Ответы к зачёту: Интернет-маркетинговый аудит сайтов электронной торговли

Если Вам нужна помощь со сдачей тестов:
⏬
Сдача тестов в Синергии/МТИ/МОИ/МосАП

---

Вам могут быть полезны следующие тесты:

Эксплуатация торгово-технологического оборудования и охрана труда
​Прикладные компьютерные программы в профессиональной деятельности
Создание и SEO-продвижение сайтов

---

Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!
С вопросами и вы можете ознакомиться ДО покупки.
Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.

---

«Количество отказов» — это….

• число сеансов, в ходе которых была открыта только одна страница и не произошло никаких действий
• число сеансов, в ходе которых не была открыта ни одна страница и не произошло никаких действий
• общее число визитов на сайт за определенный промежуток времени
• общее число визитов на сайт за определенный промежуток времени, при которых не была открыта ни одна страница и не произошло никаких действий

CRM-системы (Customer Relationship Management Systems) представляют собой…

• тип сайта, основной целью которого является реклама готовой продукции
• программную среду, облегчающую разработку и объединение разных модулей, что позволяет создавать уникальное по функциональности решение
• простой небольшой веб-ресурс, состоящий из одной или нескольких страниц, на которых указана главная информация о компании, продукте, услуге или личности
• комплекс программных решений, используемых компаниями для оптимизации отношений с клиентами, увеличения эффективности работы сотрудников и максимизации прибыли

Digital-маркетолог при работе с таргетированной рекламой …

• разрабатывает стратегию, создает статьи, видео и подкасты, а также оценивает эффективность контента
• настраивает рекламу в социальных сетях, создает креативы и анализирует результаты
• создает автоматические цепочки писем, занимается копирайтингом и анализирует эффективность рассылок
• работает с рекламными кабинетами (Яндекс Директ, Google Реклама), настраивает разные типы рекламы и анализирует их эффективность

KPI (Key Performance Indicators) называют …

• узкоспециализированный вид электронной коммерции «обмен на обмен» или «биржа для биржи»
• форму электронной торговли, работающую по принципу «от компании к компании»
• ключевые показатели эффективности, позволяющие объективно оценивать работу сотрудника в определенной сфере интернет-маркетинга
• ключевые показатели эффективности контекстной рекламы

ROI представляет собой…

• доход от клиентов, привлеченных контентом
• стоимость создания контента
• стоимость распространения контента
• доход, полученный с рекламной кампании, по сравнению с общим объемом инвестиций в продвижение

SEO-стандартами называют …

• отображающую часть информационной системы, предоставляющую пользователям единый авторизованный персонифицированный доступ к внутренним и внешним информационным ресурсам, и бизнес-приложениям
• системный многоуровневый набор различных источников информации и сервисов организации
• общепринятые правила и рекомендации, разработанные поисковыми системами и профессиональными сообществами для качественной оптимизации веб-сайтов
• содержимое сайта, к которому относятся тексты, изображения, видео, графики, таблицы и прочая информация, размещаемая на странице

Title — это…

• краткое описание содержания страницы, отображаемое в результатах поиска
• заголовок страницы, который отображается в результатах поиска и заголовке вкладки браузера
• краткое описание содержания услуг с использованием информационных технологий
• заголовок страниц, который отображает консультационные услуги, оказываемые по всем каналам (в том числе цифровым)

Аудит цифрового маркетинга — это…

• комплексная оценка стратегий и мероприятий онлайн-маркетинга организации
• оптимизация структуры сайта и контента для улучшения позиций в результатах поиска
• комплексная оценка автоматизации маркетинговой информации с использованием CRM-систем
• комплексная оценка каналов привлечения трафика (SEO, SMM, контекстная реклама, таргетированная реклама)

В чем заключается главная цель CRM-системы?

• В регулярном тестировании темы писем и содержимого (A/B-тестирование) и использовании персонализации для повышения вовлеченности аудитории
• В повышении эффективности взаимодействия с клиентами, улучшении качества обслуживания, увеличении продаж и снижении затрат на привлечение и удержание клиентов
• В формировании взаимоотношений с целевой аудиторией на основании обратной связи, повышая качество контента
• В анализе отчетов сервисов рассылок (Mailchimp, SendPulse, UniSender), изучая аналитику поведения пользователей

В чем заключается принцип интернет-маркетинга, называемый «широкий охват»?

