ДЗ: Анализ этических аспектов взаимодействия с ключевыми стейкхолдерами на примере компании Яндекс Маркет

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1.0. «Этические кодексы корпораций и формы разрешения этических проблем в коллективе» 4

1.1. Описание компании 7

1.2. Основные стейкхолдеры 8

1.3. Анализ по модели О. Менделоу 9

1.4. Анализ атрибутов по модели Митчелла - Эгле-Вуда (Власть, Легитимность, Срочность) 11

1.5 Параметры заинтересованности стейкхолдеров 14

1.6. Модель Stakeholder Circle 17

1.7. План коммуникаций компании 22

1.8. Анализ опроса работников и клиентов «Яндекс Маркет» 22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ И РЕКОМЕНДАЦИИ 28

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 31

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. «Яндекс Маркет» функционирует в высококонкурентной и динамичной среде цифровой экономики, где успех напрямую зависит от способности балансировать интересы множества сторон: покупателей, продавцов, курьеров, логистических партнеров, регуляторов и инвесторов. Этические дилеммы здесь возникают ежедневно: от прозрачности рейтингов продавцов и справедливых условий для курьеров до обработки персональных данных пользователей. Эффективное и этичное управление стейкхолдерами становится ключевым фактором устойчивого роста и сохранения доверия бренда.

Цель работы: Проанализировать стейкхолдеров компании «Яндекс Маркет» с использованием современных моделей управления и разработать рекомендации по повышению этичности взаимодействия с ними.

Задачи:

- Рассмотреть теоретический этический вопрос (из РПД).

- Провести идентификацию и классификацию стейкхолдеров «Яндекс Маркет».

- Проанализировать стейкхолдеров по моделям Менделоу и Митчелла-Эгле-Вуда.

- Построить карту и план коммуникаций со стейкхолдерами.

- Проанализировать данные гипотетического опроса работников и клиентов.

- Сформулировать выводы и рекомендации.

Методы исследования: теоретический анализ, моделирование, сравнительный анализ, анализ опросных данных.