Командная работа и лидерство. (Темы 1-5). Ответы на итоговый и компетентностный тест. Синергия

.И. – начальник отдела продаж, которым он руководит 3 года. За этот период ему удалось прекратить текучку кадров, сформировать и отладить работу коллектива, сделав из него эффективную команду. Сотрудники и начальство высоко оценивают результаты его работы. В течении всего времени руководства отделом у П.И. возникает одна проблема: он не может отстоять свою точку зрения перед руководством. Общение с начальством носит односторонний характер: главный говорит, а он внимательно слушает. Из-за этого в команде несколько раз возникали конфликты, поскольку выносимые на обсуждения коллектива вопросы планирования и повышения эффективности работы после утверждения на уровне отдела не имели поддержи от руководства. Какое из личностных лидерских качеств отсутствует у П.И., согласно концепции А. Русзала?

Установите правильную последовательность последних четырех этапов процесса командообразования:

Установите правильную последовательность этапов подготовки к переговорному процессу:

Установите правильную последовательность этапов эволюции типа мышления человека и его ценностей согласно теории спиральной динамики:

Приведенное ниже описание соответствует такой стратегии поведения лидера, как … «Задачи: улучшение взаимодействия между членами команды, повышение качества командной работы, реализация личного и командного потенциала. В этом случае реализуются следующие коммуникативные цели: создание системы неформальных информационных взаимодействий между командами, улучшение качества командного взаимодействия, достижение чувства единения и атмосферы согласия между сотрудниками и лидером».

… навыки – это универсальные социально-психологические качества, которые не зависят от профессии, но непосредственно влияют на успешность человека

Небольшая группа людей, стремящихся к достижению общей цели, постоянно взаимодействующих и координирующих свои усилия, – это …

Установите соответствие между личностными навыками успешных руководителей, указанных в концепции А. Русзала, и их индикаторами:
A. Стратегическое видение
B. Способность влиять на события компании
C. Инспектирование, или контроль деятельности
D. умение вдохновлять, быть лидером в своем деле, четко и ясно видеть всю деятельность сотрудников и свою
E. четкое планирование и согласование действий с вышестоящим руководством
F. умение вовремя понять, что работа компании/подразделения идет по плану

В.К. работал проектным менеджером уже 5 лет. Сначала работы в компании ему удалось сформировать несколько эффективных команд и стать безоговорочным лидером, «воспитать» несколько проектных руководителей себе на смену. Сейчас его команда заканчивает работу над очередным проектом. За все время работы В.К. зарекомендовал себя как результативный руководитель, внимательный, с одной стороны, контролирующий и вникающий в каждый рабочий процесс, с другой – дающий возможность членам команд реализовать свои задумки и амбиции. Руководство компании приняло решение о начале реорганизации и модернизации компании под новые требования времени. Были введены несколько новых штатных единиц – теперь эти специалисты должны быть в каждой проектной команде. В.К. крайне негативно воспринял идеи реноваций, считая, что «лучшее – враг хорошего» и четко работающий механизм компании, приносящий хороший прибыли, менять не стоит. Появление новых специалистов, которые не имели непосредственного отношения к сфере деятельности компании, он называл «баловством». Вопрос о продолжении работы В.К. в компании встал очень остро. Используя информацию о типологии лидеров на основе знаний об особенностях темперамента, определите, к какому типу принадлежит начальник отдела по работе с поставщиками К.В.

Ниже приведены известные высказывания Стива Джобса, основателя корпорации Apple, получивший широкое признание в качестве пионера эры информационных технологий. «Я могу уволить человека, а потом позвонить ему, чтобы обсудить какой-то проект, или снова нанять его. Прошлое меня не волнует, важно только настоящее». «Лучше взять и изобрести завтрашний день, чем переживать о том, что вчерашний был так себе». «Есть только один способ проделать большую работу – полюбить ее. Если вы к этому не пришли, подождите. Не бросайтесь за дело. Как и со всем другим, подсказать интересное дело вам поможет собственное сердце». «Изречение, которым я руководствуюсь во всем? "Вы никогда не узнаете, что искали, пока не найдете это"». «Сделай шаг, и дорога появится сама собой». На основании прочитанного, определите, к какому типу современного лидера относился Стив Джобс

