ВКР: Методы оценки и анализ эффективности интеграции аутсорсинга на примере АО "ДРСК"

CОДЕРЖАНИЕ 3
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ 6
1.1. Аутсорсинг в РФ и правовое регулирование 6
1.2. Методы и проблемы использования аутсорсинга IT функций 11
1.3. Постановка задачи 15
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ АУТСОРСИНГА 16
2.1. SWOT анализ IT-аутсорсинга 16
2.2. Методы оценки эффективности внедрения аутсорсинга 19
2.2.1. Графическая модель McKinsey 19
2.2.2. Матрица аутсорсинга Д.В.Хлебникова 20
2.2.3. Алгоритм по В.Г. Щадрину 21
2.3. Выбор компании аутсорсера 22
2.3.1. Однокритериальный алгоритм 22
2.3.2. Многокритериальный алгоритм 22
2.3.3. Модель И.Д. Котлярова 23
ГЛАВА 3. ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ В АО «ДРСК» 30
3.1. Характеристика компании 30
3.2. Анализ эффективности применения аутсорсинга в АО «ДРСК» 31
3.3. Расчет затрат на содержание собственного IT отдела 36
3.4. Расчет затрат на аутсорсинг IT отдела 38
ВЫВОД 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 42