• В отслеживании поведения пользователей и оптимизации рекламы в режиме реального времени
• В доступе к обширной аудитории, занимающейся поиском товаров, чтением новостей и общением
• В применении мобильной связи при оплате покупок/услуг
• В общении с потребителями для понимания их потребностей и быстром реагировании на изменения спроса

Для какого анализа используется сервис «Топвизор»?

• Для мониторинга позиций, составления отчетов и разработки стратегий продвижения
• Для проверки текстов на стилистические, орфографические и грамматические ошибки, а также на оригинальность (плагиат)
• Для отображения структуры сайта с информацией об ответе сервера страницы, title, description, canonical, заголовках h1 и их количестве на странице, скорости загрузки, количестве символов и пр.
• Для SEO-анализа и диагностики сайтов, позволяющего детально изучить структуру ресурса, выявить ошибки и предложить решения для улучшения позиций в поисковых системах.

Интеграцией CRM называют процесс …

• охвата максимального количества клиентов
• формирования интерактивного информационного канала для создания положительного образа компании и продвижения ее товаров и услуг на рынок
• объединения CRM-системы с другими корпоративными приложениями и сервисами для обмена данными и синхронизации информации между разными системами
• анализа качества работы сотрудников самой компании и/или эффективности переписок

К какому SEO-стандарту относится удаление ненужных скриптов и стилей?

• Скорость загрузки
• Мобильная оптимизация
• Семантическая разметка
• Безопасность и https

К основным процедурам при участии в электронной торговле относятся …

• покупка товаров в интернет-магазине
• оплата товара через платежную систему
• информационный обмен между участниками цепи поставок
• логистическое сопровождение

Как оценивается информация при анализе контента?

• С помощью анализа текста на соответствие интересам целевой аудитории
• С помощью анализа информации на нарушения авторских прав и копипаст
• С помощью анализа пользовательского опыта
• С помощью анализа качества кода и валидности HTML-разметки

Какая программа используется для внутреннего аудита сайта через поиск неработающих ссылок?

• Xenu's Link Sleuth
• Screaming Frog SEO Spider
• WebSite Auditor
• VisualSEO

Какие бизнес-процессы возникают между участниками процесса купли-продажи товаров, работ, услуг или прав интеллектуальной собственности через электронные средства связи?

• Выявление и идентификация возможностей и угроз для заключения договора
• Заключение договоров
• Электронная оплата с использованием электронного перевода денег, кредитных карточек, электронных чеков, электронных денег
• Доставка товара/оказание услуги

Какие данные необходимы для расчета коэффициента кликабельности?

• Количество кликов
• Количество привлеченных клиентов
• Стоимость первого заказа на сайте
• Количество показов

Какие задачи решаются за счет аудита с привлечением различных метрик и платформ в электронной торговле?

• Повышение уровня удовлетворенности клиентов
• Увеличение средней суммы чека и количества повторных покупок
• Исследование аналогичных сайтов-конкурентов, изучение их особенностей и преимуществ
• Определение точек входа и выхода пользователей

Какие показатели оценки эффективности стратегии email-маркетинга НЕ относятся к внутренним показателям?

• Процент пользователей, открывших письмо
• Доля доставленных писем, открытых пользователями
• Процент клиентов, которые обратились через рассылку
• Средний чек у группы покупателей, обратившихся через ссылку

Какие типы отказов принято рассматривать при оценке эффективности стратегии email-маркетинга?

• Мягкий отказ
• Лояльный отказ
• Письменный отказ
• Жесткий отказ

Каковы этапы диагностики веб-сайта?

• Предварительная подготовка, анализ контента, технический аудит, юзабилити-тестирование, анализ коммерческого потенциала
• Подготовительный этап, технический аудит, анализ контента, юзабилити-аудит, SEO-анализ, анализ поведения пользователей, итоговый отчет и рекомендации
• Подготовительный этап, технический аудит, анализ контента, юзабилити-аудит, SEO-анализ
• Анализ контента, технический аудит, юзабилити-тестирование, отчет

Какое действие является характерным при микроконверсии?

