Ответы к зачёту: Маркетинговая логистика

Ответы представлены на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
Результат - 90+ баллов
Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!
С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.
Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.

Какие основные виды возврата товаров используются в сбытовой логистике?

• - Возврат по гарантии, возврат по качеству, возврат по количеству, возврат по сроку годности, возврат по цене, возврат по предпочтению, возврат по ошибке.
• - Возврат по инициативе клиента, возврат по инициативе поставщика, возврат по инициативе производителя, возврат по инициативе перевозчика, возврат по инициативе склада, возврат по инициативе магазина, возврат по инициативе регулятора.
• - Возврат с полным возмещением, возврат с частичным возмещением, возврат с обменом, возврат с ремонтом, возврат с утилизацией, возврат с донейшеном, возврат с рециркуляцией.
• - Возврат с предварительным уведомлением, возврат без предварительного уведомления, возврат с предварительным одобрением, возврат без предварительного одобрения, возврат с документацией, возврат без документации, возврат с трекингом

Какие основные виды дополнительных услуг могут быть предоставлены в рамках сервиса в маркетинговой логистике?

• Только консультации по телефону
• Только возможность возврата товара
• Установка и обслуживание товара, обучение покупателей, гарантийное обслуживание и другие
• Только скидки на товар

Какие основные виды обслуживания клиентов используются в сбытовой логистике?

• - Предпродажное, продажное, постпродажное, гарантийное, сервисное, консультационное, обучающее.
• - Стандартное, индивидуальное, персонализированное, премиальное, эксклюзивное, вип-обслуживание, лояльное.
• - Телефонное, онлайн, офлайн, очное, дистанционное, мобильное, социальное.
• - Реактивное, проактивное, интерактивное, адаптивное, креативное, инновационное, эмоциональное.

Какие основные виды складов используются в сбытовой логистике?

• - Центральные, региональные, локальные, транзитные, консолидационные, дистрибуционные, специализированные.
• - Собственные, арендованные, совместные, аутсорсинговые, мобильные, виртуальные, автоматизированные.
• - Открытые, закрытые, подземные, надземные, холодильные, тепловые, газовые.
• - Статические, динамические, гравитационные, механические, электрические, гидравлические, пневматические.

Какие основные виды транспорта используются в логистике?

• - Автомобильный, железнодорожный, воздушный, водный, трубопроводный, космический.
• - Автомобильный, железнодорожный, воздушный, водный, трубопроводный, электронный.
• - Автомобильный, железнодорожный, воздушный, водный, трубопроводный, мультимодальный.
• - Автомобильный, железнодорожный, воздушный, водный, трубопроводный, пешеходный.

Какие основные виды упаковки используются в сбытовой логистике?

• - Транспортная, складская, потребительская, подарочная, экологическая, универсальная, индивидуальная.
• - Коробочная, мешковая, бочковая, контейнерная, паллетная, стрейчевая, термоусадочная.
• - Бумажная, картонная, деревянная, металлическая, пластиковая, стеклянная, текстильная.
• - Защитная, информационная, идентификационная, промоционная, декоративная, функциональная, сигнальная.

Какие основные задачи решает сбытовая логистика?

• - Определение оптимальных маршрутов, сроков и способов доставки товаров или услуг клиентам, минимизация затрат и рисков, повышение уровня сервиса и удовлетворенности клиентов.
• - Определение оптимальных цен, скидок и условий оплаты товаров или услуг для клиентов, максимизация прибыли и конкурентоспособности, повышение уровня спроса и лояльности клиентов.
• - Определение оптимальных ассортимента, качества и упаковки товаров или услуг для клиентов, удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов, повышение уровня привлекательности и дифференциации товаров или услуг.
• - Определение оптимальных каналов, инструментов и сообщений продвижения товаров или услуг для клиентов, формирование и поддержание имиджа и репутации фирмы, повышение уровня информированности и вовлеченности клиентов

Какие основные факторы влияют на выбор транспортного средства в сбытовой логистике?