Руководством консалтинговой компании было принято решение о переходе на командный стиль управления. Много усилий было потрачено на формирование корпоративной культуры и корпоративного стиля, информационного пространства, выработке, обсуждению и доведению до сведения сотрудников целей и ценностей корпорации. Над разработкой командных мероприятий трудились приглашенные специалисты из числа психологов и пиарщиков. Были проведены тренинги командообразования на сплоченность сотрудников. Был установлен регламент проведения корпоративных мероприятий: два раза в год выездные мероприятия; регулярные совещания и мозговые штурмы по актуальным проблемам компании; отмечание праздников и дней рождения; направление сотрудников на различные курсы повышения квалификации (с их оплатой). Была введена норма участия в корпоративных мероприятиях, за соблюдением которой тщательно следили. Была введена даже должность директора по корпоративной культуре. Руководство компании в лице президента, генерального директора и его замов на корпоративных мероприятиях не присутствовали. На все эти мероприятия было потрачено немало ресурсов – финансовых и временных. Год назад компания столкнулась с трудностями, вызванными объективными причинами развития ситуации на профильном рынке. Потери носили в первую очередь финансовый характер. Сотрудники не получили премии, большинство корпоративных мероприятий было отменено. Вместо ожидаемого сплочения коллектива, которое руководство считало командой, называло «семьей», начался отток специалистов. Сотрудники увольнялись и объясняли это падением их финансового благополучия, они выражали уверенность в том, что им не составит труда найти себе работу с достойной заработной платой. Кулуарно они говорили, что рады наконец-то избавиться от ненужной обязаловки и жесткого контроля. Каковы причины того, что внедрение идеи и методов командообразования в данном случае не привело к положительным результатам?

Французская компания Laissez-faire отличается тем, что в ней принята либеральная форма руководства и последовательно реализуется политика невмешательства. Основной лозунг компании: «Пусть делают». Руководство не устанавливает никаких общих правил/политик в отношении рабочего времени или времени завершения проекта. Они полностью доверяют своим сотрудникам и посвящают почти все свое время управлению компанией. Отличительные черты стиля руководства laissez-faire: - руководители совершенно не вмешиваются в работу сотрудников, но всегда занимаются их обучением и поддержкой; - все решения принимает сотрудник; руководство может давать указания в начале проекта, но позже члены команды могут выполнять свои задачи без постоянного контроля. Какой стиль современного типа лидерства реализуется компаний?

Общество, чья социальная структура состоит из сетей, которыми управляют основанные на микроэлектронике информационные и коммуникационные технологии, – это … общество

Современные российские крупные компании ориентированы на … управленческую модель

… важно выполнять обязательства перед командой, развивать необходимые качества в подчиненных, уметь вести за собой

В числе типов лидеров, выделяемых на основании исследований самооценки и сложности Я-концепции, – … (укажите 3 варианта ответа)

Высшая форма информации в современном обществе – это …

К hard-skills («жестким» навыкам) относятся такие навыки, как … (укажите 3 варианта ответа)

Установите соответствие между типом личности лидера, выделенными на основе особенностей темперамента, и его описанием:
A. Интуитивно-логический тип
B. Сенсорно-решающий тип
C. Интуитивно-эмоциональный тип
D. Сенсорно-воспринимающий тип
E. самый демократичный из лидеров; внимателен к личным проблемам и интересам сотрудников, занимается реализацией потенциала каждого члена команды; очень чувствителен к непониманию, болезненно реагирует на отсутствие обратной связи
F. стремится разрабатывать концепции развития организации, всегда готов отстаивать верность принципов своей системы против оппонентов любого ранга, недостаточно внимателен к чувствам окружающих и чрезмерно погружен в работу
G. исключительно жесткий и надежный партнер; вникает во все тонкости, умеет планировать все до мельчайших деталей; гарант стабильности предприятия; новшества воспринимает негативно
H. лишен сентиментального романтизма, практичный, здравомыслящий, ориентируется на критерий целесообразности и доверяет только собственным импульсам

Уход от борьбы, попытку представить ситуацию так, как будто конфликта нет вовсе – это стратегия …

