Куда и почему исчезают профессии, и чего ждать от рынка труда через 10-15 лет?

Во многих магазинах сегодня продавцов успешно заменяют кассы самообслуживания, а в банках вместо операторов “трудятся” автоматы по выдаче и приему наличных. К этому мы уже давно привыкли. Но научно-технический прогресс не стоит на месте. Внедрение искусственного интеллекта в начале 2024 года позволило международной компании Duolingo значительно сократить штат переводчиков.

Сокращения идут и в других крупных корпорациях - Dropbox, Google, Spotify. Все, что можно автоматизировать без участия человека, отдают в работу искусственному интеллекту. Что же будет дальше с рынком труда, какие профессии исчезнут, а какие останутся востребованными?

Почтальон

Классический почтальон - это человек с тяжелой сумкой на плече. Он разносит письма, журналы, газеты, выдает пенсии. Именно так было еще несколько лет назад. Сегодня же пенсии приходят на банковские карты, а журналы и газеты давно перешли в электронный формат. Осталась разве что услуга доставки посылок и заказных писем из рук в руки. Но есть большая вероятность того, что и эту задачу смогут автоматизировать.

В мае 2024 года пресс-служба “Почта России” сообщила о совместной разработке компании и фонда “Сколково” специальной системы на основе искусственного интеллекта. ИИ будет участвовать в разработке маршрутов доставки корреспонденции и посылок. Она исключит лишние логистические пункты, а также более точно будет прогнозировать дату доставки.

Страховой агент

Чтобы застраховать квартиру или автомобиль, теперь не надо лично идти в страховую компанию. Простые действия в мобильном приложении, и полис у вас в кармане. Клиент самостоятельно вносит данные и оплачивает услугу онлайн. А нужен ли в этой цепочке человек? Нужен, если речь идет о сложных случаях, и не обойтись без помощи эксперта. Но таких ситуаций одна на сотню.

По данным СПАО Ингосстрах в 2023 году наблюдался уверенный рост продаж страховых полисов через интернет. На сайтах объем продаж вырос на 18%, через мобильные приложения - на 19% по сравнению с аналогичным периодом в 2022 году. Чаще всего в режиме онлайн приобретают полисы страхования путешественников, КАСКО и ОСАГО, ипотечного и имущественного страхования.

Бухгалтер

Различные программы для работы бухгалтеров используются давно и успешно. И с каждым годом все больше рутинных операций отдают в работу именно компьютеру. А это значит, что в ближайшей перспективе от услуг рядовых бухгалтеров компании будут отказываться все чаще. Однако если речь идет об оптимизации налогов или других сложных операциях, без человека все же не обойтись.

Малый и средний бизнес может пользоваться программами автоматизации бухучета. Среди самых популярных “Инфо-бухгалтер”, “1C-Бухгалтерия”, “Турбо-бухгалтер”, “Парус”. Они не только облегчают работу с бухгалтерской документацией, но и автоматизируют работу склада, отдела продаж.                           

Строитель

На стройке простых рабочих в ближайшем будущем могут заменить роботы. Сегодня уже существует робот-укладчик кирпичей. Работает он быстрее и качественнее человека. Кроме того, благодаря автоматизации удалось сократить потребность в рабочих в шахтах и на нефтяных месторождениях.

К 2030 году по прогнозам специалистов компании “Гарзпром нефть” нефтегазовой отрасли понадобится один миллион роботов. Они будут выполнять самую грязную и тяжелую работу, в мороз и в жару. Люди же пройдут переобучение и смогут управлять машинами из теплых помещений.

Работники “слова”, артисты

Журналисты, копирайтеры, переводчики будут вынуждены подстраиваться под новые обстоятельства. Искусственный интеллект уже сегодня успешно вместо человека пишет новости и статьи. Составить ему конкуренцию удастся только при наличии дополнительных навыков, знания узкой специализации или редких иностранных языков. С помощью компьютерной графики удается заменять каскадеров и даже актеров. Зачем платить дорогим и капризным артистам, если 3D-технологии позволяют обойтись без них?

В июле 2023 года в США состоялась крупная забастовка сценаристов и актеров. Среди высказываемых ими недовольств были и опасения, касамые искусственного интеллекта. Они всерьез боятся что ИИ заменит их в написании сценариев. Кроме того, есть реальные угрозы использования технологии deepfake, когда внешность одного человека “накладывается” на внешность другого.

Военные

Беспилотники вместо обычных самолетов, дроны вместо солдат - все это реалии сегодняшних дней. И в ближайшей перспективе внедрение новых технологий будет лишь ускоряться. Уже сегодня идет активное обучение солдат специальности оператора БПЛА, которой еще недавно не существовало. С появлением новой военной техники возрастает потребность в высококвалифицированных кадрах. А простые операции будут выполнять роботы.

