ВКР по CRM: модуль квалификации лидов для компании
ВКР: Автоматизация обработки и квалификации лидов в CRM на примере ООО ГК СТК
Описание
ВВЕДЕНИЕ. 10
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.. 13
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. 13
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 13
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 15
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 17
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации. 20
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес‑процессов 20
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и её описание 25
1.2.3. Анализ информационных потоков проектируемой задачи 28
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 31
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации («КАК ДОЛЖНО БЫТЬ») 34
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 34
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 35
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации комплекса задач 37
ГЛАВА 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ. 41
2.1. Разработка проекта автоматизации. 41
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 41
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 43
2.2. Информационное обеспечение задачи. 46
2.2.1. Характеристика нормативно‑справочной, входной и оперативной информации 46
2.2.2. Характеристика результатной информации 48
2.3. Программное обеспечение задачи. 50
2.3.1. Сценарий диалога 50
2.3.2. Характеристика базы данных 52
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 55
2.3.4. Описание программных модулей 56
2.4. Испытания разработанного решения. 59
2.4.1. Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям 60
2.4.2. Методы проведения испытаний 61
2.4.3. Проведение проверочных испытаний и их результаты 65
Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта. 70
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 70
3.1.1. Базовый и проектный варианты техпроцесса 70
3.1.2. Состав показателей 70
3.1.3. Обоснование выбора методики 71
3.2. Расчет показателей экономической эффективности проекта. 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ... 78
ПРИЛОЖЕНИЯ.. 83
Приложение 1. 83
Приложение 2. 86
Приложение 3 88Показать/скрыть дополнительное описание
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.. 13
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. 13
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 13
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 15
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 17
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации. 20
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес‑процессов 20
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и её описание 25
1.2.3. Анализ информационных потоков проектируемой задачи 28
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 31
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации («КАК ДОЛЖНО БЫТЬ») 34
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 34
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 35
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации комплекса задач 37
ГЛАВА 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ. 41
2.1. Разработка проекта автоматизации. 41
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 41
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 43
2.2. Информационное обеспечение задачи. 46
2.2.1. Характеристика нормативно‑справочной, входной и оперативной информации 46
2.2.2. Характеристика результатной информации 48
2.3. Программное обеспечение задачи. 50
2.3.1. Сценарий диалога 50
2.3.2. Характеристика базы данных 52
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 55
2.3.4. Описание программных модулей 56
2.4. Испытания разработанного решения. 59
2.4.1. Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям 60
2.4.2. Методы проведения испытаний 61
2.4.3. Проведение проверочных испытаний и их результаты 65
Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта. 70
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 70
3.1.1. Базовый и проектный варианты техпроцесса 70
3.1.2. Состав показателей 70
3.1.3. Обоснование выбора методики 71
3.2. Расчет показателей экономической эффективности проекта. 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ... 78
ПРИЛОЖЕНИЯ.. 83
Приложение 1. 83
Приложение 2. 86
Приложение 3 88Показать/скрыть дополнительное описание
Дипломная работа посвящена разработке и внедрению модуля CRM для автоматизации обработки лидов на примере ООО 'ГК СТК'. Включает проект базы данных, ER‑модели, интеграцию с 1C и телефонией, тестирование и экономический расчёт. Подходит студентам ИТ‑специальностей и практикам внедрения CRM..
Характеристики ВКР
Предмет
Учебное заведение
МФПУ «Синергия» Семестр
Просмотров
1
Размер
4,33 Mb
Список файлов
Лист соответствия .docx
ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ .docx
презентация.pptx
Аннотация.docx
доклад.docx
График выполнения .docx
🎓 Никольский - Помощь студентам 📚 Любые виды работ: тесты, сессии под ключ, практики, курсовые и дипломные с гарантией результата ✅ Все услуги под ключ ✅ Знаем все тонкости именно вашего ВУЗа ✅ Сдадим или вернем деньги
nikolskypomosh
11 февраля в 10:46
Комментарии
Нет комментариев
Стань первым, кто что-нибудь напишет!
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