Важной характеристикой Я-концепции является …

Можно выделить такие источники межгрупповых конфликтов в организации, как … (укажите 4 варианта ответа)

Название модели потребностей, которая была разработанная К. Грейвсом, – …

Н.К. – сотрудник информационного отдела компании. Вернее сказать, он – неформальный лидер коллектива отдела, а также смежных отделов. Среди его особенных профессиональных и личностных качеств коллеги отмечают, в первую очередь, качественную работу с информацией, анализ и систематизацию даже неструктурированных данных. Н.К. может за короткий промежуток времени оформить поступившую информацию в целостную систему, что значительно облегчает работу и его отдела, и смежных подразделений. Результаты его работы проявляются в процессе планирования, определения стратегии и тактики работы. Какие бы внешние обстоятельства не имели место, Н.К. всегда сохраняет оптимизм. Одно его появление среди коллег вселяет в них уверенность в успехе и желание работать. Н.К. обладает прекрасным чувством юмора, умеет поддержать сотрудников и доброй шуткой, и ценным советом. Он внимателен к своим сослуживцам, всегда искренне интересуется их делами, открыт для общения. У Н.К. есть девиз: «Невозможное – возможно!». Именно такая профессиональная и жизненная позиция позволили ему стать душой компании. Руководство приняло решение назначить Н.К. одним из заместителей директора с перспективой возглавить филиал компании. Новость о предстоящем назначении быстро облетела всю компанию. Коллеги были рады за Н.К. Не рад был только сам «виновник торжества». После появления информации о грядущем назначении настроение Н.К. сильно изменилось. Он стал замкнут, необщителен, старался как можно меньше взаимодействовать с коллегами. Сроки проекта, над которым работал Н.К., были сорваны. Руководитель компании вызвал Н.К. на разговор, в ходе которого последний признался, что опасается нового назначения. Связано это с тем, что он часто срывает сроки сдачи проектов, иногда опаздывает на работу. Предметом опасений Н.К. являются и новые функциональные обязанности: ведение переговоров с заказчиком, контроль за работой сотрудников, подготовка отчетной документации. Еще один вопрос, с которым связаны переживания Н.К., – «сложные отношения» с одним из заместителей директора. До открытого конфликта дело не доходило, но неприязнь со стороны этого сотрудника Н.К. переживает очень остро. Он опасается, что в случае назначения его на должность натянутые отношения могут перейти в открытый конфликт, а у него нет навыка поведения в подобной ситуации. Руководитель компании по результатам разговора с Н.К. принял решение поддержать перспективного сотрудника, отправив его на тренинговую программу. Какую группу навыков необходимо развивать Н.К., согласно концепции Г. Левинсона о лидерских качествах?

Рекламный отдел запрашивает дополнительное финансирование на реализацию рекламной кампании. По мнению сотрудников отдела, эта рекламная кампания позволит увеличить приток клиентов, повысить конкурентоспособность предприятия и привлечь инвестиции. Бухгалтерский отдел выступает против, ссылаясь на то, что вложение может не окупиться и привести к убыткам. Окончательное решение в данном вопросе в любом случае принимает руководство. Представители рекламного отдела начали ходить к генеральному директору и его замам с целью отстоять свою точку зрения. То же самое делает главный бухгалтер. Между собой представители двух отделов не контактируют. Какой вид мероприятий по урегулированию конфликта имеет смысл провести руководителю компании?

