Маркетинг в социальных сетях - как использовать их в бизнесе?

Имея собственную компанию, мы часто рассматриваем возможность создания учетной записи, которая отражала бы нашу деятельность в одной из социальных сетей. Вопрос в том, стоит ли этим заниматься? Какой портал выбрать? Сделать это самому или нанять кого-нибудь? Стоит задуматься над этими вопросами, потому что сила социальных сетей с каждым годом оказывается все больше. А вообще стоит обратить внимание на web маркетинг максимально пристально, ведь это целая наука, а не набор простых инструментов. 

Оно того стоит, оно того стоит, и оно того стоит снова

Сначала вам нужно взглянуть на факты. А согласно данным исследований, российские потребители проводят более полутора часов, просматривая различные каналы социальных сетей.

Еще один аргумент в пользу необходимости нашей компании жить в виртуальном мире - изменить отношения продавца и потребителя на более доступные, потому как возникло убеждение, что продавец хочет зарабатывать деньги на покупателях, а мы, как собственники, обязаны сделать все, чтобы это изменить, и соцсети приходят к нам на помощь. Благодаря им мы меняем эти отношения на более дружеские, основанные на доверии, благодаря которым мы приобретаем не только покупателя, но и фаната, так называемого приверженца бренда.

Помимо ценности имиджа, преимуществом наличия учетной записи компании в социальных сетях является возможность быстро информировать потенциальных клиентов о любых изменениях или рекламных акциях. Кроме того, это позволяет нам быстро реагировать на любые имиджевые кризисы нашей компании.

Точный план и особые навыки

Бытует мнение, что если вас нет на Facebook, значит, вас там вообще нет, и поэтому мы склонны создавать профили наших компаний на этом портале, просто, чтобы быть там. Однако создания учетной записи недостаточно для достижения более высоких результатов продаж или установления прочных отношений с клиентами. Вам нужен тщательный план, правильный язык для публикации контента и регулярность общения, что будет способствовать дальнейшему вовлечению пользователей.

Чаще всего мы решаем запустить такой профиль самостоятельно, потому что такое решение не требует затрат и, как следствие, наши действия не приносят результатов по разным причинам. Управление профилем бренда очень трудоемко, требует умения использовать множество инструментов для анализа трафика на порталах и постоянно расширять знания, потому что в настоящее время это маркетинговое направление развивается наиболее динамично.

Поэтому, если мы хотим получить наилучший прием о нашей компании в Интернете, мы должны обратиться к профессионалам, которые будут создавать профиль и управлять им.

Какой канал выбрать?

Выбор портала, на котором мы хотим размещать контент о нашей компании, очень важен. Нет сомнений в том, что наличие учетной записи Facebook, VK, одноклассники, Instagram является основой, и именно здесь люди ищут информацию о продукте, услуге, адресе компании, новости или мнения других пользователей. Конечно, наиболее эффективным способом использования нескольких каналов будет предоставление информации как можно большему числу потенциальных потребителей. Однако все зависит от того, с чем связана наша компания, в какую отрасль она встроена.

Например, Instagram - это имиджевый маркетинговый канал. Поэтому было бы хорошо продемонстрировать эстетическую ценность наших продуктов или услуг. Компании, которые хорошо себя чувствуют с профилями в Instagram, будут связаны, например, с общественным питанием, стилем жизни, модой, туризмом или спортом.

Социальные сети стали огромным средством общения между клиентом и владельцем компании. Благодаря им мы можем установить настоящие, глубокие отношения с потребителями, что повлияет на эффективность нашей команды. Помните, что у вас должен быть соответствующий план социального профиля, который будет соответствовать маркетинговой стратегии вашей компании.

Чтобы наша деятельность приносила желаемые результаты, мы должны нанять специалиста и доверить ему ведение наших учетных записей, потому что постоянный мониторинг трафика на этих порталах - тяжелая работа. Это требует умения использовать соответствующие инструменты и аналитических навыков.