Ответы к заданиям Темы 1-4: Этика государственной и муниципальной службы

Этика государственной и муниципальной службы

Введение в курс

Тема 1. Основные положения корпоративной культуры и этики государственных и муниципальных служащих

Тема 2. Специфика этики государственных и муниципальных служащих

Тема 3. Культура межличностных отношений на государственной и муниципальной службе

Тема 4. Деловой этикет на государственной и муниципальной службе

Заключение

Итоговая аттестация

вопросы :
1 Этика – это учение о …
2 Комплекс стандартов поведения представителей той или иной профессии – это …
3 … – это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий
4 … уровень деловой этики проявляется при общении между руководителем и подчиненными, а также между коллегами
5 «Золотое правило …» гласит: «Поступай с другими так, как хотел бы, чтобы поступали с тобой»
6 Фундаментальные принципы этики государственных и муниципальных служащих включают такие принципы, как … (укажите 3 варианта ответа)
7 Нормативно-правовый акт, в котором отражены ограничения для государственных и гражданских служащих, – …
8 Моральные приоритеты, которыми должны руководствоваться государственные служащие в своей работе, включают … (укажите 3 варианта ответа)
9 Федеральный закон № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», закрепивший этические стандарты поведения государственного гражданского служащего, был принят в …
10 В компании по негласному распоряжению руководства не приветствуются дискуссии и споры политического содержания среди сотрудников в рабочее время. Дайте характеристику подобному условию работы в компании.
11 Принцип … предполагает осуществление государственным служащим действий в интересах обратившихся граждан и всего общества, отсутствие личной заинтересованности и давления со стороны третьих лиц
12 Муниципальному служащему в связи с прохождением им муниципальной службы запрещается … (укажите 3 варианта ответа)
13 Принцип … предполагает объективное информирование граждан об осуществлении деятельности государственных служащих
14 За нарушение служебной дисциплины государственный служащий несет … ответственность
15 Принцип … заключается в законном и рациональном использовании государственным служащим полномочий, которыми наделяет его власть, в защите законных интересов и прав населения
16 Игнорирование принципов административной этики может повлечь за собой … (укажите 3 варианта ответа)
17 За совершение административных проступков государственный служащий несет … ответственность
18 Установите соответствие между видами ответственности и их определениями:
19 Принцип … включает такие положения, как верховенство закона, равенство перед законом, гарантированность основных прав и свобод граждан, неотвратимость наказания за совершенное правонарушение
20 Руководитель подразделения уволил часть сотрудников отдела с целью снижения затрат на рабочую силу и экономии фонда заработной платы. За счет этого руководителю удалось составить годовой отчет, показавший эффективность его работы. Каким этическим принципам не соответствует поведение руководителя? (Укажите 2 варианта ответа)
21 Принцип ответственности государственного и муниципального служащего включает … (укажите 2 варианта ответа)
22 Принцип … подразумевает, что государственный служащий будет проявлять доброжелательность, чуткость, отзывчивость и уважение к гражданам
23 … отношения – это различные социальные взаимосвязи, возникающие в социальном взаимодействии людей, связанные с их социальным положением и функциями, выполняемыми ими в обществе
24 Выделяют такие виды межличностных отношений, как … (укажите 4 варианта ответа)
25 Деловые отношения государственных и муниципальных служащих подразделяются на …
26 Понятие служебного этикета распространяется …
27 … этикет – это культура вербального общения
28 Ольга В. и Виктор М. работают в соседних отделах. На очередном служебном совещании между ними завязался спор по одному профессиональному вопросу, который̆ касался организации работы между отделами. В ходе спора Ольга и Виктор перешли на личные оскорбления. Охарактеризуйте поведение участников конфликта. (Укажите 2 варианта ответа).
29 … отношения – это отношения, которые образуются при взаимодействии сотрудников организации на основе решения проблем производственного, хозяйственного, учебного или бытового характера
30 Специфика межличностных отношений заключается в том, что … (укажите 2 варианта ответа)
31 … отношений включают понимание и восприятие людьми друг друга, взаимодействие и поведение людей
32 Установите соответствие между компонентами межличностных отношений и их характеристиками:
33 Культура межличностных отношений конкретизируется понятиями … (укажите 3 варианта ответа)
34 … отношения – это отношения, в том числе и профессиональные, которые возникают между двумя лицами или группой лиц
35 Культура … общения – это культура жестов, взглядов, прикосновений, одежды
36 Расположите в верной последовательности этапы подготовки и проведения служебного совещания:
37 Межличностные отношения – это … (укажите 2 варианта ответа)
38 Культура общения как структурная часть современного корпоративного этикета и межличностных отношений включает в себя … (укажите 2 варианта ответа)