С.А. – новый руководитель финансового отдела компании. На должность он был назначен месяц назад, ранее работал в отделе продаж более 5 лет. Общий рабочий стаж С.А. – 15 лет. На прежнем месте работы С.А. характеризовался как хороший организатор, лидер, умеющий видеть перспективы, человек креативный, неконфликтный. Он прошел несколько курсов повышения квалификации по направлениям «Менеджмент» и «Финансы». У С.А. сложился имидже современного лидера, выступающего за инновационное развитие, умеющего осуществлять четкое планирование. Он стал представителем компании на мероприятиях, посвященных инновациям в сфере работы компании. Сразу после назначения новый руководитель провел совещание с сотрудниками отдела, на котором обозначил перспективы и основные направления деятельности. Многим коллегам его планы показались эксцентричными и нереализуемыми. Но никакие мнения сотрудников нового начальника не интересовали. Он был окрылен своими идеями и с энтузиазмом принялся реализовывать задуманное. От коллег С.А. требовал строго следовать его указаниям и четко выполнять распоряжения. Доводов о трудности и нереализуемости поставленных задач он не воспринимал. Часто он давал аналогичные задания сразу нескольким сотрудникам, что вызывало неразбериху в отделе. С.А. постоянно отвлекал коллег от работы, раздавая все новые и новые указания. Итогом руководства С.А. финансовым отделом стали стагнация, неразбериха в делах, многочисленные конфликты внутри коллектива. Генеральный директор компании, узнав о состоянии дел в отделе и выслушав многочисленные жалобы от руководителей смежных подразделений, вызвал С.А. на разговор. Последний в ходе беседы продемонстрировал свою полную уверенность в правильности выбранного стиля работы, вступил в спор с генеральным директором, обвинив его в ригидности и недальновидности. Руководитель компании остался непреклонен и дал С.А. месяц на исправление ситуации в работе отдела. Вернувшись в отдел, С.А. провел собрание, которое проходило на повышенных тонах. Он начал с обвинения сотрудников в «стукачестве», несобранности и непрофессионализме. В ответ коллеги попытались оправдаться, что еще больше разозлило С.А. Он незамедлительно принял решение уволить сотрудников, которые посмели высказать ему свое недовольство. К какой группе лидеров, в зависимости от уровня самооценки, относится С.А.?

Личностные компетенции лидера (по Г. Левинсону) подразделяются на три группы: …

Один из базовых механизмов дифференциации социальной деятельности и предполагает достижение особого положения определенным лицом или определенной частью группы по отношению к остальным членам группы, которое обозначается словом «…»

Процесс взаимодействия между людьми, в результате которого происходит изменение взглядов, убеждений и ценностей отдельных участников коммуникативного процесса, – это коммуникативное …

Установите соответствие между результатами применения власти в виде ответной реакцией подчиненных и источниками власти:
A. Приверженности
B. Согласие
C. Сопротивление
D. результат авторитета, референтной власти, харизматической власти
E. результат законной власти и власти принуждения
F. результат власти принуждения

Установите соответствие между типами лидерства, которые выделяют социальные психологи, и их описаниями:
A. Организатор
B. Герой
C. Соблазнитель
D. Кумир
E. такой лидер объединяет последователей, выступает как сила для поддержания Я-концепции и удовлетворения потребности каждого
F. такой лидер жертвует собой ради других, его храбрость объединяет людей, на него ориентируются, видят в нем стандарт справедливости
G. такой лидер играет на слабостях других, выступает в роли «магической силы», давая выход подавленным эмоциям других людей
H. такой лидер влечет, притягивает, заряжает последователей положительной энергией, его любят, боготворят, идеализируют

Установите соответствие между типом современного лидерства и сферами их эффективного применения:
A. Транзакционное лидерство
B. Трансформационное лидерство
C. Сетевое лидерство
D. ситуации, когда проблемы просты и четко определены, а также кризисные ситуации, когда необходимо сосредоточиться на выполнении определенных задач
E. ситуации реорганизации и внедрения инноваций, когда необходим подъем творческий сил, для реализации поставленных целей
F. повседневная, рутинная работа

Человек, наделенный определенным статусом, должностью, властными полномочиями, в чью задачу входит организация работы коллектива, достижение производственных целей, контроль и ответственность, – это … лидер

Проектная команда организации показывает высокие результаты работы. Для формирования команды было потрачено значительное количество времени и средств с приглашенными специалистами в области командообразования. Периодически между этими двумя сотрудниками вспыхивают конфликты по вопросу распределения задач в команде и разного видения их решения. Решаются эти вопросы посредством их обсуждения со всеми участниками команды. На это обычно тратится значительное время. Некоторые начали задаваться вопросом о том, стоит ли оставлять в команде двух этих сотрудников и не проще было бы убрать из состава проекта «конфликтующие стороны»? Руководитель проекта обосновал свое негативное отношение к такому варианту развития ситуации. Какие доводы он приводил?

