2~1 (744797), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

1. Конверсионный (при отрицательном спросе).

1. Стимулирующий (при отсутствии спроса).

1. Развивающий (при скрытом спросе) т.е. многие потребители не удовлетворены.

1. Ремаркетинг ( при падающем спросе).

1. Синхромаркетинг (при нерегулярном колеблющемся спросе).

1. Поддерживающий (при полноценном спросе).

1. Демаркетинг (при чрезмерном спросе).

1. Противодействующий (при необходимости снижения спроса на вредный продукт).

Концепции маркетинга

1. Концепция социально-экономического маркетинга исходит из того, что необходимо не только наиболее полно и эффективно удовлетворять запросы потребителей, делая это лучше чем конкуренты, но и улучшать благосостояние отдельных потребителей и общества в целом за счет экономичного расхода ресурсов, защиты окружающей среды и решение других глобальных проблем.

2. Концепция просвещенного маркетинга - это философия маркетинга, согласно которой деятельность организации должна быть направлена на эффектное функционирование системы маркетинга в течение длительного периода времени исходя из следующих 5 принципов:

1. Ориентация на потребителей.

2. Использование инновационного маркетинга, согласно которому организация должна непрерывно совершенствовать продукты и методы маркетинга.

3. Использование ценностного маркетинга (маркетинговая деятельность должна повышать ценностную значимость продукта для потребителя).

4. Осознание общественной миссии организации.

5. Исследование концепции социально-экономического маркетинга.

Само по себе наличие информации (пусть конкурентно способной или уникальной) не гарантирует автоматически ее успешной продажи. Для этого необходимо проведение ряда дополнительных мероприятий (маркетинговая подготовка). Комплексное изучение рынка и разработка на этой основе рыночной стратегии и тактики на определенный период находит конкретное воплощение в программе маркетинга - базовом документе, регулирующем деятельность каждой из подразделений фирмы, а так же координирующим их усилия в достижении общекорпоративной цели. Все важные компоненты программы составляют набор инструментов, с помощью которых концепция маркетинга реализуется с практической деятельностью. По мере коммерциализации информационной деятельности возникает информационный маркетинг.

Термин «информационный маркетинг» может быть использован в 2-х аспектах:

1. Он означает использование принципов маркетинга в деятельности по коммерческому распространению информации ( маркетинг в информатике).

2. Он воспринимается как информатика в маркетинге, т.е. информационное обеспечение маркетинговых работ при создании и продвижении на рынок соответствующих продуктов (необязательно информационных).

Между 2-мя этими аспектами есть определенная общность, т.е. при выборе информационных ресурсов пользователь должен применить те же приемы маркетинга, что и производитель ИПУ. Однако зачастую он не обладает достаточными навыками и знаниями в этой области. Поэтому разработку принципов и инструментов информационного маркетинга нельзя рассматривать как внутреннее дело организации, занимающихся коммерческим распространением информации.

Доведение этих принципов и инструментов до сведения пользователей - общая задача производителей ИПУ, т.к. способствуя повышению их квалификации и информационной культуры, а следовательно, и росту спроса на интерактивные услуги.

Основными элементами программы информационного маркетинга является:

• анализ продуктов и рынка

• формирование цен на информационные услуги

• установление принципов взаимоотношений между различными организациями, участвующими в создании и эксплуатации ИПУ и их пользователями

• рекламно-пропагандистская деятельность

• контроль за выполнением программы маркетинга

Программа информационного маркетинга как внутренний документ регламентирует порядок проведения маркетинга в организациях, должна создать не только характеристику основных этапов, но и предусмотреть распределение обязанностей по их выполнению между различными структурными подразделениями. Для превращения субъекта маркетинга из организации, ориентирующейся на продукт, в организацию, ориентирующуюся на рынок, необходима тесная координация всех подразделений маркетинга с другими службами. Прежде всего с техническими службами, разрабатывающими и развивающими технологии коммерческого распространения информации. На реализацию программы маркетинга влияют следующие факторы:

1. Программа маркетинга зависит от специфики товара, приобретенным пользователем. Каждая такая услуга может рассматриваться как отдельный товар, для которого характерно неограниченное и не всегда поддающаяся предварительному учету количество товаров. В результате основной задачей, решаемой с помощью информационного маркетинга, является не только привлечение как можно большого числа покупателей, но и продажа каждому из них максимального количества услуг в соответствии с их потребностями. Но требуется значительная работа о приближению предлагаемых услуг к информационным моделям пользователей и по поддержанию устойчивого спроса в течении всего периода продажи.

2. Информационная деятельность до недавнего времени осуществляется в основном некоммерческими организациями. Поэтому программа информационного маркетинга должна учитывать что значительная часть пользователей не воспринимают предоставляемые им услуги как товар, а соответственно платить за них не собираются. Программа информационного маркетинга является новым доказательством для организации и маркетинговой службы психически не готовы к ее разработке.

