Управление конкурентоспособностью в сфере услуг (в гостиничной сфере , сфере общественного питания , в сфере туристических услуг)

Содержание
Введение................................................................................................ 3
Глава 1. Система управления конкурентоспособностью услуг Особенности оценкиконкурентоспособностиуслуг.................................................................................................................. 6
1.1 Критерии конкурентоспособности услуг.............................................. 6
1.2. Факторы конкурентоспособности услуг............................................ 16
1.3. Практика оценки конкурентоспособности услуг в различных отраслях
............................................................................................................................. 26
Глава 2. Анализ конкурентоспособности услуг на примере турфирмы ООО
«CoralTravel»............................................................................................ 31
2.1. Оценка факторов конкурентоспособности услуг турфирмы ООО
«CoralTravel»......................................................................................... 31

• Критерии повышения качества туристических услуг и повышениеконкурентоспособности турфирмы ООО«CoralTravel»......................................................................................... 42

Заключение.............................................................................................. 46
Список литературы................................................................................... 48

Введение

Фактор конкуренции носит принудительный характер, заставляя производителей под угрозой вытеснения с рынка и разорения непрестанно заниматься системой качества и в целом конкурентоспособностью своего продукта, а рынок объективно оценивает результаты их деятельности. В условиях развитого конкурентного рынка маркетинг становится эффективным средством решения проблемы конкурентоспособности товаров, испытывая, в свою очередь, их обратное воздействие, которое расширяет либо снижает его возможности.

Конкурентоспособность товара (услуги) - решающий фактор его коммерческого успеха на развитом конкурентном рынке.

Конкурентоспособность