ВКР: Разработка системы продвижения туристских услуг в г. Новосибирске

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1 Продвижение туристской услуги на рынке
1.1 Туристская услуга, ее характеристики и свойства
1.2 Классификация туристских услуг
1.3 Особенности продвижения туристской услуги
2 Исследование системы продвижения туристской услуги
2.1 Характеристика деятельности туристской организации ООО «ТК Олимпия-Райзен-Сибирь»
2.2 Анализ состояния системы продвижения туристской услуги в ООО «ТК Олимпия-Райзен-Сибирь»
2.3 Выбор предпочтительных видов коммуникации при продвижении туристской услуги в ООО «ТК Олимпия-Райзен-Сибирь»
3 Программа продвижения туристских услуг ООО «ТК Олимпия-Райзен-Сибирь»
3.1 План мероприятий по продвижению туристских услуг ООО «ТК Олимпия-Райзен-Сибирь»
3.2 Продвижение тура в социальных сетях
3.3 Оценка коммуникационной эффективности мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А

ВВЕДЕНИЕ

Сфера услуг, включая туризм, играет важную роль в современной экономике как часть третичного сектора. В последние десятилетия данная отрасль стала ключевой при переходе от индустриальной модели экономики к постиндустриальной фазе развития. Происходит значительный натиск капитала и высококвалифицированных специалистов в этот сектор, что способствует его дальнейшему расцвету.
Интеграция информационных технологий в область туризма стала изменять характер предоставляемых туристических услуг. Долгое время поддерживалась точка зрения о том, что лучшие услуги основаны на личном контакте между продавцом и покупателем. Однако современные технологии, особенно Интернет, позволяют потребителям воспользоваться услугами туризма даже в удалении и на протяжении длительного времени.
Развитие сферы туризма способствует экономическому росту, социальному прогрессу и технологическим инновациям. Эти факторы способствуют увеличению объема туристических поездок, улучшению уровня информированности общества о туристических направлениях, повышению спроса на разнообразные виды туризма (включая познавательный и рекреационный), упрощению процедур пересечения границ и другим аспектам улучшения туристического опыта.
С мировым ростом популярности сферы туризма, а также с развитием технологий и возможностей для онлайн-бронирования, конкуренция в индустрии туризма стала несравненно более жесткой и насыщенной. В связи с этим правильное продвижение туристской услуги играет огромную роль в успешной коммерческой деятельности любой туристской организации.
Цель исследования – разработать программу продвижения туристских услуг ООО «ТК Олимпия-Райзен-Сибирь».
Задачи исследования:
- раскрыть сущность туристской услуги, ее характеристик и свойств;
- рассмотреть классификацию туристских услуг;
- выявить особенности продвижения туристской услуги;
- проанализировать состояние системы продвижения туристской услуги в ООО «ТК Олимпия-Райзен-Сибирь»;
- произвести выбор предпочтительных видов коммуникации при продвижении туристской услуги в ООО «ТК Олимпия-Райзен-Сибирь»;
- разработать план мероприятий по продвижению туристских услуг ООО «ТК Олимпия-Райзен-Сибирь» и произвести оценку коммуникационной эффективности разработанных мероприятий.
Предмет исследования - разработка системы продвижения туристских услуг в г. Новосибирске.