государственное управление. Электронный вестник. 2024. (дата обращения: 15.12.2024).
7. Дмитриева Е. В. Ценности трудовых платформ: экономико-социологический аспект // Вестн. Том. гос. ун-та. Экономика. 2024. (дата обращения: 15.12.2024).
8. Зубарев М. М. Речной пассажирский транспорт в морской столице: современное состояние и перспективы развития // Транспорт Российской Федерации. Журнал о науке, практике, экономике. 2009. (дата обращения: 15.12.2024).
9. Ингул В. В. Функционирование новейших лексических заимствований в русскоязычных политических текстах // Сибирский филологический форум. 2020. (дата обращения: 15.12.2024).
10. Коржак А. В. Роль и особенности бизнес-экосистем как нового канала дистрибуции // Вопросы медиабизнеса. 2023. (дата обращения: 15.12.2024).
11. Лагутина Е. В. Стратегии развития в гостиничном бизнесе как инструмент повышения конкурентоспособности // Вестник науки и образования. 2019. (дата обращения: 15.12.2024).
12. Малахов С. А. Дополняемость или взаимозаменяемость потребления и досуга в условиях равновесного разброса цен: от "теоремы лимонов" к теореме Коуза // JIS. 2019. (дата обращения: 15.12.2024).
13. Поляков В. С. Тенденции рынка рекламы в сегменте мобильного интернет-маркетинга // Известия ТулГУ. Экономические и юридические науки. 2019. (дата обращения: 15.12.2024).
14. Савзиханова Л. А. Основные барьеры развития цифровых технологий в регионе // УЭПС. 2020. (дата обращения: 15.12.2024).
15. Сивицкий В. А. Будущие риски в правовомрегулировании // Юридическая техника. 2019. (дата обращения: 15.12.2024).
16. Синяк Ю. В. Прогнозные оценки спроса на моторные топлива для нужд автотранспорта и нефтепродуктов на конечное потребление (на примере Тульской области) // Научные труды: Институт народнохозяйственного прогнозирования РАН. 2019. (дата обращения: 15.12.2024).
17. Трушин И. С. О типологии конкурентных преимуществ, создаваемых в результате ИТ-инноваций: кейсы межотраслевых инноваций // Современная конкуренция. 2021 (дата обращения: 15.12.2024).
18. Федотовских А. В. Роль социального предпринимательства в развитии несырьевой экономики регионов Арктической зоны России // Вестник Московского университета имени С. Ю. Витте. Серия 1: Экономика и управление. 2022. (дата обращения: 15.12.2024).
19. Чан В. Т. Обнаружение неисправностей ГЛОНАСС/gps трекеров при эксплуатации // Вестник УлГТУ. 2019. (дата обращения: 15.12.2024).

Показать/скрыть дополнительное описание