Курсовая работа: Маркетинговая характеристика по разработке инновационной услуги (на примере МГУ Департамент охраны МВД РБ)

Кафедра промышленного маркетинга и коммуникаций

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине: Маркетинг инноваций

на тему: Маркетинговая характеристика по разработке

инновационной услуги (на примере МГУ Департамент охраны МВД РБ)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Термин «инновация» происходит от латинского «novatio», что означает «обновление» (или «изменение»), и приставки «in», которая переводится с латинского как «в направление», если переводить дословно «Innovatio» – «в направлении изменений». Само понятие «innovation» впервые появилось в научных исследованиях XIX в. Новую жизнь понятие «инновация» получило в начале XX в. в научных работах австрийского и американского экономиста Шумпетера в результате анализа «инновационных комбинаций», изменений в развитии экономических систем [1].

Инновация – это результат инвестирования интеллектуального решения в разработку и получение нового знания, ранее не применявшейся идеи по обновлению сфер жизни людей (технологии; изделия; организационные формы существования социума, такие как образование, управление, организация труда, обслуживание, наука, информатизация и т. д.) и последующий процесс внедрения (производства) этого, с фиксированным получением дополнительной ценности (прибыль, опережение, лидерство, приоритет, коренное улучшение, качественное превосходство, креативность, прогресс).

Обобщенно понятие инновация может применяться также и к творческой идее, которая была осуществлена [1].

1 Краткая характеристика предприятия

Полное название предприятия, юридический адрес и контактные телефоны – Минское городское управление Департамента охраны МВД Республики Беларусь [2]:

220123, г. Минск, ул. Старовиленская, 85

Тел. оперативно-дежурной службы: +375-17-334-97-56

Internet: http://www.mgu-ohrana.by/

E-mail: mgu.ohrana@yandex.ru

Служба охраны при МВД была создана в декабре 1952г. на базе отдела промышленной милиции и в соответствии с Положением, утвержденным 30 ноября 1920г. [3].

Приказом начальника управления милиции г. Минска МГБ БССР № М/1-01632 от 18 декабря, была определена первая штатная расстановка Управления вневедомственной сторожевой охраны г. Минска, согласно которой, весь аппарат управления состоял из 10 человек.

К 31 июля 1959г. Минским городским Управлением вневедомственной сторожевой охраны было принято под охрану 1456 объектов. Штатная численность сторожей составляло 1850 единиц. В связи со значительным увеличением количества охраняемых объектов и штатной численности сторожей возникла необходимость в реорганизации.

В соответствии с Приказом министра внутренних дел Белорусской ССР № 108 от 24 августа 1959г. были образованы первые структурные подразделения Управления - районные отделы вневедомственной сторожевой охраны при отделах милиции исполкомов Ворошиловского, Ленинского, Сталинского, Октябрьского и Фрунзенского районных Советов депутатов трудящихся города Минска.

Начиная с 1965г. сфера деятельности вневедомственной сторожевой охраны г. Минска еще более расширилась. Теперь она обслуживала также крупные предприятия, стройки, учреждения и организации, включая особо важные объекты, охраняемые военизированной охраной.

В 1981г. под охрану подразделений вневедомственной охраны были переданы учреждения Госбанка СССР, расположенные в городе.

Постепенно охрана г. Минска завоевывала авторитет среди подразделений ОВД и граждан. Повышался рост профессионализма сотрудников, совершенствовались средства охранной сигнализации. Все более значимую лепту охрана вносила в борьбе с преступностью.

До 1991г. служба охраны называлась управлением вневедомственной охраны при МВД. Совет Министров БССР Постановлением от 24 июля 1991г. № 286 поддержал предложение Министерства внутренних дел БССР об организации деятельности объединения «Охрана» при министерстве.

Указом Президента Республики Беларусь от 4 июня 2004г. № 268 на базе объединения «Охрана» создан Департамент охраны Министерства внутренних дел [2].

Структура МГУ Департамента охраны [2]:

– штаб;

– отдел милицейской, военизированной и сторожевой охраны;

– отдел средств и систем охраны;

– отдел тылового обеспечения;

– отдел режимно-секретной деятельности;

– отдел идеологической работы и кадрового обеспечения;

– финансово-экономический отдел.

Задачи МГУ Департамента охраны [3]:

– сопровождение грузов при транспортировке;

– охрана имущества граждан и юридических лиц;

– охрана дипломатических представительств и консульских учреждений иностранных государств;

– обеспечение безопасности физических лиц;

– сертификация охранного оборудования и подготовка документации для выдачи лицензий на осуществление охранной деятельности.

2 Характеристика инновационной услуги

Услуга «Поиск ключей» – это способ уберечь себя от такой неприятной ситуации как утеря ключей от квартиры или автомобиля. Принцип работы услуги основан на присвоении уникальных идентификационных номеров, которые будут указаны на брелоках. Если клиент теряет ключи с таким брелоком, а кто-то находит эти ключи, то нашедший звонит на круглосуточный номер оперативно-дежурной службы Минского городского управления Департамента охраны МВД РБ (этот номер телефона также будет указан на всех брелоках), и сообщает, что нашел ключи.