• - Характеристики товара или услуги, такие как вес, объем, ценность, срок годности, требования к хранению и транспортировке.
• - Характеристики клиента, такие как местоположение, спрос, предпочтения, ожидания, удовлетворенность и лояльность.
• - Характеристики рынка, такие как конкуренция, ценообразование, сезонность, регулирование и нормирование.
• - Характеристики фирмы, такие как стратегия, цели, ресурсы, возможности и ограничения.

Какие основные функции выполняет логистическая система фирмы?

• Транспортировка, складирование, упаковка, обработка заказов, инвентаризация, обслуживание клиентов, возврат товаров.
• Транспортировка, складирование, упаковка, обработка заказов, инвентаризация, обслуживание клиентов, продвижение товаров.
• Транспортировка, складирование, упаковка, обработка заказов, инвентаризация, обслуживание клиентов, ценообразование товаров.
• Транспортировка, складирование, упаковка, обработка заказов, инвентаризация, обслуживание клиентов, разработка товаров.

Какие факторы влияют на уровень сервиса в маркетинговой логистике?

• Только цена товара
• Только качество товара
• Время доставки, надежность поставок, уровень обслуживания и другие параметры
• Только географическое расположение складов

Какие факторы могут оказать влияние на выбор уровня сервиса в маркетинговой логистике?

• Только сезонные колебания спроса
• Только предпочтения конкурентов
• Внутренние и внешние факторы, включая потребности клиентов, конкурентную среду и доступность ресурсов
• Только ценовая политика компании

Какие факторы могут повысить уровень сервиса в маркетинговой логистике?

• Увеличение цены товара
• Уменьшение времени доставки
• Сокращение качества обслуживания клиентов
• Увеличение количества возвратов товара

Какой из нижеперечисленных факторов не относится к уровню сервиса в маркетинговой логистике?

• Время доставки
• Цвет товара
• Надежность поставок
• Уровень обслуживания

Что включает в себя концепция сервиса в маркетинговой логистике?

• Только доставка товара до конечного потребителя
• Упаковка товара для транспортировки
• Предоставление дополнительных услуг, удовлетворяющих потребности клиентов
• Оптимизация складского хозяйства

Что включает в себя уровень сервиса "время доставки"?

• Только время, затраченное на доставку товара из производственного цеха до склада
• Время, затраченное на доставку товара от производителя до конечного потребителя
• Время, необходимое для упаковки товара
• Только время, затраченное на перевозку товара между складами

Что означает уровень сервиса "надежность поставок"?

• Гарантированная доставка товара в течение дня
• Вероятность того, что товар будет доставлен вовремя и в полном объеме
• Количество заказов, выполненных в определенный период времени
• Количество возвратов товара клиентами

Что представляет собой концепция "заказ на заказ" в маркетинговой логистике?

• Заказ товара на складе без предварительного запроса клиента
• Предварительный заказ товара с доставкой на склад
• Предварительный заказ товара, который еще не произведен
• Заказ товара, который уже был доставлен клиенту

Что представляет собой уровень сервиса "уровень обслуживания"?

• Только количество товара на складе
• Качество обслуживания клиентов при оформлении заказа и решении проблем
• Время работы склада
• Только цена услуг складирования

Что такое инвентаризация в логистике?

• - Процесс подсчета, измерения, оценки и регистрации количества, качества и стоимости товаров, находящихся на складе или в пути.
• - Процесс покупки, продажи, обмена и утилизации товаров, находящихся на складе или в пути.
• - Процесс классификации, группировки, кодировки и маркировки товаров, находящихся на складе или в пути.
• - Процесс проверки, исправления, обновления и согласования данных о товарах, находящихся на складе или в пути.

Что такое логистическая аудитория в маркетинге?