Несмотря на то, что в российской армии пока нет военно-учетной специальности БПЛА, но обучение идет активно. Подготовка проводится в Межвидовом центре БПЛА в Коломне, в Военно-воздушной академии им. Жуковского, а также на базе Рязанского высшего военно-десантного командного училища.

Турагенты

Путешествовать самостоятельно сегодня легко и удобно. Можно купить билеты, забронировать отель и даже оплатить экскурсии, не выходя из дома. Для этого есть специальные сайты. Они собирают самые выгодные предложения, остается только выбрать. А если есть сомнения насчет курорта или гостиницы, в интернете много отзывов от других туристов. Исключение - дорогие туры и туры, покупка которых требует консультации специалиста.

По мнению главы “Скан Тура” Романа Цветкова стоит ожидать существенного роста онлайн-агрегаторов для туристов. В 2023 году оборот этих компаний вырос в два раза по сравнению с 2022 годом. Наблюдается рост продаж дорогих туров. Это значит, что у людей повышается уровень доверия к агрегаторам.

Кассиры

Речь идет не только о кассирах в магазинах. Уходят в прошлое работники касс в метро, музеях, театрах и многих других местах. Покупку билетов посетители все чаще совершают через интернет. Чтобы войти внутрь, нужно приложить штрихкод на билете к специальной стойке. В общественном транспорте кассиров и контролеров также заменили аппараты по продаже билетов либо стойки с программой для взятия оплаты через прикладывание банковской карты.

С 2022 года в Московском метро существенно сократили количество кассиров. По сообщению властей, это связано с непопулярностью касс у пассажиров. 70% из них приобретают билеты через автоматы, пополняют абонементы через интернет или оплачивают напрямую банковской картой. Также практически исчезли и контролеры. Вместо них теперь система “Умный город” с камерами и функцией распознавания лиц.

Официанты

Во многих заведениях уже применяют самостоятельную форму заказа блюд. Посетитель изучает меню в планшете и там же делает заказ. В некоторых кафе даже подача еды осуществляется роботом.

Ресторан-аттракцион “Роллер” в “Сочи парке” предлагает посетителям именно такой формат обслуживания. Гости заказывают еду на планшете, и она спускается с двенадцатиметровой горки по спирали.

 Что касается ресторанов фаст-фуд, там уже давно начали автоматизировать прием заказов и оплату заказов. Процесс приготовления пищи также в процессе автоматизации. Человек в будущем потребуется только для контроля за оборудованием.

Инспектор ДПС

Плохие новости и для ГАИшников. Прятаться в кустах скоро не придется совсем. Стремительно постовых вытесняют видеокамеры и штрафы, приходящие на электронную почту. Правда, если случилось дорожно-транспортное происшествие или ведется поиск преступников, без силовиков не обойтись.

Профессии будущего - на кого учиться или переучиваться

Организаторы Всемирного экономического Форума опросили представителей более 800 компаний, где трудятся более 11 миллионов человек. Полученные результаты они представили в виде отчета.

• Более половины опрошенных ожидают увеличения количества сотрудников в компаниях.

• 86% компаний планируют внедрять digital-платформы и приложения.

• Продолжится автоматизация бизнес-процессов. К 2027 году респонденты планируют передать роботам выполнение около 42% действий.

Не менее важную информацию представил университет McKinsey Global. Согласно проведенным исследованиям, внедрение ИИ, а также повсеместная автоматизация приведут к спросу на сотрудников с критическим мышлением. Будут востребованы специалисты, разбирающиеся в цифровых системах, умеющие программировать, а также способные работать в команде.

Российские разработки на тему профессий будущего отражены в проекте “Атлас новых профессий”. Им занимаются эксперты Агентства стратегических инициатив, а также Московской школы управления “Сколково” при участии Министерства образования и науки РФ. Отечественные специалисты выделяют следующие важные знания, которые пригодятся в будущем:

• мультикультурность, мультиязычность;

• для сферы услуг - клиентоориентированность;

• умение работать в режиме неопределенности;

• способность приспосабливаться к быстро меняющимся задачам;

• разностороннее развитие, так как многие профессии сегодня находятся на стыке нескольких отраслей;

• бережливое производство и экологическое мышление.

Эти навыки, а точнее надпрофессиональные навыки помогут в продвижении по карьерной лестнице в любой профессии.

Ожидания людей

В марте 2023 года институт общественного мнения “Анкетолог” провел исследование среди 1940 россиян старше 18 лет. Половина опрошенных высказала мнение, что в ближайшем будущем будут востребованы специалисты в сфере информационных технологий. Также отметили биотехнологии, робототехнику, машиностроение, безопасность. Интересно, что свыше половины опрошенных планируют в будущем освоение новых специальностей.

