Ответы к экзамену: "Трилогия" продаж

Ответы представлены на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
Результат - 100 баллов
Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!
С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.
Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.

Восстановите последовательность выполнения заказа розничного магазина оптовой организацией.

1. планирование поступления заказа;
2. передача заказа;
3. обработка заказа;
4. комплектация заказа и партии отправки.
5. отгрузка и доставка заказа покупателю;
6. возврат непроданных товаров;

Восстановите последовательность технологии взаимодействия с покупателями.

1. установление контакта с покупателем;
2. выявление запроса покупателя и потребностей
3. информация об интересующем покупателя товаре, презентация;
4. ответы на вопросы и возражения покупателя;
5. завершение продажи и прощание с покупателем;

Выберите верные ответы. Наиболее распространенными видами оптовой продажи со склада являются ….

• личный отбор товара на складе
• отбор в письменной или устной заявке по телефону
• отбор через выездных торговых представителей
• посылочная торговля

Выберите верные ответы. При использовании метода «холодных звонков» необходимо уделить особое внимание:

• опыту менеджера по продажам;
• цене товара;
• базе с контактами потенциальных клиентов и информацией о них;
• скрипту продаж

Выберите несколько ответов. В розничной торговле стимулирование продаж направлено на….

• оптовых посредников;
• производителей продукции
• собственный торговый персонал;
• покупателей товаров

Для выявления потребностей клиента менеджер по продажам использует метод_.. - продаж.

Для оптовой торговли не свойственно:

• закупка крупных партий товаров у производителей;
• приспособление товарного ассортимента к потребностям промежуточных покупателей;
• концентрация значительных материальных ресурсов;
• осуществление продажи конечным покупателям.

Для розничных продаж свойственно:

• закупка крупных партий товаров у производителей;
• приспособление товарного ассортимента к потребностям промежуточных покупателей;
• концентрация значительных материальных ресурсов;
• осуществление продажи конечным покупателям

Единый комплекс площади (кв. м), которую организатор ярмарки или выставки предоставляет в аренду заинтересованному участнику, а также элементы конструкции (оформления), с помощью которых последний достигает осуществления своего участия в этом мероприятии, называется _______.

Задача. Условие: Рассчитайте эффективность проведения рекламной коммуникации с потребителями при следующих условиях: Среднедневной объем выручки до рекламного периода 675,3 тыс. руб Относительный процент прироста среднедневной выручки 1,7%Количество дней учета объема выручки в рекламный период 140 дн. Прибыль на один рубль реализации продукции 0,18 руб. Затраты на рекламу 86,9 тыс.руб.

К достоинствам продажи товаров через прилавок относятся:

• увеличение пропускной способности;
• обеспечение сохранности товара;
• экономия времени покупателей;
• более квалифицированные консультации;
• благоприятные условия для совершения импульсных покупок

Ключевой клиент – это:

• Который, благодаря соответствующим закупкам, обеспечивает фирме и менеджеру по продажам выполнение значительной части плановых показателей объема продаж;
• Представители крупных предприятий;
• Партнеры, сотрудничающие с фирмой и непосредственно с менеджером по продажам не менее 2 лет.

ООО «Урожай» продавало яблоки с начала года по цене 40 рублей за килограмм. В августе, в связи с сезонным снижением спроса на товар, общество объявило о предоставлении покупателям скидки в 15%. Определите стоимость фруктов с учетом скидки.

Определите последовательность действий. Процесс услуги реализации товаров состоит из следующих основных этапов:

1. формирование ассортимента;
2. приемка товаров;
3. обеспечение хранения.
4. предпродажная подготовка
5. выкладка товаров;
6. предложение товаров покупателю;
7. расчет с покупателем;

Определите последовательность продвижения товара от производителя к потребителю по стратегии «проталкивания»:

1. Производитель
2. Оптовик
3. Розничный торговец
4. Потребитель

Определите последовательность продвижения товара от производителя к потребителю по стратегии «протягивания»:

1. Потребитель
2. Розничный торговец
3. Оптовик
4. Производитель

Отметьте правильную последовательность воздействия на покупателя с помощью формулы AIDA:

• интерес, внимание, действие, желание;
• желание, интерес, действие, внимание;
• внимание, желание, интерес, действие;
• внимание, интерес, желание, действие;
• желание, действие, интерес, внимание

При подготовке к продажам используется:

• Клиентская база данных
• Холодный обзвон
• Данные дебиторской задолженности
• Все перечисленное.

Совокупность лиц, наделенных основными и вспомогательными функциями, на которых лежит ответственность по организации и осуществлению участия в ярмарке/выставке называется _________.


Услуги розничной торговли включают в себя:

• реализацию товаров;
• комплектация оптовой партии товаров;
• оказание помощи покупателям в совершении покупок и при их использовании;
• информационно-консультационные услуги;
• создание удобств покупателям.

Установите последовательность движения покупателей по «воронке продаж»:

1. Неосведомленность
2. Осведомленность
3. Интерес
4. Желание
5. Покупка

Установите последовательность этапов разработки коммуникационных стратегий:

1. обоснование системы критериев и целей маркетинговых коммуникаций
2. ранжирование целей
3. механизм контроля и корректировки планово-управленческих решений
4. оценка прогноза результативности коммуникаций.
5. выбор стратегии

Установите соответствие между принципом формирования ассортимента и товарами, к которым он применяется:

Установите соответствие между средствами воздействия на покупателя и их определениями:

Установите соответствие между элементами коммуникации с клиентом и их содержанием:

Установите соответствие уровней воздействия на покупателя и его реакции:

Установите соответствие, каким типам покупок соответствуют следующие определения:

Цель снижения цены на товары – это…

• увеличить продажи магазина;
• привлечь новых поставщиков;
• выплатить заработную плату персоналу;
• увеличить продажи определенного товара;
• ускорить оборачиваемость товарных запасов

Чувствительных к цене покупателей можно стимулировать с помощью…

• цены;
• имидж торгового предприятия;
• бренд продавца;
• дисконтной карты;
• мерчандайзинга.

______ - единовременные побудительные меры по привлечению внимания покупателей к товару (услуге) и его убеждению совершить покупку в установленный срок.

__________ — это совокупность приемов и способов реализации товаров покупателям.

___________ - розничная торговля, осуществляемая в стационарной торговой сети, расположенной в специально оборудованных и предназначенных для ведения торговли зданиях и строениях.

____________ — это способ коммуникации с потенциальными клиентами, при котором инициатива исходит от продавца, а не от покупателя.

_____________ - часть продвижения товаров и услуг, включающая их устное представление в беседе с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью продажи.