1625914889-78ef97652346921f3916c0b46af74802 (843826), страница 5
Текст из файла (страница 5)
По функциональности выделяют блоки: Продажи Маркетинг Сервисное обслуживаниеКак отдельную функциональность выделяют call-центры — центры обработки входящих вызовов.Первоначально это были телефонные звонки, в последнее время сюда включаются все каналы взаимодействия.12. Определение и назначение SCADA-систем.SCADA (Supervisory Control And Data Acquisition) — диспетчерское управление и сбор данных.Под термином SCADA понимают инструментальную программу для разработки программногообеспечения систем управления технологическими процессами в реальном времени и сбора данных. Реже термин SCADA-система используют для обозначения программно-аппаратного комплекса сбора данных (телемеханического комплекса).Основные задачи, решаемые SCADA-системами:1.
Обмен данными с промышленными контроллерами и платами ввода/вывода в реальномвремени через драйверы.2. Обработка информации в реальном времени.3. Отображение информации на экране монитора в понятной для человека форме.4. Ведение базы данных реального времени с технологической информацией.5. Аварийная сигнализация и управление тревожными сообщениями.6. Подготовка и генерирование отчетов о ходе технологического процесса.7. Осуществление сетевого взаимодействия между SCADA ПК.8. Обеспечение связи с внешними приложениями (СУБД, электронные таблицы, текстовыепроцессоры и т.д.)..
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