Профессии вне угрозы

Есть ряд профессий, которые вряд ли исчезнут в ближайшие несколько десятилетий, а то и столетий. Представителям этих специальностей волноваться не стоит.

Творческие профессии

Сюда можно отнести хореографов, танцоров, скульпторов, художников, модельеров, режиссеров, дизайнеров. Можно научить робота танцевать, шить одежду или двигать кистью. Но в полученном результате не будет эмоций, экспрессии и таланта. Только человек способен генерировать новые идеи и воздействовать через них на умы других.

Профессиональные спортсмены

 В Японии уже создан робот, забивающий трехочковые. Но будут ли соревнования роботов интересны человеку? Если роботы равны по силам, состязания между ними теряют всякий смысл. Могут спать спокойно и фитнес-инструкторы. Несмотря на то, что программа может составить план питания и упражнений, только человек способен замотивировать собственным примером.

Медицина и образование

Роботы не смогут заменить медицинских работников. Они могут лишь облегчить их труд. От врачей, медсестер, психологов, социальных работников требуется эмоциональное сопереживание. Они должны уметь быстро принимать решения. Очень часто от правильно заданных вопросов зависит тактика лечения.

Аналогичная ситуация с педагогами. Роботы могли бы стать отличными учителями. Они многое знают, не устают, не обижаются, не выделяют “любимчиков”. Но у них также отсутствует эмпатия. А это значит, что робот не может личным примером вызвать интерес к предмету. Однако учителям все же придется подстраиваться. Электронные дневники и доски, ноутбуки вместо книг - все это нужно осваивать и использовать в обучении.

Менеджер маркетплейсов

С началом пандемии произошел огромный скачок в развитии маркетплейсов. Вайлдберриз, Озон, Яндекс Маркет, Мегамаркет буквально вытеснили с рынка сотни тысяч розничных магазинов по всей стране. Теперь, чтобы купить новое платье или телевизор, не надо никуда идти. Несколько кликов в приложении или на сайте, и покупку привезут в ближайший к дому пункт выдачи или даже на дом.

В 2023 году покупатели потратили денег на маркетплейсах в полтора раза больше, чем в 2022 году. И по прогнозам экспертов, эти цифры пока снижаться не будут. Клиенты ценят удобство оформления заказов. Им нравится, что покупка уже спустя сутки или чуть больше будет ждать в соседнем доме. Ценовая политика платформ такова, что продавцы вынуждены предлагать максимально низкие цены. Этим удается привлечь покупателей на свою сторону.

Вести бизнес на одной или сразу на нескольких платформах сложно. Крупные и средние игроки нанимают на работу менеджеров. Их может быть несколько. Каждый отвечает за отдельное направление. Именно они отвечают за всю цепочку продаж.

В задачи менеджера маркетплейсов входит:

• отслеживание цен, акций и нововведений платформ;

• контроль остатков товара, формирование поставок;

• создание новых карточек товара и редактирование существующих;

• аналитика продаж и предложения по улучшению показателей;

• мониторинг конкурентов;

• работа с отзывами и вопросами покупателей;

• возможны оффлайн задачи, например, упаковка и маркировка товара.

В зависимости от опыта и наличия свободного времени маркетплейс-менеджер может вести одновременно несколько проектов. При желании можно найти как удаленную работу, так и работу в офисе, обучиться на менеджера маркетплейса удобнее и дешевле всего на специализированных курсах по маркетплейсам.

Как не запутаться в профессиях - советы психологов

Освоить новую профессию можно не только после школы. На смену специальности согласно статистике решались хотя бы раз в жизни более 60% россиян. С учетом новых изменений на рынке труда можно и нужно осваивать новые знания.

Психологи дают простые рекомендации, как выбрать специальность по душе или в какой сфере получить актуальные навыки.

• Посещать образовательные выставки и профориентационные мероприятия.

• Изучать профессии на сайтах учебных заведений и специализированных порталах.

• Выбирать мастер-классы, тренинги по разным специальностям.

• Читать биографии известных людей.

• Вести дневник самонаблюдения.

• Посещать предприятия, на которых работают родственники и близкие знакомые.

• Проходить стажировки в различных компаниях.

• При необходимости консультироваться у психолога, профориентолога.

Важно помнить, что работа должна отвечать способностям человека, его интересам и психологическим особенностям. Тогда она будет приносить удовольствие. А в процессе жизни позволит легче подстраиваться под постоянные изменения на рынке труда.

Все, что можно автоматизировать без участия человека, отдают в работу искусственному интеллекту. Что же будет дальше с рынком труда, какие профессии исчезнут, а какие останутся востребованными?