Выделяют базовые принципы реальной команды, в частности, … (укажите 3 варианта ответа)

Лидер – это …

Основная характеристика современного института лидерства – лидерство сегодня является …

Установите соответствие между уровнем развития компании согласно теории спиральной динамики и его описанием:
A. Синий уровень, или уровень № 3
B. Оранжевый уровень, или уровень № 4
C. Зеленый уровень, или уровень № 5
D. Бирюзовый уровень, или уровень № 7
E. организация выстраивает процессы и определяет ключевые показатели эффективности (KPI)
F. стремление к прогрессу и рост эффективности, повышается индивидуальная мотивация сотрудников
G. приоритетом становятся ценности и команда
H. компания переходит в режим самоорганизации

Установите соответствие между способом командообразования и его описанием:
A. Ролевой метод
B. Подход, ориентированный на решение проблем внутри команды
C. Интерперсональный, или межличностный, подход
D. определяют роли каждого, которые могут частично пересекаться друг с другом; на основании результатов дискуссии меняют командное поведение или индивидуальное восприятие своей роли в группе
E. для его реализации организуются несколько встреч с привлечением консультанта; участники – группа людей с одинаковыми целями; смысл обсуждений – решить проблемы команды
F. сконцентрирован на улучшении отношений между всеми членами коллектива; базируется на понимании, что межличностная компетентность продляет срок существования команды

… – это личностное суждение о собственной ценности, отражающееся в установках, свойственных индивиду.

Обмен уступками для достижения приемлемого соглашения – это стратегия …

Основная характеристика новой модели построения современного сетевого общества – …

Психологический дискомфорт, связанный с невозможностью достижения поставленной перед человеком цели, называется …

Установите соответствие между «мягкими» качествами и индикаторами, описывающими данные качества, согласно концепции
A. Самоконтроль
B. Мудрость
C. Влияние
D. желание двигаться вперед, последовательность поведения, адаптивность к изменяющимся требованиям, находчивость, эмпатия
E. доверительные отношения, чувство прекрасного, способность распознавать и разрешать конфликты, критическое мышление
F. навыки презентации, способность к пониманию невербальных сигналов, навыки переговорщика, умение отстаивать свою точку зрения

Установите соответствие между видом организационного конфликта и его описанием:
A. Нарушение иерархии связей
B. Нечетко обозначенные права и обязанности конкретных руководителей и исполнителей
C. Стремление сконцентрировать все функции управления в своих руках
D. проявляется в несогласованности указаний и распоряжений, исходящих от вышестоящих руководителей
E. возникает, когда каждый сотрудник начинает делать то, что ему нравится или выгодно, при этом игнорируются те обязанности, которые требуют больших трудозатрат
F. возникает, когда руководитель переоценивает свои возможности и пытается руководить «всеми и сразу», что приводит к хаотичному стилю руководства

Установите соответствие между вопросами и характеристиками, которые позволяют сформировать Я-концепцию человека:
A. Кто я?
B. Какой я?
C. Чего хочу?
D. Что я могу?
E. Чем я владею?
F. социальный статус, роль в обществе и коллективе
G. внешность, физическая форма, интеллектуальные способности, особенности характера
H. интересы, желания, стремления, планы
I. оценка своих возможностей
J. материальные и нематериальные ценности, значимые для индивида

Установите соответствие между источником внутриличностного конфликта и его описанием:

Установите соответствие между источником индивидуальной власти и описанием ее основных характеристик:
A. Законная власть
B. Власть вознаграждения
C. Информационная власть
D. Власть принуждения
E. основана на убеждении, что человек имеет общепризнанное право управлять другими благодаря своему положению в организации
F. основана на способности контролировать и распределять ценные для подчиненных организационные вознаграждения и ресурсы
G. основана на владении информацией и определяется той степенью, в которой человек предоставляет или не предоставляет информацию
H. основана на угрозе применения инициатором своих контролирующих возможностей для лишения адресата каких-либо благ или изменения условий его жизни и работы