3. Индустрия интерактивных услуг находится под постоянным воздействием новых ИТ, относящихся как к развитию средств ВТ, так и совершенствованию конкурирующих способов распространения коммерческой информации.

4. Анализ продукта и рынка

Этот этап программы информационного маркетинга призван определить рыночную нишу для предлагаемых ИПУ через выявление потребностей пользователей и каждым должны соответствовать их функциональные параметры.

4.1. Основные требования, предъявляемые к параметрам, программным системам и информационным технологиям как к товару на рынке.

Программные средства, предназначенные для продажи, существенно отличаются от программных средств для собственного потребления тем, что оно разрабатывается для обработки множества набора данных с учетом конкретных целей самых разнообразных потребителей. Это ПС должно быть самым тщательным образом документировано, чтобы им могли пользоваться не только разработчики, но и широкий круг пользователей. Кроме того необходимо тестирование.

Программные изделия (ПИ) - программа на носителе данных, являющаяся продуктом промышленного производства.

Важнейшие свойства программ:

При разработке коммерческих программ основной задачей фирм разработчиков является обеспечение их успеха на рынке. Для этого необходимо, чтобы программы обладали соответствующими качественными характеристиками.

Качество продукции - совокупность свойств, обуславливающие ее способность удовлетворить определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Характеристики качества программного изделия.

Тенденция развития программного обеспечения как товара на рынке

1. Стандартизация

Во многих областях совместная работа различных производителей ПО приводит к стандартизации элементов интерфейса, формата данных и т.д. , что весьма удобно для пользователя. Это происходит прежде всего потому, что разработчики программ перенимают друг у друга удачные находки и приемы.

1. Удобство пользовательского интерфейса.

2. Увеличение мощности программ.

Подходы к определению жизненного цикла ПИ.

Как и любой товар, ПИ имеет совой жизненный цикл. В этом случае жизненный цикл ПИ заключившийся в результате его морального, а не функционального износа. ПИ морально устарело, если перестает удовлетворять актуальным требованиям, а дальнейшее его модификация невозможна или невыгодна. Существует несколько подходов к определению жизненного цикла ПИ. Наиболее распространенный содержит 3 этапа:

1. Разработка.

2. Использование.

3. Сопровождение.

Фаза разработки начинается с анализа осуществимости проекта, а далее путем последовательных преобразований приходит к требуемой форме, доступной для реализации на ЭВМ. На этом этапе закладываются основные показатели качества. 50% стоимости и 32% затрат.

Фаза использования начинается, когда изделие передастся пользователю, находится в действии и используется эффективно. В фазе использования обычно используется обучение персонала, внедрение, использование и настройка.

Фаза сопровождения (фаза продолжающейся разработки) принимается во внимание с момента начала разработки с целью совершенствования в соответствии с потребностями пользователя. Процесс сопровождения идет параллельно процессу эксплуатации. Во время него выявляются и устраняются ошибки в программах и изменяются ее функциональные возможности.

Основные отличии ПИ от промышленного изделия.

1. Невозможность разделить во времени и пространстве процесс разработки и процесс производства.

2. ПС не имеют физического износа, обладая свойством фиксироваться на различных носителях. ПС не теряет и не меняет при этом свое содержание. Эта особенность позволяет организовать их тиражирование и многократное применение с минимальными техническими и временными затратами.

Экономическая эффективность ПИ

Экономический эффект - результат внедрения какого-то мероприятия, выраженный в стоимостной форме в виде экономии от его осуществления.

Для организации использующих ПИ основным источником экономии является улучшение показателей основной деятельности, сокращение расходов машинного времени и др. ресурсов на отладку и сдачу задач в эксплуатацию, увеличение объемов и сокращение сроков обработки информации, уменьшение численности персонала, снижение затрат на эксплуатационные материалы, повышение технического уровня качества и объемов вычислительных работ.

Коэффициент эффективности - отношение прироста прибыли, образующейся в результате эксплуатации к единовременным затратам.

Срок окупаемости - период времени, в течение которого произведенные затраты окупаются полученным эффектом.

Определение эффективности ПИ основано на принципах оценки экономического эффекта производства и использования в народном хозяйстве новой техники. На различных стадиях жизненного цикла ПИ в зависимости от целей расчета рассчитывается следующие виды экономического эффекта:

• предварительный

• потенциальный

• гарантированный

• фактический

Предварительный экономический эффект рассчитывается до выполнения разработки на основе данных технического предложения и прогнозов использования. Используется при планировании, разработке и внедрении.

Потенциальный экономический эффект рассчитывается по окончании разработки на основе доступных технико-экономических характеристик и прогнозных данных о максимальных объемах использования. Используется при оценке деятельности организации разработчика.

Гарантированный экономический эффект рассчитывается в виде эффекта для конкретного объекта внедрения и общего гарантированного внедрения по ряду объектов. Рассчитывается для конкретного объекта на основе данных об удельном эффекте от применения и годовом объеме используется. Рассчитывается при, оформлении договорных отношений между организацией разработчиком и организацией пользователем.

Характеристики

Список файлов реферата