• Оформление заказа
• Подписание договора
• Покупка продукта
• Добавление товара в корзину

Какой email-сервис использует гештальт-тестирование?

• Mindbox
• Sendsay
• DashaMail
• NotiSend

Какой инструмент контент-маркетинга предназначен для решения проблем, закрытия вопросов и возражений клиентов?

• White Paper (сокращенно WP)
• Яндекс Вебмастер
• Topvisor
• Megaindex

Какой онлайн-сервис помогает исследовать ключевые слова, используемые конкурентами, анализировать их успешные стратегии продвижения и заимствовать лучшие практики?

• Megaindex
• Пиксель Тулс
• СайтРепорт
• SEOlik

Какой онлайн-сервис предоставляет обширный набор инструментов для качественного анализа, оптимизации и контроля эффективности продвижения в поисковых системах?

• Megaindex
• Пиксель Тулс
• СайтРепорт
• SEOlik

Какой онлайн-сервис сквозной аналитики относится к сервисам коллтрекинга, eCRM и офисной телефонии?

• Callibri
• Roistat
• PrimeGate
• Calltouch

Какой показатель выражает конверсию по целевым действиям?

• Длительность сессии посетителя
• Процент посетителей, совершивших желаемое действие
• Коэффициент отказов
• Количество положительных отзывов

Какой показатель используется для расчета общей окупаемости рекламной кампании?

• CPA
• ROMI
• CTR
• ROI

Какой российский облачный сервис предназначен для управления маркетингом в едином пространстве?

• Megaindex
• Ньютон
• СайтРепорт
• SEOlik

Какой сервис определяет риск наложения Баден-Бадена – фильтра Яндекса за переоптимизацию и переспам?

• WebSite Auditor
• Screaming Frog SEO Spider
• Тургенев
• VisualSEO

Какой сервис сквозной аналитики относится к сервисам управления рекламными кампаниями, антифрода и коллтрекинга?

• Callibri
• Roistat
• PrimeGate
• Calltouch

Какому принципу юзабилити сайта соответствует положение «Пользователь всегда должен видеть, что происходит на сайте»?

• Видимость статуса системы
• Соответствие ожиданию пользователя
• Свобода действий и лёгкость отмены
• Последовательность и стандарты

Контекстная реклама – это объявления, нацеленные на аудиторию …

• по возрастным и психологическим характеристикам
• по демографическим, поведенческим или психологическим характеристикам
• исключительно по демографическим характеристикам
• с учетом их интересов или поисковых запросов

Контент-стратегией называют …

• системный подход к созданию контента, его дистрибуцию и управление им
• форму посредничества, где помимо фактического обмена информацией предоставляется возможность заключения сделок и гарантии исполнения таких сделок
• типичный виртуальный магазин специализированного характера, ориентированный на потребителей определенного региона
• сайт, на котором размещаются каталоги предлагаемых производителями товаров/услуг

Коридорный способ – это…

• юзабилити-тестирование наполнения сайта и техническая поддержка
• быстрое юзабилити-тестирование разрабатываемого интерфейса
• маркетинговое исследование, которое позволяет сравнить два варианта одного и того же объекта, чтобы понять, какой из них работает лучше
• сбор информации для маркетингового исследования

Метрика «Открываемость писем» (Open Rate) показывает …

• процент пользователей, открывших письмо от общего числа отправленных сообщений
• число уникальных пользователей, открывших письмо хотя бы один раз
• общее количество писем, успешно доставленных получателям
• процент переходов по ссылкам внутри письма относительно количества открытий

Неверно, что в отчете «Источники, расходы и ROI» используются …

• привлеченные визиты
• прямые переходы
• переходы из рекламы
• оплаченные заказы

Неверно, что в поисковой оптимизации по ключевым словам используется …

• Spywords
• Яндекс Вордстат (Yandex Wordstat)
• KEYS.SO
• ER (Engagement Rate)

Неверно, что в расчете коэффициента конверсии используют следующие показатели - …

