ВКР: Автоматизация бизнес-процессов транспортного предприятия

Оглавление


Введение..................................................................................................... 10

1 Автоматизация бизнес процессов транспортного предприятия.................... 15

1.1 Бизнес-процессы предприятия: понятие, сущность и особенности управления

15

1.2 Автоматизация управления на основе бизнес-процессов........................... 22

1.3 Основные бизнес-процессы типового аэропорта....................................... 28

2 Процессная модель транспортного предприятия на примере ООО «Аэропорт

Томск» ......................................................................................................... 34

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Аэропорт Томск» 34

2.2 Процессная модель ООО «Аэропорт Томск» ............................................ 39

2.3 Предпосылки внедрения систем автоматизации процессов ООО «Аэропорт

Томск» ......................................................................................................... 48

3 Автоматизация бизнес процессов в ООО «Аэропорт Томск» ....................... 57

3.1 Система «Аэроинформ-2» и ее адаптация к потребностям ООО «Аэропорт

Томск» ......................................................................................................... 57

3.2 Автоматизация основных бизнес-процессов в ООО «Аэропорт Томск» ..... 67

3.3 Экономическая целесообразность внедрения системы «Аэроинформ-2»

в ООО «Аэропорт Томск» ............................................................................ 73

4 Социальная ответственность ООО «Аэропорт Томск» ................................ 81

Заключение.................................................................................................. 93

Cписок используемых источников................................................................ 99






















9


Введение



На современном этапе повышение эффективности управления предприятиями в сфере авиаперевозок приобретает особую значимость в связи с высокой ценой ошибки в коммерческом и социальном смысле. За счет оптимизации процессов управления реального времени, формализации и структурной организации производственных процессов на основе комплексных автоматизированных систем управления можно достигнуть существенного повышения эффективности производственной деятельности. Внедрение подобных систем требует их рациональной и методически обоснованной адаптации под специфику деятельности конкретной организации на основе управления и оптимизации бизнес-процессов, что предопределяет актуальность данного исследования.

Целью выпускной квалификационной работы является исследование автоматизации бизнес-процессов в ООО «Аэропорт Томск» и обоснование её целесообразности.

Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

рассмотреть теоретические основы автоматизации бизнес-процессов;

датьорганизационно-экономическуюхарактеристикуООО

«Аэропорт Томск»;

исследовать процессную модель ООО «Аэропорт Томск»;

определить предпосылки внедрения систем автоматизации в ООО

«Аэропорт Томск»;

проанализировать систему «Аэроинформ - 2» и специфику ее внедрения в деятельность ООО «Аэропорт Томск»;

раскрыть целесообразность внедрения системы «Аэроинформ-2» в деятельность ООО «Аэропорт Томск».

Объектом исследования выступает ООО «Аэропорт Томск» и бизнес-процессы предприятия.