Ответы к контрольной работе 2: КМ-2: Ответы на тест

Полный список всех 30 вопросов приложен ниже.
Деловые коммуникации (КМ-2) 1.Чтобы беседа была эффективной, необходимо смотреть собеседнику в глаза: А) все время разговора; Б) 2/3 времени разговора; В) половину времени разговора; Г) иногда. 2. Если во время разговора Ваш собеседник, сидящий напротив, откинулся на спинку стула и скрестил руки на груди, значит: А) он готов внимательно Вас слушать; Б) ему приятно с Вами общаться, он заинтересован; В) ему не интересна тема беседы, он не согласен с Вами; Г) ему просто некуда девать руки. 3. Известно, что эмоциональное состояние влияет на походку человека. Самый широкий шаг человек делает, когда испытывает: А) скуку; Б) гордость; В) печаль; Г) досаду. 4. Какой из жестов говорит о превосходстве партнера, его доминировании? А) постукивание по столу пальцами; Б) потирание ладоней; В) руки в боки на пояснице; Г) почесывание шеи. 5. Если человек во время разговора касается Вас рукой, он показывает Вам: А) свою неприязнь; Б) свое желание Вас ударить; В) свою неуверенность; Г) свое расположение к Вам. 6. Если человек непроизвольно в разговоре с Вами повторяет Вашу позу, жесты, слова, мимику, то он, очевидно: А) неуверенный в себе человек, все копирует; Б) нервничает, взволнован; В) хочет поскорее расстаться с Вами; Г) расположен к Вам, согласен с Вами. 7. Если Ваш собеседник откинулся на стуле, закинул ногу за ногу и руки за голову: А) он устал, хочет расслабиться; Б) он демонстрирует свое превосходство, всезнайство; В) он открыт для равноправного диалога; Г) он сосредоточен, всецело поглощен темой разговора. 8. Если во время разговора собеседник начинает собирать с одежды несуществующие ворсинки, значит: А) он хочет произвести впечатление человека аккуратного, щепетильного; Б) он выигрывает время для раздумий; В) он сдерживает свою реакцию неодобрения; Г) он неуверен в себе, замкнут. 9. Верхом на стуле обычно сидит человек: А) замкнутый, необщительный; Б) показывающий свое превосходство; В) с низким уровнем культуры; Г) испытывающий нехватку времени. 10. Если человек свел руки за спиной и одна сжимает другую, это означает, что: А) он пытается себя сдерживать, контролировать; Б) он чувствует свое превосходство; В) он доволен ситуацией, расслаблен, искренен; Г) он оценивает Ваши слова. 11. К вербальному общению относятся: А) речь; Б) письмо; В) внутреннее общение ; Г) жесты. 12. К вербальным средствам общения относится? А) память; Б) мышление; В) человеческая речь; 13. Что значит «вербальное общение»? А) словесное общение; Б) общение прикосновениями; В) общение жестами; Г) любое общение. 14. На сколько процентов вербальное общение работает на аудиторию? А) 70 %; Б) 20 %; В) 30 %; Г) 50 % . 15. Люди, как правило, слышат друг друга на: А) 10%; Б) 30%; В) 50%; Г) 100% . 16. Что из перечисленного не относится к вербальному общению? А) внутренняя речь; Б) письмо; В) жестикуляция; Г) диалог . 17. Принцип вежливости подразумевает выражение в речи: А) гнев; Б) согласия; В) унижение; Г) тактичности . 18. Имидж в переводе с английского языка означает: А) впечатление; Б) образ; В) оценка. 19. Термины «имидж», «репутация», «идентичность», «организационная культура» являются: А) синонимами; Б) четко взаимосвязанными понятиями; В) не являются взаимосвязанными между собой и изучаются различными науками 20. Формирование делового имиджа следует начинать с … А) создания имидж-портрета; Б) выбора стратегии; В) формулирования имиджевых целей. 21. Чему должна соответствовать рабочая одежда? А) внутренней корпоративной культуре определенной организации (компании); Б) интересам, нормам и вкусам клиентов организации в) времени года. 22. Деловая одежда в первую очередь должна быть … А) строгой и элегантной; Б) дорогой и модной; В) яркой и стильной. 23. Дресс-код – это … А) форма одежды, требуемая во время посещений определенных мероприятий, заведений и организаций; Б) иностранная забава; В) правила поведения людей в обществе, поддерживающие представления данного общества о подобающем. 24. Место проведения совещания: А) встречи могут проходить в помещении каждого из участников совещания или на нейтральной территории; Б) встречи могут проходить только в помещении каждого из участников совещания; В) встречи могут проходить только на нейтральной территории. 25. Для создания позитивного психологического климата на совещании необходимо: А) навязывать свою позицию, особенно руководителю, авторитет которого может сказаться на эффективности выступления; Б) не допускать недоброжелательного тона на выступлениях участников и руководителя; В) пресекать агрессивные реплики со стороны участников. 26. В каких случаях необходимо проведение делового совещания: А) когда нужно сделать важное сообщение, которое может вызвать вопросы, требующие обсуждения; Б) когда нужно повысить информированность руководителя, благодаря учету идей, вознаграждений и критических замечаний; В) когда возникает необходимость проинструктировать группу людей по методам и процедурам предстоящей работы. 27. В конце делового совещания руководитель должен: А) четко сформулировать решения, принятые в ходе коллективного обсуждения; Б) назвать ответственных исполнителей; В) выделить основные моменты рассматриваемого вопроса. 28. Фиксация договоренности является: А) заключительным элементом основной части деловой беседы; Б) заключительным элементом подготовительной части деловой беседы; В) элементом заключительного этапа деловой беседы. 29. Основными вопросами, которые необходимо решить в процессе подготовки деловой беседы: А) самоанализ поведения участников; Б) устное или письменное приглашение заинтересованных лиц на встречу; В) определение темы деловой беседы, основных задач и целей. 30. Деловое общение — это вид общения … А) направленный на достижение предметной договоренности или определенной цели; Б) между коллегами по работе; В) который люди используют в семейных отношениях.