• общее количество пользователей
• количество совершенных действий
• количество уникальных пользователей, которые перешли по активной ссылке в письме
• число уникальных пользователей, открывших письмо хотя бы один раз

Неверно, что к компонентам электронной коммерции относятся …

• электронный обмен данными (EDI)
• электронная почта
• процесс заключения купли-продажи через Интернет
• информационный обмен между участниками цепи поставок

Неверно, что к компонентам, формирующим веб-сайт, относится …

• доменное имя
• страница
• хостинг
• файл базы данных

Неверно, что к объектам электронной коммерции относят …

• товары повседневного спроса
• рекламу в социальных сетях (SMM)
• цифровые товары
• права интеллектуальной собственности

Неверно, что к определению юзабилити сайта относится …

• структура и навигация сайта
• наполнение сайта
• цветовая гамма
• звук и видимость

Неверно, что к техническому аудиту при проведении диагностики веб-сайта относится …

• анализ возможности чтения и восприятия контента пользователями
• оценка индексации сайта поисковыми системами (robots.txt, sitemap.xml)
• оценка наличия ошибок 404 и неправильных редиректов
• анализ качества кода и валидности HTML

Неверно, что к целям проведения аудита цифрового маркетинга относится….

• оценка эффективности текущих стратегий
• обеспечение единообразия бренда на всех цифровых каналах
• обеспечение соблюдения отраслевых норм и новейших достижений практики
• оценка деятельности службы закупок, снабжения, доставки, возврата товаров

Неверно, что к этапам аудита сайта относится …

• исследование качества обслуживания клиентов
• создание программно-аппаратных комплексов
• изучение основных путей пользователей
• определение факторов отказов и низкой конверсии

Неверно, что полезным компонентом настроек для интернет-магазина при использовании Яндекс.Метрики является…

• доменное имя
• оформление заказа
• просмотр каталога
• добавление товара в корзину

Неверно, что при подсчете прироста подписчиков (GR) используется …

• число отписок
• начальное число подписчиков
• число отказов подписчиков

Неверно, что при расчете стоимости привлечения клиентов учитываются …

• затраты на рекламу
• выручка от продаж
• сумма затрат при первой покупке
• количество привлеченных клиентов

Одним из главных принципов SEO является предоставление …

• высококачественного и полезного контента, соответствующего запросам пользователей
• удобств пользователям при работе с сайтом
• возможности получать ссылки естественным путем с избежанием массового низкосортного ссылочного спама
• возможности использовать короткие и удобные для запоминания URL

Основной задачей омниканальной CRM является …

• создание единого, целостного и непротиворечивого опыта общения клиента с компанией, когда он свободно перемещается между различными каналами связи, сохраняя преемственность разговора
• выявление наиболее прибыльных клиентов и работа над удержанием постоянных клиентов
• нацеливание рекламы на конкретные сегменты аудитории, разработка специальных предложений
• персонализирование промо- и сервисных сообщений

Основной задачей омниканальной CRM является …

• создание единого, целостного и непротиворечивого опыта общения клиента с компанией, когда он свободно перемещается между различными каналами связи, сохраняя преемственность разговора
• выявление наиболее прибыльных клиентов и работа над удержанием постоянных клиентов
• нацеливание рекламы на конкретные сегменты аудитории, разработка специальных предложений
• персонализирование промо- и сервисных сообщений

Оценка SEO – это…

• проверка качества, релевантности и уровня вовлеченности контента веб-сайта
• консерватизм потребительского мышления
• оценка эффективности маркетинговых усилий в социальных сетях, анализ вовлеченности аудитории
• анализ ключевых слов, оптимизация страницы, профиль обратных ссылок и общая эффективность органического поиска

Первым этапом проведения аудита сайта является анализ …

• сайта на соответствие идентичности бренда
• визуальной привлекательности сайта
• отзывов
• пользовательского поведения на сайте

По какому показателю нельзя оценить вовлеченность аудитории?