39 … – это совокупность поведенческих правил, регулирующих внешнее проявление человеческих отношений
40 … – это свод правил, регулирующих внешнее проявление человеческих отношений в ходе выполнения профессиональной деятельности
41 Служебный этикет государственных и муниципальных служащих опирается на принцип …
42 Правила этикета рекомендуют говорить: «Доброе утро» до …
43 Осведомленность в вопросах современного служебного этикета и его основных принципов дает возможность служащим государственных и муниципальных органов власти … (укажите 2 варианта ответа)
44 … – это неумение определить необходимую меру в проявлении интереса к другому человеку в процессе общения
45 Телефонные переговоры на службе являются формой …
46 Согласно правилам этикета представлений и приветствий … (укажите 2 варианта ответа)
47 В деловом этикете … первым протягивает руку для приветствия
48 Правила делового общения … описывают поведение подчиненного по отношению к своему начальнику
49 Поведение служащего, который неопрятно одет, строит гримасы, постоянно угрюм, шумит и громко разговаривает, не соблюдает правила гигиены и т.д., нарушает принцип …
50 Государственная и муниципальная служба предполагает субординацию в отношениях между … (укажите 3 варианта ответа)
51 Установите соответствие между понятиями и их определениями:
52 … – это правила, регулирующие порядок деятельности, например, служебного совещания
53 Компании, занимающейся поставками оборудования, предстоит выйти на международный рынок. Предстоящие переговоры с потенциальными иностранными партнерами пройдут с участием граждан Японии. Какие культурные особенности необходимо принять во внимание при подготовке к переговорам?
54 Этические … описывают систему общих ценностей, норм и правил поведения, которые представляются, с точки зрения организации, обязательными для всех сотрудников
55 … этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих – это свод общих правил профессиональной служебной этики и основных принципов поведения на службе
56 В связи с прохождением гражданской службы государственным и муниципальным служащим запрещается заниматься … деятельностью лично или через доверенных лиц
57 К профессиональным навыкам и умениям, необходимым государственным и муниципальным служащим, относят навыки … (укажите 3 варианта ответа)
58 Государственные и муниципальные служащие обязаны предоставлять сведения …
59 Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих имеет своей целью, в частности, … (укажите 2 варианта ответа)
60 Соблюдение государственными служащими норм этики … сотрудников государственных и муниципальных служб
61 Установите соответствие между этическими принципами и их описанием:
62 За причинение материального ущерба государственный служащий несет … ответственность
63 Отсутствие перемен в методиках социального управления может привести к … (укажите 2 варианта ответа)
64 Впервые закон о свободе доступа к информации был принят в 1776 г. в …
65 Расположите в правильной последовательности этапы привлечения к дисциплинарной ответственности государственного или муниципального служащего:
66 Принцип … подразумевает равное уважение к закону как со стороны граждан, так и со стороны власти
67 Принцип открытости и … включает в себя право граждан на получение информации
68 Важность этических принципов государственной и муниципальной службы заключается в … (укажите 2 варианта ответа)
69 … компонент межличностных отношений характеризуется положительными или отрицательными эмоциями, переживаниями индивида, которые возникают во время межличностного общения
70 … – это система нравственных требований, основывающихся на осознании профессионального долга и связанных с его выполнением этических норм
71 Установите соответствие видов отношений и их описаний:
72 … отношения – это отношения, которые складываются при взаимодействии сотрудников организации на основе решения проблем производственного, хозяйственного, учебного или бытового характера
73 … отношения – это различные социальные взаимосвязи, возникающие в социальном взаимодействии людей, связанные с их социальным положением и функциями, выполняемыми ими в обществе
74 Отношения основанные на четко утвержденных нормах и принципах взаимодействия, отраженных в официальных документах, называются …
75 … представляет собой совокупность качеств личности (духовных, интеллектуальных, эмоциональных), необходимых для того, чтобы успешно взаимодействовать с окружающими и регулировать свое поведение, основываясь на нормах нравственности и правилах общения
76 Стиль управления персоналом, смысл которого заключен в открытости, информативности, доверительных отношениях, делегировании полномочий подчиненным, а также раскрытии их творческого потенциала и создании простора для индивидуальных достижений, называется … стилем
77 … – это сформировавшийся образ делового человека или организации, в котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих
78 Не следует представлять, согласно нормам этикета, …
79 Служебный этикет предусматривает обращение с приветствиями к знакомым коллегам в течение дня …
80 Установите соответствие между названиями стран и принятыми в них нормами этикета:
90 При знакомстве сотрудников одного ранга …
91 Когда женщина представляется, ей …
92 … – это ситуация, при которой личная заинтересованность (прямая или косвенная) влияет или может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение должностных (служебных) обязанностей государственным или муниципальным служащим
93 Государственные и муниципальные служащие должны … (укажите 3 варианта ответа)
94 Служебное поведение регулируется … (укажите 3 варианта ответа)
95 В … компонент межличностных отношений входят мимика, жестикуляция, пантомимика, речь и действия индивида, которые выражают его отношение к другим людям и группам людей
96 … – это совокупность целесообразных правил поведения, улучшающих взаимоотношения людей, которые возникают в организациях в ходе выполнения профессиональной деятельности
97 К внешним деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся взаимоотношения сотрудников …
98 Отношения основанные на четко утвержденных нормах и принципах взаимодействия, отраженных в официальных документах, называются …
99 К … деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся их взаимоотношения с гражданами, должностными и официальными лицами, учреждениями, предприятиями и организациями, средствами массовой информации
100 Согласно правилам этикета, при входе в помещение женщины сидящие мужчины …
101 Строгое соблюдение регламента совещания …
102 … уровень деловой этики проявляется при взаимодействии между предприятиями, а также между предприятием и социальной средой
103 … кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих – это свод общих правил профессиональной служебной этики и основных принципов поведения на службе
104 Все желающие поступить на государственную или муниципальную службу граждане РФ …
105 За совершение должностных преступлений государственный служащий несет … ответственность
106 В структуру межличностных отношений входят такие компоненты, как … компонент (укажите 3 варианта ответа)
107 Современное деловое общение представлено … общением (укажите 3 варианта ответа)
108 … – это обусловленный исторически образец нравственных качеств и манер, влиявший на поведенческо-коммуникативный стандарт, который формировался и существовал в ту или иную историческую эпоху
109 … – это система строгого служебного подчинения младших старшим, основанная на правилах служебной дисциплины
110 Расположите в правильной последовательности блоки схемы, отражающей общий принцип составления делового письма:
111 Когда представляется мужчина, ему …
112 Строгое соблюдение регламента совещания …
113 В уставе организации, являющейся одним из органов местного самоуправления, прописан пункт о недопустимости получения сотрудниками компании подарков от коллег и клиентов на сумму более 3 000 руб. в год. Персонал узнает об этом на этапе ознакомления с условиями работы в организации. Дайте характеристику подобному положению устава компании. (Укажите 2 варианта ответа).
114 Сотрудник компании, не относящийся к руководящему звену, постоянно вмешивается в работу как коллег из своего подразделения, так и сотрудников других подразделений. Данный сотрудник пытается контролировать круг вопросов, не лежащих в его зоне ответственности, дает коллегам задания без согласования с руководителем. О недостаточной развитости каких качеств сотрудника можно говорить в данной ситуации?
115 Один из сотрудников организации хочет обсудить со своим новым руководителем, вступившим в должность менее месяца назад, план карьерного развития и повышения. На данный момент времени руководитель недостаточно познакомился с квалификацией подчиненных и их результатами работы. Как следует поступить руководителю в данной ситуации?
116 Во время деловых переговоров с иностранными партнерами из Японии упоминание русской народной сказки «По щучьему велению» и описание ее содержания вызвало живой интерес и бурную реакцию со стороны японских партнеров. Чем могло удивить описание сказки партнеров из Японии? (Укажите 2 варианта ответа).
117 В одном из отделов органа муниципального управления начальник назначил внеплановое совещание на 12.00 текущего дня, о чем и оповестил своих подчиненных через секретаря. В 12.00 все сотрудники ожидали начала совещания в приемной, но двое участников задержались, не предупредив об этом начальство. В какое время руководителю следует начать совещание?
118 В компании среди сотрудников принято обращаться к друг другу на «ты» и по имени без отчества. Подобное обращение используется во всех формах служебного взаимодействия и служебных ситуациях. Не являются исключением и совещания с вышестоящим руководством. Дайте характеристику подобной модели поведения в компании. (Укажите 2 варианта ответа).
119 Коллеги Марина В. и Светлана К. пришли в организацию одновременно, но стиль их работы сильно отличается. Марину коллеги оценивают как добросовестную, пунктуальную. Светлана работает нестабильно, периоды активности чередуются у нее со спадами настроения и работоспособности. Когда Светлана отказывается выполнять задания, например, по причине недомогания, то начальник отдела передает часть ее работы Марине. Дайте характеристику поведения руководителя с этической точки зрения.