• - Процесс изучения, оценки и контроля деятельности логистической системы фирмы с целью выявления ее сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, а также определения путей ее улучшения и развития.
• - Процесс изучения, оценки и контроля деятельности конкурентов фирмы в области логистики с целью выявления их стратегий, тактик, преимуществ и недостатков, а также определения путей превосходства и дифференциации.
• - Процесс изучения, оценки и контроля деятельности поставщиков и клиентов фирмы в области логистики с целью выявления их потребностей, ожиданий, удовлетворенности и лояльности, а также определения путей сотрудничества и партнерства.
• - Процесс изучения, оценки и контроля деятельности регуляторных и нормативных органов в области логистики с целью выявления их требований, ограничений, санкций и стимулов, а также определения путей соблюдения и взаимодействия.

Что такое маркетинговая логистика?

• - Процесс планирования, реализации и контроля эффективного и эффективного потока ихранения товаров, услуг и связанной с ними информации от места происхождения до места потребления в целях удовлетворения потребностей клиентов.
• Процесс планирования, реализации и контроля эффективного и эффективного потока и хранения товаров, услуг и связанной с ними информации от места производства до места продажи в целях удовлетворения потребностей клиентов.
• Процесс планирования, реализации и контроля эффективного и эффективного потока и хранения товаров, услуг и связанной с ними информации от места потребления до места происхождения в целях удовлетворения потребностей клиентов.
• Процесс планирования, реализации и контроля эффективного и эффективного потока и хранения товаров, услуг и связанной с ними информации от места продажи до места производства в целях удовлетворения потребностей клиентов.

Что такое маркетинговый канал в логистике?

• - Процесс выбора, организации и координации средств и способов доставки товаров или услуг от производителя к потребителю.
• - Процесс выбора, организации и координации субъектов и структур, участвующих в перемещении товаров или услуг от производителя к потребителю.
• - Процесс выбора, организации и координации стратегий и тактик, направленных на повышение эффективности и конкурентоспособности товаров или услуг на рынке.
• - Процесс выбора, организации и координации целей и задач, связанных с удовлетворением потребностей и ожиданий клиентов по отношению к товару или услуге.

Что такое обработка заказов в логистике?

• - Процесс получения, проверки, подтверждения, исполнения и отслеживания заказов клиентов на товары или услуги.
• - Процесс формирования, оформления, отправки и получения заказов поставщиков на товары или услуги.
• - Процесс анализа, прогнозирования, планирования и контроля спроса и предложения на товары или услуги.
• - Процесс разработки, тестирования, улучшения и модификации товаров или услуг в соответствии с потребностями рынка.

Что такое обслуживание клиентов в логистике?

• - Процесс установления, поддержания и развития взаимовыгодных отношений с клиентами на основе удовлетворения их потребностей и ожиданий.
• - Процесс информирования, консультирования и обучения клиентов по вопросам, связанным с товаром или услугой.
• - Процесс принятия, рассмотрения и урегулирования жалоб, претензий и предложений клиентов по поводу товара или услуги.
• - Процесс создания, распространения и поддержания имиджа и репутации фирмы среди клиентов и общественности.

Что такое сбытовая логистика?

• - Процесс планирования, реализации и контроля эффективного и эффективного потока и хранения товаров, услуг и связанной с ними информации от места производства до места потребления в целях удовлетворения потребностей клиентов.
• - Процесс планирования, реализации и контроля эффективного и эффективного потока и хранения товаров, услуг и связанной с ними информации от места потребления до места производства в целях удовлетворения потребностей клиентов.
• - Процесс планирования, реализации и контроля эффективного и эффективного потока и хранения товаров, услуг и связанной с ними информации от места происхождения до места продажи в целях удовлетворения потребностей клиентов.
• - Процесс планирования, реализации и контроля эффективного и эффективного потока и хранения товаров, услуг и связанной с ними информации от места продажи до места потребления в целях удовлетворения потребностей клиентов

Что такое складирование в логистике?

• - Процесс хранения товаров на определенном пространстве в течение определенного времени в целях обеспечения их сохранности и доступности.
• - Процесс перемещения товаров с одного места на другое в течение определенного времени в целях обеспечения их доставки и распределения.
• - Процесс упаковки товаров в определенную тару в течение определенного времени в целях обеспечения их защиты и идентификации.
• - Процесс обработки товаров по определенным параметрам в течение определенного времени в целях обеспечения их качества и стандартизации.