• Комментарии
• Репосты
• Отзывы
• Время, проведенное на сайте

Получение лидов — это…

• сбор потенциальных клиентов через клики, переходы, учет отказов и времени на сайте
• управление контентом в соцсетях, который помогает планировать публикации, публиковать посты в срок и получать наглядную статистику помогает
• совокупность специализированного программного и аппаратного обеспечения
• увеличение узнаваемости бренда, продукта или личности — повышение доверия и лояльности аудитории через упоминания в соцсетях, рост поисковых запросов, увеличение трафика и подписчиков

При каком условии результат расчета стоимости привлечения клиентов указывает на высокую эффективность PPC-кампании?

• Чем выше стоимость привлечения клиентов, тем более эффективной является PPC-кампания
• Чем ниже стоимость привлечения клиентов, тем более эффективной является PPC-кампания
• Чем выше сумма затрат при первой покупке, тем более эффективной является PPC-кампания
• Чем выше количество привлеченных клиентов, тем более эффективной является PPC-кампания

С какого процесса начинается интеграция CRM?

• Постановка целей и определение задач
• Проектирование архитектуры интеграции
• Создание технического задания
• Анализ текущих условий и выбор способов интеграции

Сплит-тестирование представляет собой метод …

• оценки эффективности взаимодействия с клиентами при email-кампаний
• оценки эффективности email-кампаний в целом за определенный период
• сравнения двух вариантов одной и той же email-кампании
• сравнения двух вариантов различных email-кампании

Целью юзабилити-тестирования является …

• определение удобства пользовательского опыта при взаимодействии с сайтом
• исследование аналогичных сайтов-конкурентов, изучение их особенностей и преимуществ
• определение точек входа и выхода пользователей
• исследование аналогичных сайтов-конкурентов, изучение их особенностей и преимуществ

Что относится к принципам Omni-channel?

• Цельность
• Согласованность пользовательского опыта
• Открытость
• Мобильность

Что отображает показатель CAC при оценке эффективности PPC-рекламы?

• Стоимость привлечения одного покупателя
• Фактическое отношение потребителя к рекламному продукту
• Количество посетителей, которые совершают конкретные действия
• Сумму, которую клиенты тратят при первой покупке

Что позволяет проанализировать когортный анализ, характерный для Яндекс.Метрики?

• Поведение покупателей спустя месяц или год после первого заказа
• Возврат и частоту покупок разных групп клиентов
• Пользовательский опыт (UX)
• Качество кода и валидность HTML-разметки

Что представляет собой показатель Churn rate (уровень оттока клиентов)?

• Оценку эффективности различных стратегий монетизации и анализа доходности продукта или услуги
• Оценку доли клиентов, прекративших пользоваться услугами или продуктом компании за определенный период времени
• Оценку совокупной прибыли, которую компания получает от взаимодействия с одним клиентом за весь срок сотрудничества
• Оценку затрат, необходимых для привлечения каждого покупателя или пользователя вашего продукта или сервиса

Электронной коммерцией называется …

• деятельность в сети интернет, связанная с торговлей на электронных биржевых площадках
• деятельность, связанная с использованием международных информационных сетей для ведения бизнеса
• деятельность в сети интернет, связанная с созданием программно-аппаратных комплексов
• деятельность, связанная с заключением любых коммерческих сделок в сети интернет

Электронным бизнесом называется …

• форма бизнеса, при которой значительная его часть ведется с использованием информационных технологий
• деятельность, основанная на совокупности ресурсов и конкретных действий по управлению рынком
• деятельность, основанная на совокупности управления бизнесом
• деятельность, основанная на управлении потребителями

Юзабилити (usability) – это …

• набор информационных материалов, распространяемых в электронном виде по выделенным каналам для использования на цифровых устройствах
• термин, обозначающий степень удобства, простоты и интуитивности использования какого-либо продукта или сервиса
• предоставление услуг по информационным и коммуникационным сетям, автоматизированно с использованием информационных технологий
• услуги, выполнение которых осуществляется по каналам, отличным от информационных сетей, а также консультационные услуги, оказываемые по всем каналам (в том числе цифровым)

Юзабилити-тестирование представляет собой…

• проверку сайта на критерии удобства, или эргономичности, для посетителей
• повышение конверсии и, следовательно, дохода компании
• исправление проблем и ошибок
• изменение интерфейса с целью повышения его удобства