Клиентоориентированность (Ответы на тест СИНЕРГИЯ / МТИ / МОИ)

Готовые ответы на тест Клиентоориентированность.
Учебное заведение: СИНЕРГИЯ, МОИ, МТИ
Дата сдачи - свежая.
Результат - 93-100 баллов.

ВОПРОСЫ К ТЕСТУ:
Автоматические инструменты коммуникации с клиентами - это?

Почему важна клиентоориентированность для бизнеса?

Какой результат достигается при высокой клиентоориентированности?

Чем отличается ориентированность на клиента от ориентации на продукцию?

Какие инструменты помогают повысить клиентоориентированность?

Трипваэр (tripwire) - это?

Что не входит в основные обязанности CRM-менеджера?

Благодаря чему «человеческий фактор» снижается при работе с CRM?

Благодаря чему CRM помогает эффективно выстраивать диалог с покупателями?

В XYZ- анализе, что характеризует ‘X’?

UTM-метки передаются в URL после какого символа?

Что такое Продуктовая матрица?

Что включает в себя хорошая клиентская коммуникация?

Какое качество важно для сотрудника при работе с клиентами?

Как расшифровывается CRM?

Что такое API?

Что не является параметром отчетов сквозной аналитики?

Что нельзя узнать С помощью API из Вконтакте?

Что помогает определить CRM?

Какие отделы могут работать с CRM в еком компании?

Что такое «обратная связь» от клиента?

Какие бывают виды CRM?

Лид-магнит - это?

На работе вы часто переключаетесь с одного сайта/приложения на другое, начальник поручил организовать Веб-интеграцию - что это значит?

Выберете верные преимущества использования CRM для руководителя?

Выберете основные задачи CRM?

Как рассчитывается ARPU?

Сквозная аналитика: что она не дает?

Выберете верные возможности CRM?

Выберете верное утверждение про Аналитические CRM-системы?

Что такое BI-системы?

UTM-метка - это?

Как расшифровывается ARPU?

Почему важно быстро реагировать на жалобы клиентов?

Что такое «персонализация» в обслуживании клиента?