ВКР: Реализация процессного подхода при создании систем управления качеством машиностроительного предприятия

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
1 Обоснование процессного подхода при создании системы управления качеством на предприятии 6
1.1 Процессный подход - принцип Всеобщего управления качеством 6
1.2 Владелец процесса .......................................................................................13
1.3 Преимущества реализации процессного подхода в управлении 14
1.4 Трудности внедрения процессного подхода в управлении .................... 15
1.5 Причины неудач при внедрении процессного подхода .........................15
1.6 Процессный подход как принцип системы менеджмента качества .......16
1.7 Процессы системы менеджмента качества ............................................... 21
1.8 Классификация процессов ....................................................................... 25
1.9 Применение принципа процессного подхода в
деятельности предприятия.................................................................................26
1.10 Внедрение процессного подхода на предприятии ................................ 27
1.11 Внедрение управления технологическим процессом............................. 28
1.12 Описание процессов.................................................................................. 31
2 Реализация процессного подхода при
создании системы управления качеством на предприятии ...............................35
2.1 Общая характеристика предприятия......................................................... 35
2.2 Деятельность отдела технического контроля предприятия...................... 38
2.3 Характеристика СМК предприятия .......................................................... 43
2.4 Реализация процессного подхода при создании СМК предприятия.......46
Заключение4
Список использованных источников7




ВВЕДЕНИЕ

Руководство и коллектив каждого предприятия заинтересованы в стабильной работе своего предприятия, выжить в условиях конкуренции. Для этого необходимо правильно наладить рабочий процесс, правильно выбрать стратегию и тактику деятельности предприятия.
Важнейшим условием успешного развития предприятия сегодня является производство конкурентоспособной продукции.
Основой конкурентоспособности является качество. Опросы потребителей показывают, что среди всех показателей конкурентоспособности (цена, сроки поставки, сервис и др.) качество на 70 % определяет решение о выборе продукции.