Курсовая работа: Проведение переговоров

Содержание

Введение……………………………………………………………………........3
1 Проведение переговоров……………………………………………………...4
1.1 Этапы переговоров……………………………………………………….…5
2 Преимущества командного введения переговоров…………………………7
2.1 Решение организационных вопросов……………………………………...8
2.2 Аргументы, противостояния, принятие решений………………………...9
3 Типы манипуляторов по Э.Шостром……………………………………….12
Заключение……………………………………………………………………..17
Список использованных источников…………………………………………18


















Введение
Переговоры – это специфическая форма общения между двумя сторонами, ориентированная на совместное решение проблемы, затрагивающее интересы обеих сторон.
В ходе переговоров выигрывает тот, у кого больше информации, лучше план и выше мастерство, так считает автор бестселлера «Как уцелеть среди акул», миллионер Харви Маккей. В этой лаконичной формуле названы важнейшие слагаемые успеха переговоров.
Считаем, что вам как участникам переговоров очень важно понимать, для чего они нужны, какие возможности они открывают для вас и для вашей организации, как лучше к ним подготовиться и какие техники полезно использовать в той или иной переговорной ситуации.
К переговорам стороны приводит столкновение целей, интересов, позиций или мнений. Конфликт внутри организации или между организациями – это не обязательно негативное явление, иногда он становится своеобразным катализатором новых идей, новых отношений. Существует немало примеров умелого использования энергетики конфликта для успешного решения серьезных проблем. Переговоры – основной инструмент разрешения межличностных