Установите соответствие между компонентами трансформационного лидерства и их описанием:
A. Интеллектуальная стимуляция
B. Индивидуальное рассмотрение
C. Вдохновляющая мотивация
D. Идеализированное влияние
E. лидер поощряет творчество среди последователей, побуждает их исследовать новые способы ведения дел и новые возможности для обучения
F. лидер поддерживает открытые линии связи, чтобы последователи могли свободно делиться идеями и чтобы лидер мог немедленно признать уникальный вклад каждого
G. лидер имеет четкое видение, которое он может транслировать своим последователям, а они так же могут помочь мотивировать своих коллег для достижения этих целей
H. лидер служит образцом для подражания, поскольку последователи доверяют лидеру и уважают его, они подражают этому человеку и усваивают его идеалы

Установите соответствие между положительными сторонами конфликта и их содержанием:
A. Конфликт как способ выявления проблем
B. Стимулирующая функция конфликта
C. Конфликт помогает познать самого себя
D. Конфликт как спусковой клапан эмоций
E. помогает выявить глубинную суть затруднений
F. у людей формируются мотивация для изменений, видение перспективы и представление о том, что же должно остаться неизменным
G. снятие «эмоциональных фильтров», препятствующих адекватному пониманию людьми друг друга
H. способ ослабления эмоционального напряжения

Установите соответствие между типами корпоративного лидерства и их описаниями:
A. Индивидуальное лидерство
B. Сетевое лидерство
C. Транзакционное лидерство
D. тип лидерства, при котором руководитель при выполнении задач способен достигать своих индивидуальных целей; сюда входит эффективное руководство командами для выполнения коллективных задач и поручений
E. такой лидер должен уметь выстраивать и совершенствовать работу других, побуждать их общаться между собой напрямую и использовать вклад других для улучшения своей работы;
F. тип лидерства, при котором лидер добивается выполнения поставленных задач от своих последователей через метод «кнута и пряника»

Установите соответствие между этапом командообразования и описанием процессов, которые входят в него:
A. Установка общего видения
B. Анализ
C. Позиционирование
D. команда определяет направление движения и ставит перед собой задачи; чтобы их выполнить, устанавливается специфика деятельности компании
E. определяется, на каком этапе выполнения задачи находятся участники, какие у них препятствия на пути к достижению целей, что мешает им работать в полную силу
F. распределяются роли и должности, устанавливается, кому и как подотчетен каждый член команды; определяются отраслевые и профессиональные позиции в работе группы

Руководство компании не принимало личного участия в процессе командообразования. Их роль ограничилась принятием решений о внедрении нового подхода управления и оплате корпоративных мероприятий. Это явилось причиной неудачи внедрения идеи и методов командообразования. Руководителем финансового отдела крупной производственной компании в городе Ш. был назначен Н.М. Ему 35 лет, обучался в Лондонском институте бизнеса, имеет опыт работы в московской консалтинговой компании 7 лет. Руководство компании высоко ценит нового специалиста и поставило перед ним задачу разработать стратегический план развития отдела. На первом собрании новый начальник произнес речь, в которой обозначил приоритеты работы отдела ввиду необходимости повышения конкурентоспособности компании на динамично развивающемся рынке, повышении уровня индивидуальной ответственности каждого сотрудника, о готовности рассматривать и поощрять любые инициативы коллег. Н.М. закончил свой доклад приглашением к совместной творчески организованной деятельности. Сотрудники отдела столкнулись с трудностью: нежеланием нового начальника принимать участие в решении текущих дел компании. Обращение по этим вопросам вызывало в нем недоумение, после чего следовала рекомендация разобраться в ситуации самостоятельно, опираясь на свой опыт работы в решении такого рода задач. Сотрудникам следовало перед обращением к новому начальнику отдела подготовить и предложить варианты решения проблемы, а еще лучше – самостоятельно принять решение. Работники финансового отдела не привыкли к такой постановке вопроса. Предыдущий начальник контролировал каждый момент, был в курсе всех дел, знал и настаивал на соблюдении существующих правил. В этой ситуации возросла роль неформального лидера отдела П.А., который, копируя поведение предыдущего начальника, стал фактическим руководителем отдела. Положение «двоевластия» негативно воспринималось и фактическим его начальником, и руководством компании. В результате, по настоянию Н.М., неформальный лидер П.А. был уволен. После этого работа в отделе развалилась, а между сотрудниками и начальников началось открытое противостояние. Используя знания о спиральной динамике, установите, на каких уровнях ценностного развития находятся новый начальник и рядовые сотрудники отдела.