Развитие продуктовой и ценовой стратегии сервиса онлайн образования «яндекс.практикум» компании yandex для образовательного курса «python-разработчик»

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. СЕРВИС ОНЛАЙН ОБРАЗОВАНИЯ «ЯНДЕКС.ПРАКТИКУМ» НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОНЛАЙН КУРСОВ
1.1. Анализ рынка образовательных онлайн курсов
1.1.1. Обзор российского рынка онлайн образование
1.1.2. Размер рынка и расходы на образование
1.1.3. Портрет потребителя онлайн образования
1.1.4. Проникновение онлайн образование и эффект пандемии
1.1.5. Тренды в отрасли
1.2. Анализ положения сервиса онлайн образования «Яндекс.Практикум» на российском рынке
1.2.1. Общая характеристика сервиса
1.2.2. Бренд «Яндекс.Практикума»
1.2.3. Принципы работы
1.2.4. Показатели деятельности
1.2.5. Трудоустройство выпускников
1.2.6. Реферальность и восприятие цен покупателями
1.3. Курсы для начинающих от «Яндекс.Практикум»
1.3.1. Описание направления курсов
1.3.2. Путь принятия решения о покупке
1.3.3. Курс «Python-разработчик»
1.3.3. Сравнительный анализ конкурентов
1.4. Проблемы развития курса «Python-разработчик»
1.4.1. Определение вызова, стоящего перед компанией «Яндекс.Практикум»
1.4.2. Обоснование создания продуктовой конфигурации
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ВОСПРИЯТИЯ ЦЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕМ КУРСА «PYTHON-РАЗРАБОТЧИК» ОТ КОМПАНИИ «ЯНДЕКС.ПРАКТИКУМ»
2.1. Разработка программы исследования
2.1.1. Алгоритм разработки конфигурации составляющих продукта
2.1.2. Цель и задачи исследования
2.1.3. Программа исследования
2.1.4. Выбор и ограничения методов
2.2. Формирование перечней базовых и дополнительных составляющих текущего продукта
2.2.1. Анализ предложений конкурентов
2.2.2. Глубинные интервью с потенциальными и текущими клиентами
2.2.3. Анализ входных анкет студентов
2.2.4. Анализ анкет обратной связи о курсе текущих студентов
2.2.5. Нетнография
2.2.6. Глубинные интервью с продуктовыми менеджерами
2.2.7. Экспертные интервью с практикующими Python-разработчиками
2.2.8. Выводы
2.3. Количественное исследование восприятия ценности продуктовых характеристик потребителями
2.3.1 Формирование вопросов анкеты
2.3.2. Описание выборки
2.3.3. Сегментация потребителей по предпочтениям относительно продукта помощью кластерного анализа
2.3.4. Изучение воспринимаемой ценности спорных продуктовых элементов с помощью модели Кано
2.3.5. Классификация характеристик продукта в зависимости от потребительских предпочтений
2.3.6. Изучение внутренних цен потребителей на продуктовые характеристики
2.4. Формирование конфигураций продукта
2.5. Изучение внутренних цен потребителей на конфигурации продукта
2.6. Ограничения исследования
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ РЕКОМЕНДАЦИЙ ДЛЯ КОМПАНИИ «ЯНДЕКС.ПРАКТИКУМ» ПО КУРСУ «PYTHON-РАЗРАБОТЧИК С НУЛЯ»
3.1. Рекомендации в области продуктовой стратегии
3.2. Рекомендации в области ценовой стратегии
3.3. Оценка экономического эффекта от предложенных рекомендаций
3.4. План внедрения предложенных рекомендаций
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Данная выпускная квалификационная работа посвящена разработке рекомендаций по развитию продуктовой и ценовой стратегии сервиса онлайн образования «Яндекс.Практикум» для образовательного курса «Python-разработчик». Объектом исследования является ценовая и продуктовая стратегия компании, а предметом — воспринимаемая потребителями ценность продукта и его функций. В этой работе будет произведен анализ восприятия ценности продукта выявленными клиентскими сегментами и даны рекомендации по дифференциации предложения.
Актуальность работы обусловлена проблемой, которая в данный момент препятствует достижению целей компании в контексте развития курса «Python-разработчик». Она заключается в недостаточном попадании унифицированного продукта в разнообразие пользовательских запросов, что, в свою очередь, иллюстрируется падением ключевых метрик и бизнес-показателей. Главный вызов представляет собой увеличение воспринимаемой ценности с помощью дифференциации существующего продукта. Создание таких конфигураций элементов этого продукта, которые позволят максимизировать его ценность для каждой целевой группы потребителей, становится решением данной проблемы и ответом на существующий